OKWaveから空メールがありました。

質問

閲覧有り難うございます。

きのう、OKWaveから複数の空メールがありました。
今日もOKWaveから空メールがありました。
きのうの内にサポートに問い合わせました。
下記の返信を受けました。

＞OKWaveから空メールが送られたとのことですが、現在のところ、こちらで
お調べした限りでは、特にメール配信における問題は確認されておりません。
また、他のお客様より同様のお問い合わせもいただいておりません。

今しばらく様子を見ていただき、もしまた同様のメール配信があった場合には、
お手数ではございますが当該メールのヘッダー情報を含めた全文を付して、
再度サポートまでお問い合わせください。

私はOKWaveに対して、どのように対応したら良いのか困っています。
また、《ヘッダー情報を含めた全文を付して》と有りますが、１文字も文字が無い状態で全文明記は無理です。
また、ヘッダー情報とは何か教えて下さい。

回答No.6

mk48a · ベストアンサー

OKWaveのサポートメールアドレスを聞いて、そちらにそのメールを転送するのではどうでしょうか？
そうすれば、向こうでヘッダーファイルの確認ができます。
通常はフォームに入力なので、事情を話して送付先のメールアドレスを教えてもらうのが良いと思います。

お礼

再度の回答 有り難うございます。
OKWaveに最初に問い合わせに対して返信メールを貰った時、問題が解決出来ない場合にはと言うアドレス(？)があったので、事情と問い合わせた後にもOKWaveから空メールがあったということを知らせました。まだ、それに対しての返信メールは有りません。もう少し待って見ます。わざわざ有り難うございます。

補足

サポートと複数のメールのやり取りをして、私が分かる範囲のことを知らせた結果、現在 担当部署が調べてくれることになりました。有り難うございました。

回答No.5

mk48a

使っているメール受信ソフトは何ですか？
普通に見ているだけではヘッダー情報まで表示しないものが多いです。
メールソフトによって確認方法は異なります。

ヘッダーにはどのような経路でメールが転送されて届いたのかが付記されているので、差出人を詐称しているのか、誰が送付したのかをある程度推測できます。

まずは使用しているメールソフトを補足してください。

お礼

回答 有り難うございます。
お恥ずかしい話、自分が使っているソフトが分かりません。
ただ、私はドコモのタブレットを利用しています。TVのNHKの趣味DO楽から、自分のタブレットはアンドロイド(スペルが分かりません。ごめんなさい)かなぁ、と思った感じです。

回答No.4

donguri_boy

OK Waveサイト運営に問い合わせされたとの事ですが、それに対する返信メールと送り主表記を比較されては如何ですか？

お礼

問い合わせの返信メールのアドレスとは多少異なりますか、空メールもOKWaveとなっています。

補足

サポートと複数のメールのやり取りをして、現在 担当部署が調べてくれることになりました。有り難うございました。

回答No.3

donguri_boy

補足を見まして追加です。

端的に言えば、アドレスやパソコンの識別情報を意味します。

お礼

再度の回答 有り難うございます。
From:OKWaveとあっただけです。やはりOKWaveから届いたメールということでしょうか？
今回はOKWaveでしたが、From:〇〇とあったら《〇〇から届いたメール》と思って(認識して)良いのですか？
何度も質問をして申し訳ありません。

回答No.2

にゃ ♪（@p84902612）

現在普及している主なメールの送信システムの大半は、
送信元のアドレスは詐称できます。（と言うよりも元々が自称しているだけ）

ヘッダー情報には、実際にそれを送信したサーバの名前やどういった経路にて
そのメールが自分のメールサーバに届いたかの情報が記録されています。

本当にOKWaveからメールが飛んでいたならば、何らかの対処をしてくれるかと
思いますが、アドレス詐称の場合は実際にはOKWaveがメールを送っている訳では
無いので、OKWave側での対処は難しいと思います。

分かり易いスパムであれば、弾くこともできそうですが、
空メールだと難しいですね...

お礼

回答 有り難うございました。
From:OKWave とあっただけです。
アドレス詐称ということでしょうか？OKWaveが対処が無理な場合は、対処法はあるのでしょうか？このようなことは初めてで、どのように対応したら良いのか困っています。教えて下さい。

補足

今後 このようなことが有った時、この回答を肝に命じておこうと思っています。有り難うございました。

回答No.1

donguri_boy

ヘッダー情報について
http://memorva.jp/internet/security/mail_header.php

お礼

回答 有り難うございます。

ヘッダー情報とはメールアドレスの事と理解をして良いのでしょうか？
私は理解力が劣るため、申し訳ありません。もう少し教えて下さい。