amazon.com 購入品が届かないのですが

質問

今年2月くらいにamazon.comから購入した商品が届かず、今更なのですがアドバイス頂ける方がいらっしゃったらお願い致します。

購入物はＤＶＤ、出品者は新規の日本の方でしたが、購入後発送に関しての問い合わせを何度かしましたが返信もなく、米amazonでの購入も初、英語ができない為に泣く泣く諦めておりました。

もう期間がかなり経過しており、本当に今更なのですが出品者 or amazon.comに今から返金を求める事は可能でしょうか？

購入金額は3万円ほどでしたので高額です。

自分は英語ができませんので対処方法等ありましたら詳しくアドバイス頂けますと嬉しいです。

アドバイス可能な方いらしたらよろしくお願い致します。

回答No.2

2014itochan · ベストアンサー

話の読めない部分が

>購入後発送に関しての問い合わせを何度かしましたが返信もなく

基本アマゾンは、送った側が　決められたアマゾンのフォームから　発送情報を　入力する。
すると、アマゾンが　自動で　その情報を　購入者宛に　送る。
この作業を　完了しないと　出品者は、お金をもらえない。

よって、運送会社とその送り状番号が　あなたに届いているハズ。
なら、あとは　運送会社との　コンタクト。

その情報が　無いなら、出品者は　お金を受け取れない、よって、あなたの支払いも発生しない。

アメリカからの　ＤＶＤなら　郵便のはず・・・

お礼

ご回答頂きありがとうございました。

購入先から発送されないと支払手続きは発生しないのですね。

発送連絡は来てないので今回の件は支払いが行われていない、と思います。

ただいまオーダー履歴を見てみたのですが該当される商品の購入履歴が出ない状況ですので
キャンセルになっているんでしょうかね。。

クレジット明細を見て確認してみたいと思います。

大分前の履歴ですので確認も時間がかかりそうですが・・

ただ１点気になる点が、販売者が日本の方でした。

これから色々と履歴を調べてみたいと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

cbm51901

私からのアドバイス：

(1) 日本語で簡潔に、アマゾンのカスタマーサービス宛に、商品を購入した経緯と、手元でお持ちの関連情報（購入日、代金振込日、相手先名、連絡先、商品名、金額、参照番号等）を書く。
◆但し、【関連情報については匿名にしなくてはならない】ので、実際の情報ではなく、架空の情報（例えば、xxxx年yy月zz日、Mr.TTTTT）を書いておく。

(2) その内容を OKWave の 【学問・教育】＞【英語】 カテに投稿し、英訳を依頼。

(3) 誰かが英語にしてくれたら、匿名部分を実際の情報に置き換えて、アマゾンのカスタマーサービスに送ってみる。

です。但しもう６カ月以上も前のことなので、問題が解消するかどうかは？です。

お礼

アドバイスありがとうございました。