販売員の身なりについて

質問

私の職場はジュエリー販売(外資ブランド)で私服勤務です。

売場がやや肌寒い為、寒がりなスタッフは最近になってマフラーのようなストールを肩から羽織って売場に立つようになりました。

私はその身なりはいかがなものかと思います。
理由はこうです。

・お客様からみて販売員だと気づきにくい
・作業がしやすい格好とは言えない
・防寒具は防寒具であり、制服とは違う(ここでいう私達の制服とは私服の事です。)
・寒いのであれば、インナーかアウターをきちんと追加すべき

以上なのですが、皆様だったらストール着用をどのように思われますか？

反対、賛成、その理由を是非教えて下さいませ。

回答No.2

rokutaro36

回答にはなりませんが、一言。

Ｎｏ．１の方がコメントしているように、
「宝石販売って夢を売る仕事」なのです。
だから、買う時のイメージもとても重要なのです。

たとえ、その店で一番安いジュエリーを買ったとしても、
高級品を買ったという満足感がなければなりません。
だから、店の雰囲気や店員の応対はとても重要なのです。

そんなとき、
「売場がやや肌寒い」店では、買う気がしません。
暖房代をけちるような店では、ろくな商品があるはずがないと、
考えるのが普通です。
邪魔なコートを店員に預けて、ゆったりと商品を値踏みする
ぐらいの余裕が必要です。
なので、コートを脱いだら、肌寒いなんて、問題外。

従って、「マフラーのようなストールを肩から羽織って売場に立つ」
なんて、あり得ない話です。

お礼

質問後に携帯変更をし、ログインパス忘れでお礼出来ないまま時が経ち、ふと入力したパスで今更ながら再ログイン出来ました。今更ながら拝見し、ふむふむと納得している所です。ありがとうございました。

回答No.1

Misaki-27

私も宝石販売をした事がありますが、身なりって凄く大事だと思う。
客から言われた事をそのまま書きますが、納得できるかな？

「私に高級品を買わせるのに、あなたは安物しか買わないの？」
「それ、通販で○○円でしょ？それが良いと思ってるの？」
「物の価値が分からない店員に接客されたくない」

客の理想と、店員の現実問題とではギャップがあるかもしれない。
でも、宝石販売って夢を売る仕事だと思います。
客の理想に答えるのも店員の務めかなって考えです。

高級品を売るなら、それなりの見る目を養う必要がある。
コート、マフラーなどを使用するなら、それなりのファッションを
きちんとアレンジして、格好良く見せる事が大事。
安物なら安物でどう着こなすか真剣に考える事が大事。
宝石販売の店員だからって高級品が常に買える訳じゃない。
それでも、やっぱ品格って必要じゃないかな？

お店毎にコンセプトってあるだろうから、一概には言えません。
どんな服装でも売り上げを伸ばしているなら文句は言えない。
でも、売り上げが伸びないのであれば、身なりとか身近な所から
改善する必要があると思います。