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身に覚えのないカード使用の請求が来ています
こちらのカテゴリーでいいのかわからないのですが、とても困っています。 助けてください。 セゾンカードのネットアンサーのメールが来たので、ログインして自分の請求を見てみました。 ６月８日に「ＡＵＴＯＴＲＡＤＥＲ．ＣＯＭ（８００－３５３－９３５０） １回 11,055 2004/08 現地通貨額：99.00 円換算レート：6/9 111.6664 」という請求が６回に渡り来ています。 5,025円×2回＋11,055×４回＝合計、何と54,270円です。 調べてみましたら、AUTO TRADER COMという外国の会社があり、この番号は「Main Switchboard: 1-800-353-9350」というのが出ていましたが、「Switchboard」は「配電盤」という意味のようで、よくわかりません。 カード会社に電話をしたら「あなたがインターネットで何かしら操作したのでは。直接ご自分で相手に連絡して聞いてみてください。こちらでは、相手の会社から請求の取り消しがない限り、あなたにこのまま請求します。」と言われました。 支払いは８月のようですが、何も身に覚えがないのに、どうしたらいいのでしょうか。 カードは手元にあります。 ネットでebayオークションのPayPalやWestern Unionで支払い手続きをしたことはあります。 また、このカードは今年の４月に新しいものが届き、その際にebay等で更新の手続きをしています。 そういう情報が、外部に漏れることがあるのでしょうか。 とりあえず、相手の会社に、なんとメールすればいいでしょうか（とても電話では言葉がわからず聞けません） 一方的でわかりにくい質問かも知れませんが、どうぞよろしくお願いします。
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- kohagura
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対応について文書を読ませていただきましたが、大変ひどい対応ですね。 僕の時も６ヶ月放置されましたし、セゾンカードは駄目ですね。 今後は、他のカードも検討した方がいいでしょう。
お礼
何度もありがとうございました。 kohaguraさまに「調査が終わるまで請求しないように強い口調で主張してください」とアドバイスいただいたお陰です。 本当にありがとうございました。 もうこのカードは二度と使わないでしょう・・・。 ６ヶ月後にこの結果をお知らせしたいですが、一度締め切らせていただき、また機会がありましたら形を変えてご報告したいと思っています。 本当にありがとうございましたm(_ _)m
- kohagura
- ベストアンサー率16% (108/663)
追加ですが、 調査が終わるまで請求しないように強い口調で主張してください。
お礼
明日、カード会社に連絡を入れて、結果をお知らせいたしまね。 何度もありがとうございました。
- kohagura
- ベストアンサー率16% (108/663)
そうですか。あなたには身に覚えのない請求のようですね。 カード会社に強い口調で、使ってものでないので調査するように言ってください。 ちなみにセゾンカードは、対応が悪いことで有名です。私がキャッシングの調査を出したときも、数ヶ月放置されました。（結局請求は無くなりましたが） 年会費無料でセゾンを選ぶのではなく、対応のいい会社を選ぶのも重要なことです。 例えば、ニコスカードの場合、ネットセーフティサービスというものがあり、ネットでの不正使用を保険で保障します。
お礼
回答ありがとうございました。 もう一度カード会社に連絡して調べてもらったところ、内容は「広告サービス」の部類に入るそうです。 「どんな内容のものですか」と聞きましたが、「こちらで内容を分類するコードが“広告サービス”のものであるとしかわかりません。こちらは盗難・紛失の係ですから」と言われてしまいました。 明日の９時以降に、インフォメーションサービスに電話で問い合わせてみます。 その頃には、相手の会社からメールの返事も来るかも知れません。 セゾンは何の気なしに使っていましたが、こういう事を経験すると、そういった対応や保障も含めて選ぶ時代なのですね。 本当にありがとうございました。
- desertion
- ベストアンサー率55% (148/269)
