ギフトセットに一緒に入ってしまったであろう自分の品

質問

お店の対応に疑問を感じたので質問させてください。
皆様のご意見をお聞かせせいただけたらと思います。

あるお店で買い物をしました。（ネットショッピングです）
買った品物は友人へのプレゼント（ギフトラッピング、箱包装済みのリボン付きのギフトセット）、その他2点自分のバス用品の計四点です。

品物が届き箱を開けたところ、ラッピング済みギフトセットの箱一つと自分のバス用品1つのみが入っていました。1つ足りないことを店側に電話で伝えたのですが、「店側でギフトボックスの中に入れてしまった可能性が高いのでギフトセットを開けて確認してほしい」と言われました。

まず、人にあげるものを想定しているであろうギフトボックスを開けて確認してほしいとは、おかしいと思うのですが、これは私の感覚がおかしいでしょうか？
開けて同じようにまたラッピングしなおせるとは思えませんし、だいいち自分が開けられたギフトをもらったらいやです。

この場合、店側のミスなのでこのギフトボックスは店側の送料負担で返品できるのではないかと思っているのですがどうなのでしょうか？

皆様のご意見をお聞かせいただければと思います。

回答No.1

86tarou

確認させること自体は何ら問題はないでしょう。
それで間違って入っていたら、包み直してそれで終わりと言われれば確かにおかしいですが…。
その辺りの話はされましたか？してないなら、開けて確認はするが、一度開封したものをそのままでは送れないので、ちゃんとしたものを送ってくれと言えば良いだけの話です（今届いてる分は返品）。

お礼

どうもありがとうございます。やはり開けてしまえばギフトとしては使えないので返品することにしました。