その嫌がり方がわからないのですが

質問

できれば、区役所、市役所などの公務員の方にお答えお願いいたします。
先日、夫の印鑑証明がいることになったのですが、全くうっかりしていて夫は単身赴任になり一度転出していました。　会社の都合で元の所に転入はしているので改めて印鑑登録をしなくてはならないので、代理でします。　
と窓口の人にいって説明をしていただいたのですが
「代理人は大変です。　お勧め出来ない。」
と言うのに始まり、書類を揃えるのは簡単なので、そう言うと
「皆さん出来ると言うけれど必ず間違うんです。」
「間違うともう一度来ていただかないといけないので。」
などと、やたら嫌がるのです。
私は４０代で８０代の親もいる事から、間違う事に関しては年寄りはあるかもしれないからよくよく言って確認なのはわかるのですが、４０代で間違うからと言う理由で嫌がるものなのでしょうか。
最後には、間違わなければいいですね。　などと言われました。

回答No.1

noname#226867

単純に当たった人が悪かっただけだと思います。
想像するに、以前、代理申請などについて説明したら十分伝わらず相手が怒ってきたとか、上司まで巻き込んで恥をかいたとか？

また、民間でなく公務員だと変な人でも周りから放置プレイされてる人っています。
係長などのチームリーダーは数年で転勤してしまうし、同僚もおかしなことを言っている同僚を指導しなきゃ！とはならない、ぬるま湯体質の部署なのでしょう。特に印鑑証明や住民票などは他では交付されないし、何度も行く場所ではないので顧客満足度を上げる気持ちにならないんだと思います。
私の経験上、住民税の係にも変な人がいましたね。閉鎖的で独占的な仕事をしているとこうなるのかな…と。

偶然ですが私も２か月ほど前に代理で印鑑証明の登録、証明書発行をしました。
最少回数で終わらせたかったので、事前にネットで調べました。申請書類もダウンロードできますし。
最初に役所に出向いたのは、必要書類はすべて揃ってから。窓口で尋ねたことは、本人確認のための郵送書類の発送日だけです。

運が悪かったと思って、次回は必要書類をビシッとそろえてお出かけください。またグズグズ言うようなら、相手の名前を聞いて「仕事に私情を挟むのはやめてもらえませんか？上司に変わってもらってもいいんですよ？」とくぎを刺しちゃいましょう。

お礼

ありがとうございます。
少しばたばたしていて、遅れまして大変申し訳ありません。

そうですね。　普段でしたら前もって調べてわからなかったら事前に電話照会とぎっちりなのですが（遠方から取り寄せる事もあるので）、この前はついうっかり、一度転出していることを忘れていたものですから、なんだこいつは、と馬鹿にされていたのかもしれません。

間違いの無い様にくどくど説明して下さるのはいいことだと思います。
ですが、出来るの？　的なものの言い方に途中腹が立ってきたので、申請書に線引いておいて下さい。　と言ったのが相手の怒りに火をつけたのかなあ。