フリーダイヤルだとお客様は会社として安心しますか？

質問

個人事業をしています

HPを作成しようとしていまして

TOPに電話番号を載せようとしているのですが
携帯番号ではなくフリーダイヤルだと
初めてのお客様が問い合わせで電話するときには
安心するものでしょうか？

会社としてのイメージが違うとか？

みなさんの意見をお願いします。

回答No.9

manmanmann

携帯電話かフリーダイヤルかといえば、勿論後者ですね…。
ただ少なくとも固定電話アドレスであれば、問題ないとおもいますけど。

回答No.8

tkycpt

携帯電話の番号だけはやめた方がいいですね。
もちろん、業種などで携帯電話でのやり取りが向いている職種やすぐつながることでメリットのある場合もあるでしょうが、やはり会社ということで信用をしてもらうなら、サブの番号としての携帯電話番号を記載するのはいいですが、それだけだとかなり問い合わせのハードルは高くなります。

回答No.7

kngyk

確かに、会社のHPに携帯電話はちょっと怖いですね。
固定電話の番号かフリーダイアルがいいです。
あと、フリーダイアルの方が自分が費用を負担しなくていいので、問い合わせとかだと時間を気にしないで話せます。

回答No.6

noname#212724

>　初めてのお客様が問い合わせで電話するときには安心するものでしょうか？

　私も超の付く零細企業を自営していますが、結局、何と言おうと、お客側は『会社の規模』ってのを気にしないはずがありません。だから、立派なパンフレットに騙される詐欺被害者も非常に多い！（笑）

　別のご質問を拝見すると『個人事業で一人親方』と言うことですが、そんなことはお客側には『領収書』まで分かりません。『親方』が直々においでくださったとなれば感謝こそすれ疑うお客なんていません。
　私がリホームをお願いしているところもつい最近まで法人ではありませんでした。でもその仕事の『確かさ』を知ってしまえば気にもならない。寧ろ私には『社長に直接相談ができ、無理が効く』方が大手に頼んで下請けが来るより余程安心です。規模を重視する建前と、実際の現場なんてそんなもんでしょう。

回答No.5

Harry721

ホームページで会社の問い合わせ先が携帯電話の番号ですか？
私ならばまずそういう会社は信用しませんね。
最低でも固定電話があり、さらにフリーダイヤルがあればうれしいです。
別に注文とか予約をするのが目的であれば、フリーである必要はないですが、とにかく携帯のみと言うのはまずいです。
会社の実態がなく、社長もいつも動き回っているという印象しか与えません。
私は中小企業の指導をしていたのですが、ホームページを作るときなどはかならず住所と固定電話の番号を書くように指導していました。

フリーダイアルは維持費がかかるので、必須ではありません。
電話通販のようにお客様に気楽に電話をかけてもらいたい場合に必要なものです。
日常的な交信（注文等）はネット上で行う方が最近のお客様は安心されます。
そして、問い合わせの電話をきちんと用意しておくのがいいと思います。

回答No.4

dorce0000

よく問い合わせや確認電話をするほうで（だからか？）、対応とホームページの中身の質による違いを重視し、フリーダイアルかどうかは「そのコストが回収できる値付けをしているのかな」「規模が大きい会社だと体面的な必要性もあるのかな」という連想をするだけです。

私と反対で、「会社に問い合わせる」だけで特別なことという認識のお客さんなら、全く受け取り方は違うかもしれません。

回答No.3

Jelly-beans

電話する気になります。

…すみません。汗

回答No.2

na-na-shi

事業のコンテンツやサイトから感じる雰囲気のほうが重要と考えているので
電話はどちらでも大丈夫かなと思いますが
フリーダイヤルがあったほうが問い合わせが気軽にできるかなと
いったくらいです。問い合わせが必要なコンテンツの場合になりますが・・・
何歳くらいの方をターゲットにした事業かはわかりませんが
メールや問い合わせサイトのほうが思ったときに気軽にできると
個人的には感じています。

回答No.1

ffo_on

フリーダイアルと通常固定電話の両方があると
「多少は」気楽になる　携帯番号の案内はもってのほか

フリーダイアルは通話条件によっては繋がらないこともあるので
通常固定電話が併記してある方がよい