企業への意見・質問

質問

以下の質問メールをauに送った

家族でドコモから貴社に移ろうかとショップに行ったら、ＭＮＰで最新スマホのisaiを4人で契約すると44万円もの大金がその場で貰えるとのことです。他方、機種変更の人は一切キャッシュバックが無しです。
私は2年ほど前まで家族で貴社の携帯電話を10年使っていましたが、新規客優遇に嫌気がさし、家族そろって辞めたのですが、未だにこのような政策をしていらっしゃるのですね。
要するに、ころころ会社を変わった人のほうが得で、長年貴社と契約している人は大損して貴社にお布施をしているという認識でよろしいのでしょうか？当然、新規客へのキャッシュバックや機種代割引は長期ユーザーが負担しているのですから。
キャッシュバックと本体代金割引目当てで移ったユーザーがその後貴社に定着すると思いますか？当然また同じこと目当てですぐに他社に移るでしょう。それでも新規客の名目数が増えさえすれば良いと考えているのですか？
貴社に移れば私たち家族は得なのですが、既存客を舐めているとしか言いようがない貴社の経営方針には賛同できないので、迷っているところです。
納得できる回答をお願いします。

みなさんならどういう回答をしますか？
教えてください。

回答No.3

desertion · ベストアンサー

ここはKDDI田中社長の言葉を借りて、
「当社としては適切なキャッシュバックを行っているものと認識しております」

あまり期待しない方が良いですよ。
私の場合、諸事情でまだキャリアメールが必要なため動けませんが、
可能ならキャリア固有のサービスへの依存を減らして、
2年ごとに乗り換えできる体制を取った方が良いと思います。

参考URL：

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20140122_631929.html

回答No.2

takahashi22

会社というのは、利益を追求していくものです。

そこで、目に見えない利益（既存客）よりも、目先の利益（新規顧客）を追うのが普通です。

現状、利益が出ている以上、この方針を変えることはありません。

なお「客の方が偉い」と、貴方が思っているなら、それはとんでもない勘違いです。

会社と顧客、ヒフティヒフティ、対等ですよ。

あなたが得、と思う方を選択してください。

あなたの自由です。

なお「お客様を大事にする」のは、お客様が利益を生むときだけです。

補足

あなたの考えなら、おそよあらゆる規制はすべて不要ということになりますね。
契約自由に任せておけばいいのだから。
例えば、電力会社の一存で自由に電気料金を決めることができるとしても、嫌なら電気を使わないという選択ができますものね。

回答No.1

noname#193792

また、お布施して下さい。

補足

だが断る(^^)