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調子が悪いパソコンの対処方法
- 知人に頼まれて調子の悪いPCを見てあげることになりました。起動が遅くなり、すぐにフリーズしてしまうという症状があります。
- 対処方法として、ウイルススキャンや復元ポイントの利用、リカバリを試すことを考えています。
- しかし、PCに詳しくないため、具体的な対策方法に悩んでいます。アドバイスをお願いします。
- tokinohitodesu
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commandレベルで、CHKDISKをしてみましたか？・・・ セクターが悪ければこれでわかると思いますが？？？ 不良セクターの代替もしてくれたと思いますが？・・・ 最近commandからは、遠ざかっているので、さだかではありません！ DOS commandを調べてみてください！
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- Tasuke22
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私も原因がおよそ分かる。 修復にはお金と時間がかかるよ。 プロを雇ったら、PCを買い替えた方が安いくらい人件費がかかります。 人件費が要らないとはいえ、ここでこんなことを書いている人が治せるとはとても思わないですけど。 未経験者がやってあげるも何も、出来ないと言い切れます。 何かできると思ったら、逆に悪化させるのではないかな。 またPCを治せても元の状態に戻せるかどうか。 他人に頼るような人なので、データのバックアップなどもないでしょう。 このような場合、例え治せても元に戻らないのは治した人のせい、とか絡まれるのがオチ。 私だって親切をアダで返される経験は多々あり、このような無知な人は相手に出来ない。 メーカに修理に出すしか無いでしょう。
現状で原因の特定は無理だと思いますので、リカバリ一択です。 リカバリ以外の方法ではおそらく大した改善はしません。 時間の無駄だと思います。 リカバリで駄目な場合、機器の故障ということになりますが、質問からは状況がわかりません。 リカバリができれば必ず改善するはずですが、最悪失敗する可能性も含めて対応を考えてください。 起動しない場合の対処も含めて知人に相談してください。 またリカバリディスクの有無もわからないような持ち主のPCはいじるべきではないです。
- Y_Narukami
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分からなかったら頼まれるなよ、そう言いたい。せめて品番を記載するべきですが、それもない。まあ、さらに詳しい知り合いに診断してもらうか、メーカーに修理見積もりしてもらうかですな。 起動してもすぐにフリーズしてしまうのに、どうやってウィルススキャンを？ リカバリの方法はマニュアルに記載されています。品番すら分からないのでこれ以上は記載できません。マニュアルがなければ、メーカー公式サイトからDLする事が出来るかもしれません。
- choco_jiji
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まず簡単なところではウイルス対策ソフトが二重に入ってしまっている。 （何かダウンロードした時にチェック外すの忘れると勝手にインストールされることがよくあります。） この場合はセーフモードで起動後片方のソフトをアンインストールさせればいいです。 次は余程ホコリまみれになっているか、冷却不良でCPUの性能が下がっているか 可能性は低いです。 あとはHDDが一杯か、物理的エラー（部品の不良によるもの）か… 起動に時間が掛かる＆フリーズするPCにウイルススキャンなど無理。 復元ポイント、リカバリーとかご存じないなら手を出さないほうが懸命です。 メーカー製PCなら素直に修理へ出せばよいかと。
補足