eBayって日本のですよね...? 的外れの回答だと思いますが、フィッシングサイトに引っかかったのかもしれません。 フィッシングサイトと言うのは有名なサイトに似せた、全く偽のサイトで、 個人情報を入力させて引き出そうとします。 大抵はアドレスが通常のものと違うのですが、中にはブラウザの脆弱性などを利用して、 アドレスバーに本物のURLを表示させる所もあるみたいです。 最近は日本でもYahoo!JAPAN関係のサイトに偽装した物も出てきたようなので、 一応注意した方が良いと思います。 http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/06/10/3441.html
お礼
回答ありがとうございます。 eBayオークションはアメリカのオークションサイトなのです。 フィッシングサイトというのは初めて知りました。 そういうことにも気をつけて使用しなくてはいけない世の中なのですね。 参考になりました。 ありがとうございました。
- jj3desu
- ベストアンサー率34% (291/849)
まずは、カード会社がもう少し親身になってくれるべきとは思うのですが・・・。 TVの報道番組などでも身に覚えのない請求が着たらすぐにカード会社へと行っていましたから。 対応してくれないのであれば、警察や下記の「WEB110番」に連絡をしてみましょう。 その前に、 ・誤って操作したことは考えられないか？ ・自分ではなくても家族や友人が操作（誤操作も含め） は確認しておいたほうが良いとは思います。
- 参考URL：
- http://www.web110.com/
お礼
早々にご回答ありがとうございました。 調べてみたら、中古車屋さんのようで、アクセスすらしていません。 いつでも私の財布の中に入っているカードですので、家族（夫）が使用する可能性もありません（番号すらしらないはずですので・・） 教えていただいた、警察やWEB１１０番も視野に入れて、もう少し慎重に調べてみたいと思います。 ご親切にありがとうございました。
- kohagura
- ベストアンサー率16% (108/663)
そういうものは保険で保障されますが。 あなたの説明が信用してもらえなかったので、請求するとのことになったのでは？ 何かインターネットでカード番号を入れたことはないですか？特にアダルトサイトなど。
お礼
早々にご回答ありがとうございます。 もし、保険が適用されたら嬉しいです。 インターネットでは、オークションの支払い以外ではカードの番号を入力していません。 アダルトサイトも全く身に覚えがありません。 一応相手の会社に、無料翻訳のページで「なぜ請求されたのか調べてください」と頼みました。 もう一度カード会社に連絡したのですが、「こちらは紛失等の係ですので、日中にインフォメーションセンターにご連絡ください」と言われました。 ありがとうございました。
お礼
お早うございます。 丁寧な回答をありがとうございました。 カードのことが気になって、日曜の朝から早起きしてしまいました。 私のつたない英語での質問に対する返事は未だなく、９時になるのをまってセゾンに電話で相談してみます。 ひと晩こんな不安な気持ちを経験したので、私も早速他社カードへの切り替えを考えます。 年会費を払ってでも、安全は買いたいと初めて思いました。 もう一度、相手の会社にメールを出してみます。 本当にありがとうございました。
補足
みなさん、ご回答ありがとうございました。 朝９時から25分間電話で押し問答しました。 カード会社側は「請求が来たものは、一旦引き落としをして、調査の結果間違いとわかった時点で、返金する。止めるむにしても一ヶ月しか請求は止められませんから、９月には一回引き落としします」と言われたので、横で聞いていた主人が激怒しまして、電話を替わってくれました。 「こちらは使ったものに関してはきちんと今までも支払いをしている。全てカードの使用に関しては、いつ、何に、いくらというのをそれぞれ個別に把握してノートにつけているので、今回のような使っていないものは払わない。明細がわかって、本当に使ったものだとしたらすぐに払いますが、それまで請求を止めて、きちんと調査してください。」と強い口調で言いました。 一度電話を保留にし、上司と相談したようで、「６ヶ月ほど調査にかかりますが、その間は請求をせず、調査結果は文書でご自宅に郵送します」ということになりました。 「海外の会社との取引に関しては、６ヶ月間は停止させてください」というおまけ付きでしたが、もうこのようなことで懲りましたので、しばらくカードは使わないつもりでおります（特にこの会社は・・・安易に勧誘されるままに作り、デパート別に４枚も持っていました!!!）。 本当にいい勉強になりました。 ご親切にいろいろと教えてくださいまして、本当にありがとうございました。