大量感染？（パソコン初心者です）

質問

タイトルのとおりなのですが、
ノートンでスキャンした結果、今までにない数字がでてきました。

こういう場合、どういう対処をしたらいいのでしょうか？

回答No.3

noname#6433

参考です。

投稿からどうなったのでしょう???

ウィルスの感染らしき状態???

補足確認事項 確認　確認

使用しているOSの名前は、わかりますか??
OSのUPデートはおこなった事はありますか??
マイクロソフトのホームページは見たことあり??

使用しいいるノートンの品名とバージョン??

使用しているPCのハードスペックと型式、メーカ名??

パソコンのセーフティーモードはわかりますか??

画面は真っ黒になったのですか??

情報不足　不足　不足　・・・・

お礼

みなさま、ありがとうございました。
ご指摘でおり、情報を集めてまた質問させていただきます。

回答No.2

kamanos

情報があまりにも少なすぎます。

私も同じ経験があるので指摘することにしたのですが、
なるべく自分の見ている画面が回答者にもわかるように質問すると有効な回答が返ってきやすいと思いますよ。
というかこちらもどう回答していいかわからないんです。

困り度３ということは大変なのでしょう。
新たに質問するなどでもいいので、より詳しい状況を質問してはいかがですか？

回答No.1

shy00

＞今までにない数字がでてきました

これは、大量にウィルスに感染していたということでしょうか？

感染しているウィルスの種類は一種類ですか？
数種類ですか？
どちらにしろさっさとNETから接続を切ってください

で、ノートンでウィルスの駆除は出来ませんでしたか？
出来ない場合は、必要なデーターはバックアップし、リカバリーした方が早いでしょうね