ヤフオクで旧システムの請求期間が重複されてます

質問

落札手数料のシステムは廃止されましたが、過去の明細を見て、重複請求されているのをみつけました。
昨年11月分の落札手数料の請求対象期間がふたつあるのです。

(1)➔2013年～10月16日～13年11月15日（新システムの明細に記載。ウォレットの請求明細では請求対象期間11/16。8円）

(2)➔2013年～10月21日～13年11月20日（旧システムの明細に記載。ウォレットの請求明細では請求対象期間11/1。341円）

出品の場合、算出期間は両者とも13年11月1日から11月30日で同じです（この月は出品していないので0円）。また、プレミアム料金は1月分で請求されていますので問題ないです。

しかし、落札算出期間がほぼ重複しているので、新と旧で分けるために、ふたつ請求がある意味ではないようです。

重複請求の意味がわかりません。

回答No.2

cutjoy

ヤフーの返答にあるように10月分と11月分は合算されていると書かれてましたね。
と、すると10月分の請求は無かった事になっているのでしょうか？

>「上記に伴い、ヤフオク!で発生したシステム利用料は、出品した日によって
表示されるご利用明細が異なります」

上記の意味は10月出品の場合は、15日閉めと20日閉めの二つが混在していると言う事でしょうか？

お礼

10月分と11月分は合算されているのですが、これは資金不足で口座から引落されなかったための合算です。10月分は請求されていて0円でした。

再度問い合わせをしたところ、すぐに回答がきました。今度は詳しく書いてありました。

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出品日時が2013年10月15日以前となるため、上記の
旧明細に表示されております。

また、2013年10月15日以前の出品では、落札システム利用料の
算出期間が前月21日から当月20日までとなり、10月21日から
11月20日までの間に（10月22日に）終了したこちらのオークションは、
2013年11月度の落札システム利用料となります。

なお、2013年10月16日以降に新規出品、手動再出品されたオークションは
以下の明細に表示されます。

【2013年10月16日以降に新規出品、手動再出品されたオークション】

…

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つまり、出品が10月15日以前か以後であるかというだけの違いだったのですね。
「ヤフオク!で発生したシステム利用料は、出品した日によって表示されるご利用明細が異なります」とあるだけで、関係ないことが複数書かれているページのヘルプを貼られても該当箇所がわかりません。
個別なことでもYahooカスタマーサービスの対応はヘルプのコピペばかりでいやになります。

回答No.1

cutjoy

たぶんですが、
新システムが15日閉めで行われるため、
旧システムの20日までの5日間が宙に浮く事になるので同じ10月の請求となったのでは？
10月16日～20日の落札分と照らし合わせてみてはどうでしょう？

補足

ご回答ありがとうございます。

10月16日～20日は落札してないのです。落札したのは10月22日と10月29日ですので新旧請求対象の時期内に該当しています。ですから宙に浮いた5日内のことではないかなと思うのですが…

Yahooにも問い合わせてみましたら、回答がありました。

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◇ご請求、取引ナビに関する重要なお知らせ
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_788/

上記に伴い、ヤフオク!で発生したシステム利用料は、出品した日によって
表示されるご利用明細が異なります。

そのため、10月度と11月度のヤフオク!システム利用料については、
それぞれの利用明細の合計金額を足した金額を請求させていただいて
おりましたので、何卒ご了承ください。

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とのことでしたが、

「上記に伴い、ヤフオク!で発生したシステム利用料は、出品した日によって
表示されるご利用明細が異なります」

についてですが、具体的にはどういうことなのでしょうか？

出品手数料は1日から末締めですから、10月1日～10月末に出品した場合は10月分の請求になるよ、ということでしょうか？
しかし今回の11月分に該当する出品はしていませんので問題は落札分だけです。ヤフーのサポセンは私の明細を見ていないでの回答なのでしょうか…