アマゾンでの送料について（出品）

質問

アマゾンでの送料（出品）について質問です。
初めてアマゾンのマーケットプレイスで出品しました。

その出品した商品欄の最安値（１円出品ではなく）で出品し、購入され、メール便（たしか120円）で発送して到着した様なのですが
購入者から『多く取った送料を返金してください。 それがだめな
ら返品します。』とのメールをいただきました。

アマゾンから送料手数料を差し引かれてお金を多くいただいているのは承知なのですが、この場合返金しなければいけないのでしょうか？？

また、上記の様な経験がある方はどの様な対応をされたのかお教え下さい。

回答No.1

sugarp · ベストアンサー

といいますか、よくある古本の1円出品なんて、表記的な送料と
実際の送料が同じなら、損をするだけで誰もやりません。
言い方が悪いですが、送料の差額で元をとっています。

あらかじめ送料はいくらです、と記載してあったと思いますので、
実際の送料がいくらであるかは関係ありません。
そんな要求を呑む必要はありません。

といいますか、そんなことも分からずにクレームをつけてくる
ような人に当たってしまったのが不運でしたね…
「最初に記載してあるので返金はできません」でいいと思います。
それでもまだ何か言ってくるようでしたら、アマゾン側にその旨を
連絡してください。貴方は何も悪くありません。

オークションでもそうなんですが、最初から送料はいくらだと
記載しているのにも関わらず、後から送料の実費と違う、なんて
文句をつけてくる人も居ますが…　嫌ですねぇ、本当に。

お礼

ありがとうございました。
返事を出してみても「アマゾンに連絡しました」とのことでした。
第三者を挟まないといけないようです・・・