突然ファイルに鍵がかけられました

質問

Ｃ：ドライブに保存していたファイル全てに突然鍵がかけられました。
たぶん私が何かの設定するときに誤ってやったものとは思うのですが、どうやって
外したらよいのかわかりません・・私はパソコンには詳しくないのでよろしくお願いいたします。

回答No.1

drum_KT

えーと、ひょっとして、画面に英語で（あるいは最近は日本語のものもありますが）、何か警告文らしきものが表示されていて、データを返して欲しければ罰金（あるいは身代金）を払えとか書いてありませんか？

もしそうだとすると、それは「ランサムウェア」という種類のウイルスに感染したのが原因です。罰金（と称しているがウソ）であれ身代金であれ払ってはいけません。払ってもデータを戻してくれる保証はありません。というか、ほとんど取られ損確定です。

この状態になってしまったら、パソコンを初期化して、データはバックアップから戻すしか復旧の手段はありません。バックアップしていなかったデータはあきらめてください。

ただし、もし最初に書いたような脅迫画面が出ているわけではないのであれば、ウイルスでない可能性もありますので状況をもう少し詳しく説明してください（今のパソコンの画面の状態など）。

補足

有難うございます。特別、「警告文」のようなものは出てきておりません。
ファイルに「キーマーク」がついているだけです。