windows8.プロパックついて-再再質問

質問

どうも質問の仕方が悪く、こちらの意とする回答がなかなか得られません。

自分もこの質問をする前に0120-54-2244に２～３度も電話しましたがオペレーターには接続されず、マイクロソフトのここを参照にしなさいという案内だけで人間と話はできませんでした。
人間と話ができるサポートを教えて下さい。
以下の回答をいただき、ありがとうございました。でもここは知っておりました。

「マイクロソフトストア商品に関するお問い合わせは、以下です。
http://www.microsoftstore.com/store/msjp/ja_JP/D …

以下抜粋です。
Microsoft Storeの営業時間
月曜日-金曜日 9:30-12:00, 13:00-19:00
土曜日-日曜日 10:00-17:00 (祝日、年末年始を除く)

Microsoft Storeサポート：0120-00-8449
テクニカル サポート:
となります。どのフリーダイヤルでも対応はしてくれ、異なる場合は
別の連絡先に案内されるでしょう。」

回答No.9

noname#240229

最初の質問で回答は出てるのに、そのまま。
マイクロソフトに電話をかけても、地デジ、BSデジタル、スカパーなどをダビングしたDVD-R、DVD-RWを市販ソフトやドライブバンドルソフトなしに再生する方法なんてありません。
WindowsでVRモードに対応したことなんてないのに。
昔のPCで再生できたのは、PowerDVDやWinDVDのPCバンドル版がインストールされていただけです。
レノボの廉価PCで録画したDVDを再生したいならば、USBのDVDドライブかBDドライブ（バンドルソフト付き）、あるいは市販ソフトを買うしかないですよ。
昔、8のアップグレード版を購入したときにプロバックを無料でもらったけど、ちょっと使っただけで使用をやめました。PowerDVD14とかを使うと便利だし、マイクロソフトのプロバックなんてお金を出してまで使う価値はないです。

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.8

121CCagent

実際に0120-54-2244電話してみました。音声案内・ガイダンスに従いプッシュ操作をすればちゃんとオペレーターに繋がるのを確認しました。以上、報告でした。

もう一度落ち着いてプッシュ操作など確認されると良いと思います。

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.7

goold-man

＃や※または数字を押すと（人間の）オペレーターが出てきませんか？（午前中より午後がよく、開始時間より途中がよい）

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.5

121CCagent

>どうも質問の仕方が悪く、こちらの意とする回答がなかなか得られません。
http://okwave.jp/profile/u2661162.html
最新質問：非公開に設定されています。

ので過去の経緯はさっぱりわかりません。

windows8.プロパックついて
http://okwave.jp/qa/q8783273.html
windows8.プロパックついて-再質問
http://okwave.jp/qa/q8784082.html
ググって何とかでてきました。0120-54-2244に電話するしかないと思うのですがうまくオペレーターに繋がりませんか？
プッシュホンの操作に何か問題があるのではないでしょうか…。

今日の当方も「9:30-12:00, 13:00-19:00」に一度電話してホントにオペレーターに繋がらないのか確認してみます。

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.3

noname#200626

windows プロパック
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-product-key-only
Microsoft Office windowsに関する問い合わせ、オペレーターに繋がります。
自動音声の指示に従って問い合わせ番号を選択して下さい。
0120-737-565

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.2

parts

営業時間を守っており、尚且つ日本国内での対応ですよね？最後までガイダンスの内容は聞かれましたか？単に音声案内が流れたから切ったのではありませんか？

これは、マイクロソフト社に限りませんけど。もしかして、音声ガイダンスが発生したときに、どう対応して良いか分からないということでしょうか？
もう1年以上前に業務上の質問で何度か電話をしたことがある程度で、覚えていませんが・・・（そもそも、用事もなくサポートに電話をすることはありませんので）
通常は音声案内の指示（ガイダンス）に従って、電話機の番号をダイヤル（プッシュボタンを操作、スマートフォンの場合は数字を入力）すれば、マイクロソフトサポート担当と話は出来るはずですけど。たとえば、オフィスに関する情報は「１」をなどといわれるはずです。これは、電話機のプッシュボタンの１を押しなさい。またはダイヤルで１を回しなさいということです。

マイクロソフトは、ハードウェアからソフトウェア、コンシューマから開発者まで様々なユーザーがいますので、最初の切り分けは全て音声ガイダンスによって切り分けられます。そのため、ガイダンスを最後まで聞いて番号をプッシュしないと、サポート担当者と永久に会話はできません。日本マイクロソフトは全てそうなっていると思いますけど。もしかすると大阪は違うかもしれませんが・・・（後述）

尚、他に存在する電話番号は、
03-4332-5458（東京）と06-6530-4231（大阪）です。通話料金は自己負担となります。これらも、ガイダンスが流れる可能性が高いです。これらがガイダンスありなら、もうガイダンス通りに電話機を操作する以外国内にはないはずです。

まあ、日本語に限らず多言語（英語やドイツ語、フランス語など）で会話出来るなら、各国のマイクロソフト代表番号があります。いずれも、通話費用は実費となります。（日本は、日本法人であるため、米国本社にたとえ英語で電話をしても、たぶん保守はしてくれないと思いますが・・・）
http://support2.microsoft.com/gp/customer-service-phone-numbers/ja

後は、メーカーがレノボでしたか？それなら、レノボを経由してマイクロソフトから連絡してもらえないか頼むというのも手です。（ただ、レノボも音声ガイダンスが流れる可能性が高いですけど）
http://support.lenovo.com/jp/ja/documents/site-phonelist#sien

これ以外をお求めなら、残念ながら存在しないはずです。いずれも、音声ガイダンスに従えば、会話出来るサポートに繋がるはずですから、もう一度、サポート時間内に確認されることをお勧めします。

それがどうしても難しいなら、以前私が電話した後から、サポート体制が変更になったというなら、マイクロソフトアカウントを取得し、メールやチャットによるテクニカルサポートを申請し、その過程で電話によるサポートに切り替えてもらい先方から電話をもらうのが良いかと思います。これ以上は、質問者様に対して私の方から別の方法を提示することはできません。
http://support.microsoft.com/contactus?ln=ja

お礼

ありがとうございました。マイクロソフトサポートにつながりましたがこちらの意とするする回答は得られませんでした。
プロパックの購入は無駄のようでした。

回答No.1

drum_KT

人間と話をして何をしたいのですか？

あなたは、あなた自身の過去の質問を非公開にしているので、見ている方では他の質問との前後の脈絡がわかりません。