ご回答有難うございます。 他の方のご回答も参考にして、昨日、以下の確認をしてきました。 (1)Memtest86+でのメモリーテスト pass:1（１周）だけやり、エラー無しでした。 (2)「セーフモードとネットワーク」で起動してCCleanerをダウンロード・実行（クリーナーのみ）しました。（レジストリ関連もやった方が良かったでしょうか？） (3)上記(2)の後、CrystalDiskInfoをダウンロード・実行したら、健康状態が「注意」、温度は４４度で以下の３項目が黄色でした。（現在値は１００？で、しきい値より大きかったと思います） ・０５代替処理済のセクタ数（生の値：ＦＡ） ・Ｃ５代替処理保留中のセクタ数（生の値：９） ・Ｃ６回復不可能セクタ数（生の値：９） ＨＤＤの使用率はＣドライブが１割程度、Ｄドライブはほぼ未使用でした。 通常起動後、インターネットの動きが重い時にタスクマネージャーを起動したら、アプリケーションはＩＥのみで、パフォーマンスのＣＰＵ使用率は２～１０％程度、メモリは全４Ｇ中の２Ｇ程度でした。 起動時間ですが、セーフモードでもＰＷ入力画面が出るまでに２～３分、その後デスクトップ画面が出るまでに５分といった感じで、通常起動の場合は、その倍以上かかった感じです。 動きの重さですが、ＩＥでネット検索した所、スイスイ行く時もあれば、突然１～２分かかったり、「応答なし」になって完全にフリーズしたりでした。「セーフモードとネットワーク」で起動中では、通常起動のような重さでもなく、フリーズもなかったですが、時々重かったです。 デフラグ（最適化）でもやろうかと思いましたが、コントロールパネルを開く時点でフリーズ状態（これを２回繰り返し）になり、ＷＩＮ７のデフラグはセーフモード不可らしいので諦めました。 なお、ＰＣは富士通かソニーのデスクトップでなく、東芝のレグザＰＣという奴でした。（品番を見るのを忘れました） 普通のデスクトップなら、本体の冷却ファンの状態を確認しようと思ったのですが、テレビモニタの横にドライブがあるような薄型でスリット部分も少しだけだったので、確認できませんでした。 以上が昨夜、確認してきた事で、大事なデータは外部メディアにＢＫＵＰするよう言って帰ってきましたが、末期症状なんでしょうか？ なお、フリーズ時の電源の切り方を所有者に聞いた所、「Alt」＋「Ctrl」＋「Delete」でも「電源ボタンの長押し」でもなく、「コンセントを抜く」という事でした・・・
- gaspan_asobi
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>知人に頼まれて近日中に調子の悪いＰＣを見てあげる事になってしまいました。 はっきり末期だから素人修理じゃどうしようもないといいましょう。 原因は大概わかりますけど、直すにはお金出してユニット交換しなきゃいけないので 金が絡むと、対友人ではことがすみません。 更に言えば、今の貴方の知識で、コチラの指示通りできるとも思えません。 リカバリーでもほぼダメでしょうね。そもそもリカバリーDISK作ってあるのでしょうか？ まあ、今日まで知らずに使ってる知識じゃ、リカバリーディスクを作ることも知らないでしょうし どうしても使いたかったら、店に修理依頼するほか、あなたに金がかからず直す方法は無いでしょう。 玄人でも見限ります。
- ta_kuchan
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基本的な回答をします。 PCが詳しくない人間が下手にPCを直そうなんて 思わない方が良い。 出来ないなら出来ない・詳しくないなら詳しくないから・・・ ときちんと断るべきだ。 詳しくない人間に何をどう説明しろと？ しかも あやふやな情報で。 ＞私自身、ＰＣに詳しくないですし、ＸＰ、ＶＩＳＴＡ、ＷＩＮ８の使用経験はあるものの ＞ＷＩＮ７は未経験なので、何をやってあげるべきか悩んでいます。 こんなこと言ってる時点で 何もできひんよ。
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お礼
何度もご回答いただき有難うございました。 chkdsk /fでは効果ありませんでしたが、chkdsk /rを実施した所、ウィルススキャンが進まなかったファイルを含め何か所かの修復が行われ、その後、ＰＣ全体のスキャンも問題なく完了出来ました。 これで、普通に使う分には問題なく動くようなので、所有者に返却しようと思います。 また、ＰＣをもっと丁寧に使うよう話もします。 今回の件で、私自身も良い勉強になりました。 本当に有難うございました。
補足
いつも有難うございます。 CrystalDiskInfo（６日に実施）の結果から、セクタの不良はあると思います。 昨日、改めて実施したら、「回復不可能セクタ数」が６日には９だったのが、２６に増えていました。 増えた原因は「ウィルススキャン→フリーズ→電源ボタン長押し」を何度もやったからでしょうか・・・ cmdからのchkdsk /f C:（チェック＆修復）は今夜やってみます。