omnipassが起動しない

質問

omnipassを削除しないでwin8から8.1に変更しました。
アップデートナビに従い削除して新しいomnipassのインストールを試みましたが削除できないので上書きインストールしたところ（再インストールもした）、エラー（1）OPInst64:Failed to
load autheng.dll、（2）userdata.dllが見つからない、が表示され起動できません。解決策があれば教えてください。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

noname#191724

Win8.1へのアップデート手順に問題がある様です。
富士通のQ&Aには、Win8の時に、該当指紋認証ソフトをアンインストールしてくださいと記載されています。
もし、アンインストールを行わないでWin8.1へアップデートした時は
「機種別サポート情報・ダウンロード」より行い、インストール方法は、添付されている「readme.txt」をご覧ください。

なお、ダウンロードおよびインストールは、管理者アカウントでWindowsにサインインして行ってください。
という記述になっていました。

参考URL：

https://azby.fmworld.net/app/customer/mypc/

お礼

ありがとうございました。エラー表示は出なくなりました。
ただ疑問なのは、現在「サポート情報」には古いバージョンしか掲載されておらず、
これで更新すると古いバージョンとなります。アップデートナビで確認すると更新
情報には含まれていないので、更新されていないということになります。