商品受け取り拒否について

質問

個人でネットショップを運営していますが先月発送しました商品が
2度ほど受取日を指定していながら結局留守で商品が戻ってきました。

ただ、画面上にも
「取り寄せ商品のため返品・キャンセル不可です。」
ということを購入ボタンのすぐ上に表示していましたし、決済の代引きの欄にも
「受け取り拒否や長期不在等で商品が戻ってきた場合は
　送料やその他発送にかかる費用全額請求します。」
と赤字ででかでかと書いていましたので、その旨をメールしましたが、
「そっちが勝手に書いていただけでそんな請求されても
　今までそんな請求されたことがないし
　商品を受け取っていないから注文が無効で請求そのものがおかしいから払わない」
との返事がきました。

請求がおかしいといわれても、
本来なら取り寄せた際にかかった送料や梱包材料費等も請求したいところですが
今回は1回目のため実際に送った時の送料だけです。

それだけの金額でと思われるかもしれませんが、
最近、多発していますので馬鹿にならないのと、
受け取り拒否をした人が再度注文をしてくることもあり、
そうゆうのが許されるお店と認識されたくないためですが
かかった費用も請求したいのですがおかしいのでしょうか。

それにしても相手は会社のアドレスやFAXでのやり取りをしたので信用していたのですが
会社のアドレスだろうとFAXだろうと関係ないんですね。

回答No.1

ddg67

内容証明送りつけます
応じなければ、裁判ですね