【外付けHDDの故障？データにアクセスできない】

質問

まず最初に、このような症状に陥ってからかなりの日数をかけ色々と自分なりに調べて解決しようとした、ということをご理解ください。同じような質問を何個も見て色々試しましたが改善しませんでした。

約1年半くらい前から、バッファローの外付けHDD「HD-PCT1TU3」の黒の1TBを使用していました。
パソコンは壊れる前はWindowsVistaのデスクトップ（型番わかりません）で、そちらが壊れてからは今現在も使用しているPC（ASUSのX550L）を使用しています。

何も問題なく1年以上使ってきました。
が、ある日会社のPC（Windows7）に接続して使用していたところ、外付けHDDがテーブルから落ち（この際USBケーブルは繋がったままで床などに落ちてはいません）、その際に強く引っ張られたのか開いていたフォルダがフリーズし、一旦フォルダを閉じてまた外付けHDDを開こうと思いマイコンピュータにアクセスしたのですが見つかりません。
勿論「このデバイスに対して行う操作を…」みたいな項目も一切出ずにアクションできない。

そして自宅に持ち帰り自分のPCにも接続してみましたがマイコンピュータに表示されません。

【詳しい症状】

(1)デバイスマネージャには正常に認識されている時とビックリマークがついていて正常に認識されていない時がある
たとえ正常に認識されても暫すると認識されなくなってしまうことが殆ど
デバイス接続時と取り外し時には、それぞれPCからちゃんと認識している音はする

(2)ハードウェアの安全な取り外し　には、デバイスマネージャにきちんと認識されている状態の時であれば問題なく「HD-PCTU3」の項目があります。

(3)外付けHDD本体は、青い点灯（これはUSB3.0できちんと認識されているということ）

(4)容量自体はきちんと使われているので。中のデータ自体は無事だと思います（無事だと信じたいです）

【試したこと】

(1)ドライブ文字の割り当て
ディスク1のところが「不明」となっていて文字の割り当てができない
「フォーマットしてください」と出てくるので不安でこれ以上進めず断念

(2)デバイスマネージャからUSB記憶装置を削除しPCの再起動後接続
→症状に一切変更なし

(3)自分のPC及び会社のPC以外での接続
→友人のMacbookで試すも表示されず

【試すべきがどうか迷っていること】

(1)HDDカバーを購入しHDDを取り出して接続してみる
値段的にそこまで高く無いものですし試そうかどうかとても迷っています

(2)フォーマットした後に無料のデータ復旧ツールでの復旧
→フォーマット後データ復旧ツールを使えばデータ自体は救えると思うのですが、そもそもフォーマットしてからPC側に確実に認識されるという保証がなく、もし仮にデータが消えてしまうと心から困るのでかなり躊躇っています

(3)データ復旧業者への依頼
これはもう何がなんでも最終手段です

【求めていること】

似たような症状に遭遇した方、またはこの症状を見て何か改善するかもという案がある方の情報提供をお願いします。

外付けHDD自体が元に戻れば何よりなのですが、データを取り出すことが何よりの目的であり行動理由です。
データ自体は600GBくらいなのですが本当に大切なデータばかりで消えてしまうと人生に支障が出るテベルです。

バッファローのサポートに電話してみましたが、噂通り散々待たされた挙句「復旧業者への依頼しかない」の一点張りで挙句の果てには「当社の外付けHDD以外にも複数の場所にバックアップを取るべきだ」とかクソみたいな回答を頂き心からイライラしたのでまず頼れません。

今一度言いますが、中のデータを取り出しどこかへ移すことが最大の目的です。
本当に困っています。
皆さんのお力添えをどうかよろしくお願いいたします。

回答No.4

yoichi001 · ベストアンサー

そこまでいくとメーカーは手も足も出ません。後は自己責任でって事になるので、そんな時頼りになるのは、改造大好きな人や人柱などの情報です。

http://pxv.blog.fc2.com/blog-entry-57.html

丁寧な画像付で分解してくれてます。

中身のHDDは、

http://kakaku.com/item/K0000093986/

これみたいです。

トラブルに至った経緯からみて、HDD自体がダメージを受けた可能性が強いので今更分解してもデータの救出は無理かもしれませんけど、万が一ケーブルや接触部分がダメージを受けただけって事も考えられなくはないので、フォーマットという無謀な行為よりは試してみる価値はあると思います。

外付けHDDは、内臓HDDにも使われるHDDをUSB接続できる様に変換端子とケースがセットなった様なもんだから、今回の場合、運が良ければその変換端子部分が落下の衝撃でハズレかかっている若しくは変換端子部分が壊れただけって可能性がゼロではないと思う。

僅かな可能性だろうけど問題を切り分ける意味でも

その１、ケーブルを取り替える。トラブルの時に使ていたUSBケーブルは使わない。他の機器で使えている同様のケーブルを使う。下位互換はあるだろうから、USB2.0のケーブルでも良い。

その２、分解してHDDを取り出す（自己責任）。HDDを一旦ケースから出して、端子部分を抜き差しして再び組み立てて試してみる。

その３、HDDを取り出し、端子部分も取り外し、HDDをUSB変換するケーブル類を買って直接PCに接続してみる。

http://groovy.ne.jp/products/hddset/ud_505sa.html

自作用のPCパーツを置いてるようなお店に気のいい店員がいれば、裸の状態のHDD持ち込めば、ケーブルでつないで中身が見えるか見えないか位の事はやってくれるかもしれない。中身が見えたならそこで使ってるのと同じケーブ買って家でデータを取り出せばいい。いろんな種類があるけど２千円以内だと思う。近所のパソコン工房の兄ちゃんに暇な時間帯にお願いした事があるけど・・・。

