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新車の繰り返す不具合に困ってます
今年納車の普通ガソリン車の運転席のパワーウィンドウが作動しなくなります（ボタンを押しても閉まっている状態から降りません）いつもいつも降りない訳ではありません。 ディーラーで１回目スイッチ交換。１週間後に再発で２回目モーター交換。1か月足らずで再発で３回目コンピュータユニット交換。１週間足らずで再発で今4回目デイーラーに帰ってます。 一度窓が降りるとその日はふつうに動きます。エンジンをかけなかった翌日に降りなくなることが多い気がします。ディーラーさんも原因がわからず困っている様子です。 人生初できっと最後の新車でがっかりです。メーカー内で全国的には無い事も無いらしい例だそうですが。 何かご存知の方はおられませんか？また、改善されたとして悪い個所だけ直ればほかに問題は無いのでしょうか？ よろしくお願いします。
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- fxq11011
- ベストアンサー率11% (379/3170)
>２回目モーター交換 >コンピュータユニット交換 まるでど素人の対処です。 何かあるとすぐバッテリー交換、プラグ交換しか能がないのと同じ。 考えられるのは配線の接続不良です、内部断線は新車故考えにくいが、接続部の接触不良は十分あり得ます。 ただ、接触不良は気まぐれ症状が多く、即再現不可能のため、修理屋泣かせでもあります。 部品の交換ではなく、全配線のチェックが必要です、しかも気まぐれ症状のため、テスター等ではなく、個々に直接目視による点検が必須。 デーラーで対応可能か疑問もあります、とくにそのデーラーの技術水準では・・・。
- toiawasedesuyo
- ベストアンサー率15% (733/4702)
５４歳 男性 もしかして外車ですか？ 日本車でもパワーウインドが出始めた頃にその様な不具合がありました。 今の日本車でそんな話し聞いた事有りません 私は不具合で返品した事があります 車を交換してもらった方が早いですね
お礼
ありがとうございます。 国産車です。 車の交換て出来るのですか？ ディーラーさんは皆さんよくしてくださるので言い辛くて・・・ 強気になることも必要ですね。 ありがとうございました。
- king_9511
- ベストアンサー率50% (1/2)
新型車にはたまにあるケースですね。外車や中古車でもよく起こる不具合ケースです。本社技術部門へ相談し原因究明と対策をとってもらいましょう。あまり気にせず、がっかりせずに直接相談し、対応してもらいましょう。
お礼
ありがとうございます。 よくあるのですか... 走行には関係ないのでしょうが不安が広がります。 本社に言ってみます。 有難うございました。
- xxyyzz23g
- ベストアンサー率41% (992/2392)
当方の場合、パワーウインドウのトラブルは同一車で 3回ありました。原因も分かっていて直すのですが 1～2年後に同じ症状になるという情けない状況で しかも、代車でも同じ状態なので、当時の会社の体質だと 分かりましたが・・・。 別メーカーの新車のATトラブルの場合は、約3か月 預けて徹底的に調べてくれ、結局ミッション乗せ替えで 12万キロトラブルなく走りました。 ディーラーといってもメーカーとは別会社なのでそれぞれ 事情があるかもしれないし、店舗で対応や修理スキルも違うため メーカーのお客様相談室に直訴するのが良いと思います。 それで何のアクションも起さないメーカー、ディーラーであれば 終わっているか体質なのかどうかわかりますよ。
お礼
ありがとうございます。 店舗によって技術に差があるものなのですか。 ”終わって”たらどうしよう・・・ 新型車で同じ様な例もあまり無いようです。 本社に言ってみます。 有難うございました。
違う販売店に持ち込んだほうがいいと思います。 何回も故障しているわけではなく、故障の原因をつかめていないのです。これは担当者の能力不足です。
お礼
ありがとうございます。 そうなんです。根本的な修理になってないんです。 原因不明だそうでやみくもに触ってる感じです。 違う販売店、考えてみます 有難うございました。
- mondaysaikensa
- ベストアンサー率10% (14/137)
車種は？
お礼
ありがとうございます。 新型FIT です。 代車は快調でした。
- gajin38
- ベストアンサー率15% (88/572)
電線のカプラーのところで電気が流れにくいところがあるかもしれませんね。 接点復活剤とゆうスプレーオイルが売っています。 違うかもしれませんが 外車の電気系統の不具合は接点不良の場合が多いです。 端子に薄い皮膜ができて電気が流れないのです。
お礼
早速にありがとうございます。 運転歴は３年目。技術も知識も有りません。 その旨をディーラーさんに伝えてみます。 ありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。
- oo14
- ベストアンサー率22% (1770/7943)
突然を装って、別のお店にいってみましょう。 あっという間に治る可能性も大です。 少し前、お正月で、お店が閉まっていたので、 とりあえず開いているお店にいったところ、 「ちょっとずれていました。ボルト（ナット？）を しっかり締めておきました。一つは脱落していましたね。 それは、取り付けておきました。」 「ありがとうございます。どうしようかとおもっていました。 付いては修理費を払いたいのですが？」 「そんなものいりません。治ってよかったですね」 それ以上言ってもしょうがないので お礼だけ言ってかえりました。 後日、自分のお店にいったら。 「よかったですね。うちのスタッフでは対応できなかったと思います」 だって。
お礼
早速にありがとうございます。 そういうことも有るのですね。 勉強になります。 ”それとなく”頑張ってみようかしら。 またよろしくお願いいたします。
- alfahk1
- ベストアンサー率45% (62/135)
この件の参考になるかどうか判りませんが...... とある外車を正規デーラーから購入しました。もちろん新車です。 家族と新車でドライブに行った帰り道、車がおかしくなりました。 アイドリングが不安定になり、交差点で止まる度にエンストします。 何とか家にたどり着き翌日デーラーにクレームを付けました。 2日で修理が出来、戻ってきましたがしばらくすると同じ症状が出ます。 3回ほどドッグ入りしましたが症状が治まりません。かみさんは営業担当者に「今度壊れたら返品するから」とたいそうご立腹です。機械販売会社に居る小生としては立場上同情して複雑です。 結局、原因不明なのです。そこで東京本社の「お客様相談室」に電話して今ままでの経緯を説明して対応してくださいとお願いしました。対応してくれた技術担当責任者が「責任を持って私が対応します。必要であれば現地まで行って修理指導します」とまで言ってくれました。 その後、デーラーから連絡が入り4日間のドッグ入りです。考えられる箇所を部品交換だけでは無く部品の動作まで詳しく調べたそうです。小生の車がはじめての症状らしく、その後同じ年式の車で頻発したそうです。 絞り込みが出来て「根源が判り対処しました」と引き渡し時に言われました。 その後は、調子が戻り不具合無く乗りました。 長くなりましたが、本社に電話して「クレーム」を言った方が早いと思います。 技術担当者に念押しして対応してもらう事です。 なんだか同様なケースではないか？と感じました。
お礼
早速にありがとうございます。 今回４回目でさすがに私もそう考えましたが本社だと返って相手にされないかと思っていました。 本社に言ってみます。 早くすっきりしたいです。 有難うございました。
お礼
ありがとうございます。 そうなんですか？ ドアごと取り替えても意味がないと言われ、私は知識0です。 どこかよそを当たってみることも考えます。 ありがとうございました。