駿河屋についてです

質問

駿河屋というネット通販にて、急遽品物が必要になり対応が遅いのでキャンセルをしたいのですが可能でしょうか？

知恵袋などで調べたところ、できると言う人とできないと言う人がいて困惑しております
推測ですが、前まではできたということでしょうか？

キャンセルした事がある！などと言う人や、何らかでご存知の方がいらっしゃいましたら、御回答お願い致しますm(_ _)m

回答No.3

noname#199578

> 急遽品物が必要になり対応が遅いのでキャンセル
一般的には、「急遽」がいつか？何に対する対応が遅いのか？によるでしょう。
例えば、
1.某月１日に、急遽４日までにＡという品物が必要になった。
駿河屋というネット通販で「４日お届け可」とあったので注文した。
注文確認のメールに配達日４日と記載されている。
しかし４日を過ぎても届かない。５日に連絡したが対応が遅い。
この場合はキャンセル可能だと思います。（店の都合によるところが大きい）

2.某月１日に、４日までにＡという品物が必要になった。
駿河屋というネット通販で「４日お届け可」とあったので注文した。
注文確認のメールに配達日４日と記載されている。
ところが、当初予定よりも１日早い３日に到着する必要が急遽生じた。
到着日を早めてもらおうと、２日に連絡したが対応が遅い。
この場合はキャンセルは出来ないと思います。（客の都合によるところが大きい）

個々の店舗との契約の話であれば、基本的には、No.2さん記載のＵＲＬの通りです。
商品不備・動作不良等、商品に問題があった場合　 原則として、商品到着から1週間以内

回答No.2

te2kun

キャンセルについては、各店舗のウェブサイトに記載があります
基本的にその対応となります
http://www.suruga-ya.jp/man/qa/hanbai_qa/cancel.html#cancel_1

土日祝日や大型連休を除いて、発送に1週間以上も時間がかかるようなことがあるならクレームを言ったらキャンセル出来るかもしれませんが、それでなければ難しいでしょう。（予約商品を除く）

回答No.1

simotani

経由が何処かに拠ります。自社サイトでの購入ならば直接交渉が可能です。が、他社の商店街(楽天やAmazon等)から購入申し込みの場合は商店街の規約に拘束されます。きちんと規約を確認下さい。