サンキューキャンペーンのポイント獲得について…

質問

昨日、ＯＫＷａｖｅからサンキューキャンペーンのポイント獲得方法のメールが来ました。当選が２期分なので２通あります。
一つ目は問題なく加算されたのですが、もう一方が加算されません。一つ目は既に獲得したので、同じラッキーコードを入力してもエラーが出ます（当たり前 ＾＾；）。もう一方は“獲得しました”と表示が出るものの、実際には加算されていません（履歴は片方だけ）。ちなみに、こちらのコードは何度でも入力出来、その度に“獲得しました”と表示されます（獲得出来てないので、ある意味当然？）。

楽天には問い合わせたのですが（当然ですが、ＯＫＷａｖｅでは関知せず門前払いでした）、いつになるかとか下手すると返事が返ってこないという懸念もあります。誰か同じような人は居らっしゃいませんか？こうすれば良いとか、何かアドバイスでも頂けると助かります。一応ブラウザの履歴等は削除してみましたが、結果は変わりませんでした。
楽天からの返事を待ってからでも良いのですが、メールが届いてすぐの方が注目度が高いと思いましたので…。

回答No.3

FEX2053 · ベストアンサー

ウチも同じ症状で照会中です。

どうも「楽天側」で「同一キャンペーンでの複数回の受け取り」に抵触
しちゃってエラーではじかれているようですね。システム側に問題が
あるようで、対応に時間がかかりそうです。

楽天って、楽天本体に問題が回ると、対応に時間がかかるんでね。
多分スタッフが全然足りないんでしょうね・・・。

お礼

同じ症状の人が複数居られるようなので、私もシステムの問題だと思います。

回答No.5

t_ohta

OKwaveから連絡が来ましたね。
==========
楽天側でラッキーコード発行の際、
手違いがあり、複数回当選された方が
ポイントを獲得される際、ブロックされてしまうという現象が
発生するとの連絡がありました。
==========
ってことで、7月中にラッキーコード再発行されるようなので待つしかないですね。

お礼

こちらにも届きました。
これでもう大丈夫でしょうから、質問を締め切りたいと思います。

回答No.4

FEX2053

あ、この件、「楽天」の照会電話から確認できるようです。

こちらのサイトの一番下の照会電話から「ポイントサービス」で
聞いてみてください（確かコードが１番だったかと）。とりあえず
私はそちら経由で受け取ってくれました。
http://www.rakuten.co.jp/sitemap/inquiry.html

ま、なかなか電話がつながらないので、ハンズフリーにして
コーヒーでも用意して30分くらい待つつもりで、どぞ。

お礼

今朝、楽天にＨＰから問い合わせたところ、今返事が返ってきました。
調査するため幾つか情報を送るように書かれていましたので、取り敢えず送って様子を見ることにします。それでも駄目なら電話しようかと…でも、時間の無駄だなぁ ＾＾；

回答No.2

yuyuyunn

こんにちは

待ってましたこの質問
同じです
キャンペーンのサイトを見ると
人数とかで計算してみたところ、重複しているからと言って
1回と言うカウントではないようです
その都度みたいです

これ如何にですね

お礼

私もそれを疑ったのですが、それなら複数のメールはこないでしょうから、その原因は除外しました。

回答No.1

ミッタン（@michiyo19750208）

私もです

おかげさまで3期とも当選し、昨日メールが届きました

時系列で「1期当選」→「3期当選」→「2期当選」

2期のメールに載っていたラッキーコードは入力OKでしたが、3期・1期が入力NG

届いたメールをそのまま「入力エラーになります」とReしましたが「楽天に聞いて下さい」

楽天のヘルプページへ誘導されましたが「サンキューキャンペーン」の「サ」も、ない。。。

ちょっとイラツイています＋ing

お礼

同じ人が居るということは心強いです。１人だけだと自分のＰＣの問題もありそうですし。