shopperproというマルウエアーを削除したい

質問

chromeにshopperproというマルウエアー？が入り込んで画面の１/3位専有するので、削除しようと色々と試みるのですが、起動プログラムにも含まれていないのでどうしても削除出来ません。
環境は、Dellデスクトップで、無線キーボード、Windows8.1、Macafeeと、AdvancedSystemCare8を入れています。
netで検索しても怪しいプログラムに誘導されて、ますます状態がおかしくなっているようです。chromeが3枚も起動してしまいます。Amazonや価格comを開くと必ず出てきます。
宜しくお願い致します。

回答No.4

narashingo · ベストアンサー

A.No3です。

＞今度はIEがおかしくなり、Safeモードで起動しますか？というメッセージが出て、
ここにたどり着くのに何回もIEを再起動しました。

何か変ですね。
マルウェアの影響が残っているのかも知れませんね。

システムの復元で、どの時点まで戻せて、結果、改善するかどうか分かりませんが、症状が出る前の復元ポイントがあるのでしたら、やってみるかどうかですね。

それでもおかしな現象が出るのでしたら、データを最小限バックアップして、PCのリフレッシュした方がよいかも知れません・・。

お礼

詳しい解説有難う御座いました。

補足

AdvancedSystemCare8Proを走らせて、OKWaveは、IEで、その他はChromeで動いています。当分はこれで行きたいと思います。又、様子がおかしくなれば、宜しくお願い致します。

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞Defaultフォルダを削除すればなおるのでしょうか？

Defaultも「閲覧データの削除」をしたら消えたはずですが、確認はされていないですよね？
再度、同様な手順でアンインストール後に、Chrome\UserData\・・・のChromeフォルダ以下が消えているのを確認してください。

＞Forbidden
You don't have permission to access /index.php3

それでも同じでしたら、これは、接続関係だと思いますが、詳細は分かりませんが、ここへの補足の書き込みはIEを使ってですか？

でしたら、ChromeもIEの接続設定を利用していると思いますから変ですが、「設定」の「ネットワーク」のLANの設定でプロキシなど特段の手動設定ウィされていないですよね？
それ以外ではちょっとわからないです。
※IEでは、インターネットオプションの「接続」タブにある「LANの設定」です。

補足

毎回詳しいご説明有難う御座います。
Dellに聞いても余り参考にならないので助かります。
今度はIEがおかしくなり、Safeモードで起動しますか？というメッセージが出て、
ここにたどり着くのに何回もIEを再起動しました。
「LANの設定」は自動になっています。
これを書いている文字入力も途中で停止したりします。
Chromeでは、今のところOKwaveだけが表示出来なくなっていますが、
そのまま使おうかと思っています。
PCのリフレッシュをした方が良いのでしょうか？

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞Chromeの不調は継続していますが、

Chromeの初期化はしてみましたか？
ブックマークは、IEからでもインポートできますが、必要でしたらバックアップしておいて、次の手順で、初期化して、再構築してみてください。

アンインストール時の最初に「閲覧データも削除しますか？」と出るので、削除を選択して、そのままアンインストールします。
これにより、設定とデータを保存しているフォルダ※が完全に削除されますから、その後に再インストールします。

※は、Vista以降では、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Google\Chrome\UserData（このフォルダ）で、この中にあるDefaultフォルダが「設定と一時ファイル以外のデータ」をすべて持っています。
この中のものの不調が、Chromeの不具合原因になることが多いです。

補足

閲覧データも削除して、Chromeの初期化をしてみましたが、OKwaveを開くと
Forbidden

You don't have permission to access /index.php3 on this server.
というエラーが直りません。
上のDefaultフォルダを削除すればなおるのでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.1

narashingo

＞netで検索しても怪しいプログラムに誘導されて、ますます状態がおかしくなっているようです。

やばいですね。
システムの復元で、一定程度の前に戻してもだめですね？

次に英語の削除（remove)の手順がありますが、
（Remove ShopperPro Ads (Virus Removal Guide)）
http://malwaretips.com/blogs/shopperpro-virus-removal/

このStep2にあるAdwCleanerを使ってスキャンしてみてください。
（不要プログラムに関する定番クリーナー！ 「AdwCleaner 日本語対応版」 に関する使い方について）
http://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html

以後のStep3以降も、必要でしたら、参考にしてみたらいかがですか。
（無料ウイルス駆除ツール Malwarebytes Anti-Malware Free の使い方）
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/malwarebytes-anti-malware.htm
（ポップアップ広告・ウイルスの駆除【HitmanPro編】）
http://vistainfinity.blog.fc2.com/blog-entry-844.html

お礼

AdwCleanerを使用して、アドウエアーを削除出来ました。Chromeの不調は継続していますが、当分IEのみで使用してみます。有難う御座いました。