そこまでやってダメなら、HDD自体がダメージを受けていて、傷が入ったか回転軸事態がズレてるんじゃないかと、そうなると業者でも結構厳しいかと。

フォーマットはデータは諦めて、HDDを使える状態にしたい時に行うべき、データの方が大事な場合私なら絶対やらない。

余談ですけど、お使いのHDDは持ち運びも想定してコンパクトなサイズに拘った商品ですので、大切なデータの唯一の保管場所としては余り適さない気がするので、メーカーの他のHDDにもバックアップを取るべきとの指摘はある意味正しいと思いますよ。

お礼

とてもわかりやすく回答していただき感謝致します。
とりあえず分解してHDDを取り出して直接接続する方向でいこうと思います。
もしこれでダメなら諦めます。

データ自体は膨大な時間をかけて集めてきたもの（ゲームのセーブデータなど）なのですが、また同じように時間をかければ取り戻せないものではありませんしなんとかなるんじゃないかと思えてきました。

わざわざご回答有難うございました。

回答No.5

ambriel

外付けHDD内のファイルにアクセスしている最中にブランブランさせた、ということであれば、ディスク読み取りヘッドがプラッタ上にいる状態で振動を与えていることになるため、#3さんの言うとおりプラッタを傷つけている可能性があります。HDD内部はμｍ単位の精密な世界なので、振動を与えた際に目に見えないレベルの細かい破片でも発生していれば、HDDを通電させるたびに別の場所も傷つけてデータが破壊されていきます。非常に大事なデータであれば、一切電源を入れずに復旧業者に持ち込むべきです (その際、稼働中に衝撃を与えたことも伝える)。

なお、
>(2)ハードウェアの安全な取り外し　には、デバイスマネージャにきちんと認識されている状態の時であれば問題なく「HD-PCTU3」の項目があります。

>(3)外付けHDD本体は、青い点灯（これはUSB3.0できちんと認識されているということ）

は外付けHDDケースのコントローラーが司っている部分なのでHDD自体が無事かどうかにはあんまり関係ありません。
手元でできる不良原因の切り分けとしては、#4さんも言っているように
外付けHDDからHDDを出して、SATA-USB変換ケーブル等でHDDとPCを直結させて正常認識できるか確認するぐらいです…が、本当に大事なデータであれば、前述の通り一切通電させずに業者に提出するのが最も確実です。

お礼

なるほど、確かによく考えてみればHDDの外側の機能でしかなかったんですね…
仰るとおり、HDDを取り出してみて直接接続してみます。
ご回答有難うございました

回答No.3

nijjin

床に落ちなくてもHDDが稼働中にかなりの衝撃を受けたのでヘッドが磁気円盤を傷つけた可能性も否定できません。
また、ファイル救出ソフトを使うときはフォーマットせずに使用してください。
フォーマット次第では正常に取り出せなく可能性もあります。
特に完全消去フォーマットなんて行うと修復業者でも無理になります。

どちらが先でもいいですが・・・
1.ファイル救出ソフトの体験版でファイルがあるか確認します。
これでファイルがあるようなら製品版でファイルの救出を試みます。
2.分解して中のHDDを取り出しケースを入れ替える。
壊さないように注意してください。
3.HDDのエラーチェックをしてみる。
HDDのエラー次第では最悪トドメをさす可能性あり。

これでダメなら修復業者に頼むしかないでしょう。

お礼

前の方の俺にも記載しましたが、とりあえずはHDDを取り出して直接PCに繋いでみます。
ご回答有難うございました。

回答No.2

marine-blue

(1)HDDカバーを購入しHDDを取り出して接続してみる

これを、やってみるのが１番いいですね。

お礼

HDDカバーでなく、今のカバーを完全に取り外し直接HDDをパソコンに挿してみる方向でいこうと思います。
それで無理なら諦めがつきます。

ご回答有難うございました。

回答No.1

seble

HDは振動に非常に弱いですし、床に落としたレベルだとまず無理です。
ハードウェア、物理的故障なのでソフトで修復する事はできません。
たいていの場合はモーターのベアリングなどが傷み、回転軸が固定されなくなるためにヘッドが正確な位置へ行けなくなって読む取り不能になります。また、回転中の振動により、ヘッドがディスクへ接触しその部分の磁気皮膜を削ってしまう事もあります。もちろん、その部分のデータはほぼ完全に消滅します。

どうしてもなら、磁気ディスクのみを取り出してそこから残っているデータを拾い出す事はできますが、GBあたり数万とかかかります。格安業者は個人と同等にソフト処理だけしかできませんから、物理故障のHDのデータを拾い出す事はできません。
データが600GBだと600万とか言う計算になりますね。もうちょっと安いところもあるかもしれませんが・・・
損傷の程度によっては、セクタ（512Bか4KB）単位でビットデータを拾い出し、順序も何もめちゃくちゃなデータをあれこれ組み合わせて正常なデータとして読めるように構築します。もちろん手作業ではなくコンピューターがやるのですが、GB単位だとセクタ数は膨大になり、その組み合わせを見つけ出さなければなりませんからものすごく時間がかかります。
運が良ければアドレスデータが無事で、単に読み込むだけで復活するかもしれません。それならずっと早いし、料金もたぶん・・・

お礼

他の方の回答からもやはりHDD自体の損傷の可能性が高いようで厳しい状況ですね…

業者に関しては色々と調べてみたのですが、本当に膨大な料金になってしまい今の自分には利用できそうにありません。

わざわざ回答していただいたにも関わらず活かせそうになく申し訳ありません。
ご回答有難うございました。