メールソフト、Norton共にうまく接続できません

質問

３日ほど前からthunderbird（31.3.0)で受信できなくなりました。（送信は未確認）
自動受信するはずですが、今は何回接続しなおしても「ネットワーク接続を試みましたが接続を拒否されました」というメッセージが出ます。

さらに、いつの間にかタスクトレーのNortonのアイコンが消え、隠れているインジケータの中にもありません。デスクトップのアイコンからも立ちあがりません。
（ツールバーにはアイコンがあります）
Norton自動修復が立ち上がり、エラー検出、「このエラーの修正プログラムがあるか調べています。確認中　インストール。。。。。。いつまでも終わりません。

この二つを正常に戻す方法を教えて下さい。
Windows8.1です

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

状況からしたら、Nortonの不調によって、Thunderbirdの通信をFirewallがブロックした状態になっているのかもしれないですね...。
http://www.seikyou.ne.jp/b_software/cat4/windows/thunderbird/

Nortonの入れ直しをして正常に動作することが重要と思われます。
必要であれば、削除ツールもあるようです。
（ノートン削除ツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールする方法）
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp

お礼

ありがとうございました。
ご回答のようにNortonが消えてしまっていたので再インストールしましたらメールも解決しました！

回答No.1

goold-man

「メッセージを受信できない」
参考URL
ISPのWebベースのメールサービスにログインできるか確認
ISPのスパムフィルタで、サーバのメッセージを削除/保留していないか確認

「ツール」「アカウント設定」「サーバ設定」「詳細」「新着メールの取得時にこのサーバも同時に受信」 にチェックを入れる。
http://d.hatena.ne.jp/toypoo/20070603/p1

＞「ネットワーク接続を試みましたが接続を拒否されました」というメッセージ

セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能でメール関連プログラムをブロックしていないか確認（Windowsファイアーウォールは競合するので「無効」または逆にする）

＞タスクトレーのNortonのアイコンが消え

試用期間（有償の場合、有効期間）が切れたということはありませんか？
Nortonをアンインストール（アンインストールに失敗した場合webからアンインストールツールをダウンロード、インストール、当てる）、再起動、再インストール（ディスクからの再インストールはアップデートも実行）

参考URL：

https://support.mozilla.org/ja/kb/cannot-receive-messages

お礼

ありがとうございました。
ファイアーウォールが重複していましたので一つにしました。
Nortonを再インストールしましたらすべて解決しました！