通販でキャンセルしたものが届いた

質問

通販で購入の手続きをした後、やっぱり止めようと翌日すぐにキャンセルをしました。
キャンセルの手続きはちゃんとされているようなのですが、数週間後に、キャンセルしたはずの荷物が届きました。

キャンセルの手続きについては、
・担当から「キャンセル承りました」とメールが来ていること
・ 返金(クレカ)もされていること
がありますので、ちゃんと手続きできているものだと思っていました。

が、荷物が届いてしまい困惑しています。

担当者側から連絡がくるまで放っておこうと思って１ヶ月が経ちますが、なんの音沙汰もありません。

この場合はこちらから問い合わせの連絡を入れた方がよいのでしょうか。

回答よろしくお願いします。

回答No.3

furamanko · ベストアンサー

貴方から連絡して相手が返送料とかキャンセル違約金とか言い出したら消費者相談センタ－に担当者からのキャンセルメールのコピー持参して相談しましょう。
その時には相手の会社名．住所．電話番号も持参のこと。

貴方が全て支払うなら別だが。

お礼

揉めたときの対処法まで教えていただいて分かりやすかったです。
回答ありがとうございました！

回答No.2

m5048172715

質問者が連絡を入れる。

お礼

回答ありがとうございます！

回答No.1

STICKY2006

>>この場合はこちらから問い合わせの連絡を入れた方がよいのでしょうか。

大半の人間はそうすると思います。

お礼

回答ありがとうございました！