interlinkへの問い合わせや解約方法

質問

親戚がinterlinkというプロバイダに入っていますが利用しないので解約をしたいと相談を受けました。
通常ID,パスワードで解約手続きまで行けるようなのですが、本人は
70過ぎの年寄りなので、把握しておりません。
契約時は知人に登録をお願いしたらしいのですが、
受け取ったであろう書類が見当たらないとのこと。
電話もメールも連絡先が書いておらず、月々引き落としだけはきっちりされます。
ID紛失するのも悪いですが、一切連絡ができないなんて、こんな商売ありですか？
この場合どのようにすればよいでしょうか？
アドバイスお願いします。

回答No.1

みきの（@mikino）

ここかなぁ
http://www.interlink.or.jp/

サポートを探っていくと
https://faq.interlink.or.jp/faq2/View/wcDisplayContent.aspx?id=4
下の方に「オンラインで退会手続きができない場合
サービス停止シート申請フォームに入力し、送信してください。」というのがあるので、こちらから申請してみてはどうでしょう。

もしくはID再発行してみるとか。

メンバーID・パスワードを忘れました。
https://faq.interlink.or.jp/faq2/View/wcDisplayContent.aspx?id=11

代表電話に電話してサポートの連絡先を問い合わせてみるとか。
会社概要 - INTERLINK
http://www.interlink.or.jp/company/annai.html

会社が違ってると、どうにも出来ませんけど。
受け取ったであろう書類が見つかると良いのでしょうけれどねぇ。

あと、フレッツを利用しているなら、そちらの解約や固定電話なんかもどうなってるか、調べないといけないかもしれないので注意。
プロバイダだけ解約して、フレッツが残ってたなんて場合もありますし、光電話使っていたなら、アナログのほう復活させなきゃ電話使えないかもしれませんし。