友人へのアドバイス

質問

入浴施設で働いてる友人がいます。
そこに来るお客さんは男も女もトイレをよく汚すそうです。
床に尿が垂れ流しで、便器に便が飛びちって、トイレットペーパーは盗まれたり床に転がってたり紙が散らばってたり、洗面台は鏡まで水でビシャビシャ、トイレのサンダルはあっちこっち飛んでる状態で、来客数が多ければ多いほどこんな状態になるそうです。
３０分～６０分に一回全てのトイレを回って綺麗にするのですが、１０分もすればまた汚れてることが多いそうです。

友人の仕事内容は、トイレチェックだけが仕事ではありません、他にも駆け回る位やることがあるそうです。本来ならトイレチェックは６０分に一回で良いそうですが、上司にトイレが汚れてると叱られるので気を使ってチェックに行ってるそうです。先輩達は上司に叱られても慣れっこになってるみたいで、昔からトイレの事ばかり言ってくる上司らしいので相手にしてないようです。

友人は、『ちゃんとトイレチェックした後でも、またすぐ汚されて、それを上司に叱られるのはおかしいと思う。そんなにトイレトイレ言うならトイレ掃除専属でも置けばいい。』と言います。
確かに私もそう思います。友人も先輩方みたく、その上司は相手にしなければいいのかなと……聞き流すと言うか。

性格の問題かと思いますが、友人はトイレの事をまた言われるんじゃないかと、とても気にしてます。電話で愚痴を聞いてあげる位で何か良いアドバイスはありませんか？

なんだか話を聞いてると、まるでトイレ掃除だけの仕事みたいに思ってしまいますが、詳細は書けませんが本来の仕事はトイレだけではないのです。

回答No.3

cherio54 · ベストアンサー

友人は愚痴を言っているだけでアドバイスを求めていないと思うのですが。

何をアドバイスすればいいのでしょう？

友人がトイレのことで何か言われるか気にしているから、
そんなこと気にしなくていいと思えるようなアドバイスですか？
トイレが汚されないようにするアドバイスですか？

その上司が汚れたトイレをみて「トイレ掃除やったのか？」などと
疑いをかけてきて「もっとしっかりやれ」と叱るのなら、
トイレ掃除直後に上司に確認してもらえばいいと思います。

「１０分もすれば汚される」という現状を上司がわかれば、
それに対処する方法を考えるのは上司の仕事です。
それを考えもせず、「汚されたら掃除しろ」と頭ごなしに
言うだけであれば無能なのでさらに上の人間に通達すればいいです。

そんなことできないというのなら、なぜ汚されるのか原因を突き止め、
対処する方法を自分で考えればいいと思います。

と、無理矢理アドバイスしてみました。

お礼

ありがとうございます。１０分もすれば汚されると言う現状は以前から先輩方が上司に説明済みみたいですが、理解しないみたいで、何を言っても無駄との事です。
回答者様のおっしゃる通り、無能な上司なんだと思います。

回答No.9

black1971

入浴施設であれば清潔感が何より大切です。
トイレチェックは６０分に１回というのは、最低限という意味です。
トイレの汚いお店からは、お客さんは離れていきます。
上司がトイレ掃除を厳しく指導するのは、当然の事でしょう。

６０分ルール通りにやっていても叱られるのは当然です。
トイレをチェックし掃除するというのは手段であり、目的ではありません。
上司が求めているのは「トイレを清潔に保つ事」ですよね？
手段を目的に捉えるから、このような勘違いが起きてしまうのです。

ほんの少しでも時間を空け、極力こまめにキレイにする。
１０分で汚れるのなら、１０分間隔で行けばいい。
それが理由で手が回らないのなら、チェック感覚を短くし、シフト制にするなど提案すればいい。
増員も含めて・・・ですね。

ご友人を励ますのであれば、
「トイレの事ばかりということは、その他はキチンと出来ているってことだよ。
　もっと自信を持って、トイレを気にするなら、もっと短い間隔でチェックして、
　シフト制を提案するとかしてみたら？
　期待してるから上司って叱るんだよ」
とか、いかがですか？

