商品を受け取ってもないのに請求書を送るといってきた

質問

二つ商品を注文すると送料がかからないと言うことで注文したが、発送期日が違うので五百円送料がかかるが、どうされますかというメールがきました。そのメールでキャンセルの返信をしました。すると後日、分けて商品をおくってきたとのメールをみたのでキャンセルしているとそれぞれに返信した。そして宅急便屋さんにキャンセルしているからもってきても受け取らないといいました。後日、電話で請求書を送ると業者から留守電がありました。商品も受け取ってなく三回はキャンセルメールを送信し印刷もしています。キャンセルメールは送信できています。こんな強引なこといいのですか。

回答No.5

te2kun

消費者センターに相談されるのが一番よいでしょう

あなた側に落ち度がある場合で、一方的に受け取り拒否を行った場合だと、業者に送料分を負担させているので、請求されてもおかしくはないかもしれません。

今回を見る限りでは、あなた側にすべて落ち度があるとはいえません
商品によっては、キャンセル不可って商品もあります。
ただ、問合せして、キャンセルするって申し出ているのに、発注する業者にも問題があるといえますけど

メールってこちらが送信したつもりでも、何らかの不都合で相手に届かない場合がある。
迷惑メールフィルターで振り分けられて迷惑メールに埋もれている（受信側の半分責任だけどね）
受信者が見ていない（論外）
などが考えられますので

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

00000000aa

商品にキャンセルポリシーはうたってありませんでしたか？この質問内容を見た限りでは貴方に落ち度はないようですので、契約は不成立、商品は受け取り拒否する、料金は支払わないで良いと思います。業者によっては商品発送手続き前ならキャンセルできるとか、○○日以内なら返品可とか色々ありますから、早めに直接電話で確認した方が良いと思います。

回答No.3

kamikami30

どこの業者か晒してよ。

因みに、請求書を送るのは自由ですが、それだけでは支払い義務はありません。

そうじゃなければ、私は高額の請求書を送りまくってすぐにでもお金持ちです。

請求書送られるくらいで騒ぎすぎです。

請求書送ってもらえば良いじゃないですか。
商品も受け取っていないのに請求書ねぇ。
電話でも何でも来たら録音して内容によっては脅迫されたで良いと思います。

請求書が来れば請求された証拠は残りますね。
商品を送り届けた証拠は？あれ？受領印がないなぁ

バカな業者ですね。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

kuzuhan

ネットショッピングは特定商取引として成立しているかどうかによります。
普通に考えて、商取引（売り買い）が成立するには双方の同意で所有権の移動（品物は売り側から買い側、お金を買い側から売り側）がされないといけません。

今回は「２つの商品を購入することで送料無料である」ことを謳っていたにもかかわらず、実際には「送料負担が発生する」という事態になったということですから、「合意した売買契約内容に瑕疵がある」として買い側（こちら）は取引を中止する意志を通告することで、購入をキャンセルすることが出来ると考えられます。
送料を買い側が負担する形で送ろうとするわけですから、この「送料」の負担（つまり配送サービスを買うということ）について合意をしていないので勝手に送りつけることはできません。送り付け商法と変わりないということです。
キャンセルについてメールで通知しているわけですから、売り側が「メールが届いてないから送った」という言い訳は通用しないです。（督促のメールを送るか、「送らなければ良い」ので）
また、実際に品物は受け取っておらず、全て送り返しているわけですから商取引としては不成立とも考えることが出来ます。

実際に請求書が送られてきたらお近くの消費生活センターに相談されたほうがいいかもしれません。
請求書にはおそらく「会社名」と「連絡先」が記載されているはずですから消費生活センターの方経由でそこに話をつけてもらうのが良いと考えられます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

kawais070

http://www.kokusen.go.jp/map/
消費生活センターへ相談するのが良いと思います。