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友人へのアドバイス、トイレ問題について
- 友人が入浴施設で働いており、来るお客さんがトイレをよく汚すそうです。友人はトイレの清掃も担当していますが、汚い状態が続いているようで上司に叱られることがあります。
- 友人はトイレの清掃だけでなく他の業務も行っているため、トイレチェックは本来1時間に1回で十分だと思っています。しかし、上司の言葉に気を使って頻繁にトイレをチェックしているそうです。
- 友人はトイレのことでストレスを感じており、上司の言葉を気にしています。アドバイスを求めています。
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友人は愚痴を言っているだけでアドバイスを求めていないと思うのですが。 何をアドバイスすればいいのでしょう? 友人がトイレのことで何か言われるか気にしているから、 そんなこと気にしなくていいと思えるようなアドバイスですか? トイレが汚されないようにするアドバイスですか? その上司が汚れたトイレをみて「トイレ掃除やったのか?」などと 疑いをかけてきて「もっとしっかりやれ」と叱るのなら、 トイレ掃除直後に上司に確認してもらえばいいと思います。 「10分もすれば汚される」という現状を上司がわかれば、 それに対処する方法を考えるのは上司の仕事です。 それを考えもせず、「汚されたら掃除しろ」と頭ごなしに 言うだけであれば無能なのでさらに上の人間に通達すればいいです。 そんなことできないというのなら、なぜ汚されるのか原因を突き止め、 対処する方法を自分で考えればいいと思います。 と、無理矢理アドバイスしてみました。
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- black1971
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入浴施設であれば清潔感が何より大切です。 トイレチェックは60分に1回というのは、最低限という意味です。 トイレの汚いお店からは、お客さんは離れていきます。 上司がトイレ掃除を厳しく指導するのは、当然の事でしょう。 60分ルール通りにやっていても叱られるのは当然です。 トイレをチェックし掃除するというのは手段であり、目的ではありません。 上司が求めているのは「トイレを清潔に保つ事」ですよね? 手段を目的に捉えるから、このような勘違いが起きてしまうのです。 ほんの少しでも時間を空け、極力こまめにキレイにする。 10分で汚れるのなら、10分間隔で行けばいい。 それが理由で手が回らないのなら、チェック感覚を短くし、シフト制にするなど提案すればいい。 増員も含めて・・・ですね。 ご友人を励ますのであれば、 「トイレの事ばかりということは、その他はキチンと出来ているってことだよ。 もっと自信を持って、トイレを気にするなら、もっと短い間隔でチェックして、 シフト制を提案するとかしてみたら? 期待してるから上司って叱るんだよ」 とか、いかがですか?
お礼
ありがとうございます。 補足になりますが、トイレ全てチェックして回るのにだいたい15分、それ以外の仕事もして、せいぜい回れるのは30分に一回が限界と言ってました。 なので、人を増やすなりして欲しいと相談をしたところ、人不足だから出来ないと断られたそうです。 期待してるから叱られると言うのは良いアドバイスですね、ありがとうございます。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18545/30905)
こんにちは ご友人は偉いと思います。 確かに相違をしたのに汚されて上司に叱られる理不尽さには納得がいかないことも あるかと思います。 でも、客商売に置いてトレイが綺麗であることは、今や第一条件です。 トイレの汚いお店にお客は寄り付きません。 百貨店はじめスーパーだってトイレを綺麗に保つよう努力をしています。 その友人に言えることは、偉いなということと、 お客様喜んでいると思うということ、それと上司の言っていることを理解した上で 人出が足りないので、何とかしてもらえるとありがたいと直談判してみたら? って言って上げては? 上司はトイレが清潔である大切さを判ってチェックしているのだと思います。 全員が同じ意識を持っていれば、それほど齷齪しなくてもいい話です。
お礼
ありがとうございます。 そうですね、トイレが清潔であるのは大切だと思います。スーパーなどでトイレが汚いと嫌な気分になりますね。 上司に人をいれてもらえないか相談してはと言いましたが、上司はそれを却下したそうです。だから余計にトイレトイレと言われると腹が立つそうです。 難しいです。
- ootemon
- ベストアンサー率13% (558/4273)
きれいにつかってくれてありがとうございます。とはっておくのと、 このトイレは誰々が掃除をしています、とフルネームはっておく。
お礼
ありがとうございます。 効果があれば良いのですが……トイレに限らずマナーを守らないお客様が多いそうです。
- kohichiro
- ベストアンサー率21% (306/1447)
先日綺麗な公衆トイレで見かけた張り紙を参考までに。 「皆様ご利用ありがとうございます。このトイレは”○山×子”が ”○○時○○分今日○回目”の掃除をしました。」 ” ”の中だけを書き込んである定形のカードでした。 多分質問者様の仰る状況と似たなやみがあったのでしょう。 解決できたようですよ。60分に一回なら十分すぎるほどで、 それでやり足りないことはないと思います。
お礼
ありがとうございます。 各トイレにチェックシートが貼ってあり、そこにチェックした掃除項目や日付、時間、名前を必ず書くそうです。
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7599)
貴方は汚れたトイレの施設に、 また行きたいと思いますか? たまたまその時そうだったとしても 客商売にとってはトイレの汚れは致命的です。 民度の低い地域に立地しているのかもしれませんが そんなことは理由になりません。 常に誰が入った後でもきれいでなければならないのです。 貴方の友人も客商売ならそれを自覚しなければならないことだと思います。 上司はそれを他の仕事をないがしろにしてその人にやれってことではありませんが 経営が傾いて施設がなくなれば職を失うのは同じなので 工夫してやっていくしかないと思います。 また、全社の問題として知恵を借りるというようなことも必要かもしれません。
お礼
ありがとうございます。 常に誰が入った後でも綺麗でなければないのは分かりますが、それは不可能だと思います。それこそ、ずっとトイレに立って見てる状態ですね。
- hide6444
- ベストアンサー率21% (912/4223)
問題が多々起こる所は従業員ではなくて上司がするものです。上司はそれを 知っていて友人にさせているようですね。一種のパワハラですね。 匿名で入浴施設の親会社に手紙を送って、いつも同じ人がトイレの汚れを気にして 仕事されているようだと利用者としての意見を書き、その中で上司の人は一体何を されているのか不思議でなりませんと書きましょう。面倒なことを従業員に押し付ける なんて可笑しくないでしょうかと書いてもイイかと思います。
お礼
ありがとうございます。 それは良いですね。さっそく友人に提案をしてみます。
- ま ま(@mimomon)
- ベストアンサー率8% (257/3044)
公衆トイレでよくみかける啓蒙的な張り紙をしてみるとかどうでしょか。
お礼
ありがとうございます。 そうですね、友人に提案してみます。
- ajtajtajt1
- ベストアンサー率0% (0/3)
貼り紙をするとか、お客様に気づいてもらう何かをすればいいんじゃないでしょうか?
お礼
ありがとうございます。 本当なら綺麗に使ってもらえれば、それが一番ですよね。
お礼
ありがとうございます。10分もすれば汚されると言う現状は以前から先輩方が上司に説明済みみたいですが、理解しないみたいで、何を言っても無駄との事です。 回答者様のおっしゃる通り、無能な上司なんだと思います。