お礼

ありがとうございます。
補足になりますが、トイレ全てチェックして回るのにだいたい１５分、それ以外の仕事もして、せいぜい回れるのは３０分に一回が限界と言ってました。
なので、人を増やすなりして欲しいと相談をしたところ、人不足だから出来ないと断られたそうです。

期待してるから叱られると言うのは良いアドバイスですね、ありがとうございます。

回答No.8

chiychiy

こんにちは

ご友人は偉いと思います。

確かに相違をしたのに汚されて上司に叱られる理不尽さには納得がいかないことも
あるかと思います。

でも、客商売に置いてトレイが綺麗であることは、今や第一条件です。
トイレの汚いお店にお客は寄り付きません。

百貨店はじめスーパーだってトイレを綺麗に保つよう努力をしています。

その友人に言えることは、偉いなということと、
お客様喜んでいると思うということ、それと上司の言っていることを理解した上で
人出が足りないので、何とかしてもらえるとありがたいと直談判してみたら？
って言って上げては？

上司はトイレが清潔である大切さを判ってチェックしているのだと思います。

全員が同じ意識を持っていれば、それほど齷齪しなくてもいい話です。

お礼

ありがとうございます。

そうですね、トイレが清潔であるのは大切だと思います。スーパーなどでトイレが汚いと嫌な気分になりますね。

上司に人をいれてもらえないか相談してはと言いましたが、上司はそれを却下したそうです。だから余計にトイレトイレと言われると腹が立つそうです。
難しいです。

回答No.7

ootemon

きれいにつかってくれてありがとうございます。とはっておくのと、
このトイレは誰々が掃除をしています、とフルネームはっておく。

お礼

ありがとうございます。
効果があれば良いのですが……トイレに限らずマナーを守らないお客様が多いそうです。

回答No.6

kohichiro

先日綺麗な公衆トイレで見かけた張り紙を参考までに。

「皆様ご利用ありがとうございます。このトイレは”○山×子”が
　”○○時○○分今日○回目”の掃除をしました。」

”　”の中だけを書き込んである定形のカードでした。

多分質問者様の仰る状況と似たなやみがあったのでしょう。
解決できたようですよ。６０分に一回なら十分すぎるほどで、
それでやり足りないことはないと思います。

お礼

ありがとうございます。
各トイレにチェックシートが貼ってあり、そこにチェックした掃除項目や日付、時間、名前を必ず書くそうです。

回答No.5

saltmax

貴方は汚れたトイレの施設に、
また行きたいと思いますか？
たまたまその時そうだったとしても
客商売にとってはトイレの汚れは致命的です。
民度の低い地域に立地しているのかもしれませんが
そんなことは理由になりません。
常に誰が入った後でもきれいでなければならないのです。
貴方の友人も客商売ならそれを自覚しなければならないことだと思います。
上司はそれを他の仕事をないがしろにしてその人にやれってことではありませんが
経営が傾いて施設がなくなれば職を失うのは同じなので
工夫してやっていくしかないと思います。
また、全社の問題として知恵を借りるというようなことも必要かもしれません。

お礼

ありがとうございます。
常に誰が入った後でも綺麗でなければないのは分かりますが、それは不可能だと思います。それこそ、ずっとトイレに立って見てる状態ですね。

回答No.4

hide6444

問題が多々起こる所は従業員ではなくて上司がするものです。上司はそれを

知っていて友人にさせているようですね。一種のパワハラですね。

匿名で入浴施設の親会社に手紙を送って、いつも同じ人がトイレの汚れを気にして

仕事されているようだと利用者としての意見を書き、その中で上司の人は一体何を

されているのか不思議でなりませんと書きましょう。面倒なことを従業員に押し付ける

なんて可笑しくないでしょうかと書いてもイイかと思います。

お礼

ありがとうございます。
それは良いですね。さっそく友人に提案をしてみます。

回答No.2

ま ま（@mimomon）

公衆トイレでよくみかける啓蒙的な張り紙をしてみるとかどうでしょか。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、友人に提案してみます。

回答No.1

ajtajtajt1

貼り紙をするとか、お客様に気づいてもらう何かをすればいいんじゃないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
本当なら綺麗に使ってもらえれば、それが一番ですよね。