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ネットオークションでのキャンセルについての法的な問題とは？
- ネットオークションにおける出品者と落札者の取引中にキャンセルが合法かどうかは法的に明確にされていません。
- ただし、楽天オークションでは取引開始後にキャンセルはできないというシステムが存在します。
- 出品者の意思によらず、落札者の一方的な主張だけでキャンセルが有効になることはないと考えられます。
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質問者が選んだベストアンサー
契約の解除（キャンセル）は、以下の場合に可能です。 ・解除権を留保している場合 売買契約の内容として、当事者の一方または双方が解除権を行使できる条件をあらかじめ定めていた場合。 ・法定解除 契約の一方当事者が債務の履行をしない場合に、他方当事者が契約を解除する場合。 ・合意解除 一旦成立した契約を、契約の当事者双方の合意により解除する場合。 あなたの場合は、いずれにも該当しないと思いますので、相手方からの一方的な解除は認められません。
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- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10379)
オークションを行うには、オークション運営会社との契約を了承した上で無いと、オークションに参加できない訳ですから、その契約で一方的なキャンセルは出来ない契約である以上、裁判所が認める特別な事情で無ければ契約不履行はこの場合落札者になります（特別な事情、例えば本人死亡の為、支払いが出来ないとか）。 ただこの事で長期間もめる（裁判とか）のは貴方にも得策では無いので、オークション運営会社と協議して、落札者の評価を最低にしてもらう（事実上落札行為が出来ないが、記録には残るので新規も無理とかにして貰って）、諦めた方が良いと思います、無論オークション運営会社との協議で貴方の評価は変わらない様に出来るでしょうし、再度オークションンも可能にできるでしょう。 この手に人に時間をかけるだけもったいないです（勝てる裁判とはいえ裁判は時間もお金もかかります、しかもいくら勝訴したとは言えそれだけでは、強制的にお金は取れません、勝訴後強制執行の申し立てをしなければなりませんが、相手の資産等を調べ何を差し押さえるかを示さないといけなく、その調査費用や執行費用など考えたらどうなのかな？と思います）、ただし、オークション運営会社とはきっちり対応策は話し合っておくべきだと思います。
お礼
ありがとうございます。 言われていることはよくわかります。 ただ・・ >オークション運営会社と協議して 問い合わせをしておりますが、出来る事と出来ない事があるようです。 >オークション運営会社とはきっちり対応策は話し合っておくべきだと思います。 商品や商品代金の取扱等を含めたお取引の今後については、落札者様とお話し合いのうえ、ご解決いただきますようお願い致します。 お客様にはお手間をおかけいたしますが、楽天オークションの取引は当事者間の 契約となりますので、解決に向けてお相手の方とお話し合いいただけますと幸いです。 と別の回答なども似たような文面での返答だと思われますが、 運営はノータッチで当事者同士で解決してもらう との仕組みなんです・・ 本日状況がまた変化しました 出品者として発送手続きをし、債務(というのでしょうか)を果たしたので 返金を同意しなければ楽オクからはたぶん一定期間後に入金がありそうですが 納得していない相手の方が今後どう動いてくるかの問題になりそうです。
- SRLeonard
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金銭の請求なので、請求の趣旨は １ 被告は、原告に対し、○○円及びこれに対する平成○年○月○日から支払済みまで年５％の割合による金員を支払え ２ 訴訟費用は被告の負担とする との判決並びに仮執行の宣言を求める。 といった感じになるかと思います。 この質問に対しての私からの回答は、これを最後にします。
お礼
何度も質問してしまい申し訳ありませんでした。
補足
最後とのことわかりました。申し訳ありませんでした。 聞きたかったことは請求の趣旨の書き方ではありませんでした・・ あつかましく思われたと思います・・ 何事件名になるのだろう? と聞きたかったことを請求の趣旨と書いてしまいました・・
- SRLeonard
- ベストアンサー率56% (179/316)
お礼コメントへの回答です。 利用規約を見たところ、 ＞第8条（出品者以外の利用者の責任） ＞2.入札者は、真に購入または提供を受ける意思のある商品等に入札するものとし、落札が確定した後は、正当な理由なくキャンセル、返品または返金依頼をしないものとします。 とあります。従って、正当な理由の有無が問題となります。 そして、正当な理由によりキャンセルがされた場合に、落札者に対する損害賠償請求の可否が、お礼コメントで引用された条項で判断されるものと考えます。
お礼
早々の回答ありがとうございました。 >正当な理由の有無 ここが楽オクが今後相手が起こすであろう返金審査にて判断されるので 安心が出来ない状態です。 仮にキャンセルが行われた場合、落札代金が入金されないのはもちろん 落札システム料+送料がこちらから引かれることになります。 高額商品のため大きな損害になります。 もしもこうなった時に争う場合 請求の趣旨は何と書けばいいでしょうか?
お礼
ありがとうございます。精神的に楽になりました! 前回の質問の回答に以下のことが書かれていましたが ↓ この楽オクの規約が売買契約の内容として、当事者の一方または双方が解除権を行使できる条件をあらかじめ定めていた場合。になるでしょうか? -------------------------------------------------------------------------- 【楽天オークション】ご利用ガイド 楽天オークション利用規約 http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/auction.html | 第7条（出品者の責任） | 出品者は、落札者が商品等の到着後に受領の承認を行う、当社所定の期間満了のときまで、落札者によって本取引がキャンセルされ、商品等が返品または返金の依頼がされる場合があることを了承し、これにより損害または不利益を被ったとしても、本規約等に別段の定めがない限り、落札者を免責するものとします。