急にインターネット接続が切れてしまいました

質問

0時頃に急にインターネット接続が切れてしまいました。
パソコンの再起動、有線ケーブルの確認、モデムの再起動は行いましたが治る気配なく・・・
以前接続が切れた時は2.3時間程で自然に治りましたが今回は全く繋がりません。
原因も分からず作業も出来ないので、分かる方居ましたら解決法を教えて下さい。
Windows7のデスクトップパソコンで、プロバイダーはBBexciteです。
ネットをしている時に突然繋がらなくなりました。

回答No.3

FMVNB50GJ · ベストアンサー

パソコンが複数あって、そのうちの１台のことかな？この書き込みは自宅以外からのもの？メールもできないのかな？

難しいネット通信のことがわからない、調べようがないと、プロバイダーに問い合わせるのが一番いいと思う。

ブラウザはインターネットエクスプローラー（IE）かな？

インターネット通信の基本は、どこかのサイトにアクセスするときなど、最初にアクセス先のURLについてプロバイダーDNSに問合せをする。それでプロバイダーから答えが返ってくるときにURLのIPアドレスを受け取る（教えてもらう）。そうしたらサイトに対してアクセスのための通信が行われる。

つまり、プロバイダーのDNSがいかれている場合、特定のサイトに障害が出たり、全般的な不通になったりもする。DNSはネット通信の根幹。

もし、可能なら、DNS設定をフリーDNSのものに設定しなおしてつながる＝ブラウズできるなら（ネットが切れているときに）プロバイダーのDNSが怪しいと推定できる。

プロバイダーに問い合わせるのが先だけどね。

回答No.2

nnn27

※一口にネットトラブルといっても個人環境は十人十色です。必ずPCの穴から壁の穴までに繋がっているネットワーク機器、ウィルスセキュリティは全て示してください。
PC1台、ルーター有り、光電話なしと想定して書きます。

まずインターネットが繋がらない原因のありかは4つに大別できます。
1.あなた個人の機器（PCやルーター、モデム、ウィルスセキュリティ設定）
2住宅単位の設備（マンションの回線分配器など。１棟丸ごとみんな繋がらないならこれ）
3通信会社の問題（NTTやAUなど。障害情報も確認してください。）
4プロバイダの問題（BBexciteですね。障害情報も確認してください。）

2.3.4に原因がある場合はサポートセンターに連絡しないと解消できません。
特に2の場合は点検修理が来るまでに半日～2日ぐらい待たされることもあります。

あなたに出来ることは1か否かを確認することですが
0.モデムの再起動はちゃんと放電時間１分ほど置きましたか？
1.モデムのランプは正常な点灯してますか？
2.PCでコントロールパネル→ネットワークと共有センターを開きルーターまでは接続されてますか？

そもそもルーターまで繋がってない場合は
1.ネットワークと共有センター画面左側の「アダプターの設定の変更」から勝手にアダプターが無効になってないか確認
2.ケーブルの断線、破損も確認
3.もう一度ルーターを再起動
4.ルーターの設定画面を開く（http://192.168.1.1/とかです。機種によりけりなので説明書を見ましょう）
5.ルーターあるいはモデムルーターの設定は消えてしまってませんか？

それらを確認してサポートセンターに繋がるまでがんばってください。機械的な故障はこれで大体発見できます。
PC自体が壊れている場合は切り分けが難しいです。お金と時間を天秤にかけ「すぐ買い替え」「修理見積もりに出す」「出張修理業者を呼ぶ」「自力でリカバリしてみる」「そのまま使い続ける」から選択してください。

回答No.1

Willyt

ネットが急に繋がらなくなってしまうということはときどき起きるのは已むを得ないことで、その対処法としてはまずおやりになったとおり、ＰＣを再起動することです。それでもダメならシャットダウンし、モデム、ルータなどの電源そ切ります。そしてモデム、ルータ、ＰＣを繋いでいるＬＡＮケーブルを全部外して２，３分待ちます。そして結線し直したらモデム、ルータの電源を入れ,PCを立ち上げます。これで大概の場合は巧く行きます。

　それでも繋がらないときはプロバイダのサーバが故障したか、メンテに入った可能性がありますからプロバイダに電話連絡し、それを確かめて見ることをお薦めします。それもないようならＰＣ、ルータ、モデムのどれかが故障したということになります。

　別のＰＣで繋がるならＰＣの故障。ルータを飛ばしてモデムにＰＣを繋いで成功するならルータの故障。すべてダメならモデムの故障ということになりますね。