レンタルＤＶＤの不備について

質問

ＴＳＵＴＡＹＡでＤＶＤを５枚ほどレンタルし、帰ってからいざ観ようと思いＤＶＤプレーヤーにセットしましたが、ディスクが読み取れず、ＰＣなどほかの再生環境でも試しましたが、見ることができませんでした。
　ディスクの裏面を確認したところ、ケースの外からでは判らないような、白く靄のように変色した部分があり、この傷（？）のような部分が原因かと思われます。
　レンタルした５枚のＤＶＤは続き物であり、その１枚目が見れないと残りの４枚も見ることができません。

　このような場合、レンタルした店舗に報告すると、返金等の対応をしてもらえるのでしょうか？
　ご教示いただければ幸いです。

回答No.1

sayapama · ベストアンサー

もちろんしてくれますよ。

質問者さんが望めば、１枚目のＤＶＤを視聴可能な在庫品と交換して、更に貸出開始日をその日からに修正してくれますので、レンタルした店舗と相談して決めて下さい。

お礼

迅速なご回答、ありがとうございます。
対応していただけると知り、安心しました。
明日持って行ってみます。

回答No.2

Epsilon03

ＧＥＯでレンタルしたＤＶＤがどの機器を使ってもドロップアウトがあったので、返却時に話したならレンタル券を
くれましたので、ＴＳＵＴＡＹＡでも同じ様な事となるか、在庫があれば代替えしてくれると思います。
またＴＳＵＴＡＹＡで有った事ですが、研磨機を掛けた後研磨剤を拭き取らずに入れて居たと思われるディスクもありましたね。
レンタルディスクは結構動きがあるので、きちんと対応はしてくれるでしょう。

お礼

他の店舗でもこのような場合に対応していただけるんですね。
参考になります。
ありがとうございました。