ネットが突然つながらなくなった

質問

至急、助けて下さい。
よろしくお願いします。

インターネットが夕方までは使えたのが、
夜になって突然、つながらなくなりました。

マンションタイプの光回線です。
モデムのVDSLランプが点滅したままです。

NTTの故障対応窓口に電話して、電源の抜き差しなど、
一通りの対応はしましたが、ダメでした。
マンションまでは回線が来ているが、
我が家まで来ていないとのことで、
明朝9時以降の対応になるとのこと。

ただ、原因はNTTとは限らないので、マンションの
管理会社にも聞いてみるようにと言われ、
連絡したところ、夜中ですが、警備員がきてくれました。

ですが、MDF盤は電源がついていた、それ以外は
分からない、で終わってしまいました。

明日の9時から、インターネットを使って仕事を
しなければならないので、困っています。
急にこんなことってあるんでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.2

gisahann

・モデムの信号固化（通称固まってしまう）＝電源の最初からの入れ直し

・たまには、接続会社の工事中ってのもあります。＝工事情報の普段のチェック

・ＰＣのソフト異状（アプリプログラムが正常に働かない状況）＝その部分のみのリカバリ的操作

・その他　断線（プラグが抜ける事もある）、ぐらつき＝部品交換など

お礼

ありがとうございました。
NTTがマンションの装置ごと取り替えたら、
直りました。

回答No.1

pigunosuke

雷や、停電の起こった時に、回線がつながらなくなる事はあります

マンションタイプとの事ですし
他にも、様々な原因で繋がらなくなる事は予測できますが
残念ながら情報不足です

モデムでは無く、PC（でしょうか？）に原因が有る事も考えられます
埃とかにはめっぽう弱いですから
手入れが悪いと壊れます
PCは色々なパーツで出来てますから
電源は入るけど、ネットに繋がらないなんて事も有り得ます

直接みる事もできませんし、
原因を判明させる事は無理だと思われます

お礼

ありがとうございました。
NTTがマンションの装置ごと取り替えたら、
直りました。