平成24年ITサービスマネージャー試験について

質問

平成24年度ITサービスマネージャー試験の午後I、問１と問２についてどなたか解説頂けませんでしょうか？
IPAだと回答しか出ておらず・・・よろしくお願いします。

問１の設問１
「小数第３位を四捨五入」だと98％ではないでしょうか？
あと、回答に２つ答えがあるのは何故？

問2の設問１、（２）と（３）
設問２、（２）
こちらの回答方法がよくわかりません。解説願えませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

notnot

＞問１の設問１

パーセントで答える問題で、小数２桁まで答えるわけなので、パーセントにする前に丸めてはいけません。
回答が2つあるのは、分母を365*24にするか、そこから計画停止時間を除くかでしょう。
計画停止はユーザー合意済みなので、そもそもサービス対象でないと考えれば、稼働率計算に計画停止時間を除くという考えも成立します。

＞問2の設問１、（２）と（３）

(1)で買うのはWebサーバー1台なので、そこから(2)(3)は自明だと思うのですが。