出前館のクレーム
という前にお客に怒りはありますが元々冷静になれば当たり前ですがお客が正しいのは当然なんですけどね。
ただ理不尽すぎます。出前館並びに実店舗のサポートが変です。
しかもかなり待たされた。
んで本題は質問なんですが
３日前の話なんですけど、もう届いたときにわかったのですが液漏れが発生をしていたので困りました。
客もその時に位置情報システムのせいで多分それで自分の
居場所がバレたと思うんですけど
（まぁ隠れるつもりもないのですけどね。）
その時に自分と顔と会って届いたんですけどその時に漏れてしまって今サポートセンターに電話していますといっただけでひとまずお客もえっ？顔して笑って引っ込めて戻ったのですが
んで配達サポートセンターに電話したのですがここで
長く話すと面倒なのでサポートセンターの要点だけまとめると
・店舗のせいで５分+遅れた分がある（遅滞扱い）。
・一度手を付けて商品の確認をしてほしい。
・そもそも確認をしたらテープすらも貼っていないちょっと衝撃を与えたらすぐ外れそうなラーメン容器。
・再配達できない
・それで一応お客様に確認してほしい。
・お客はブチ切れ！普通再配達するのが当たり前だろ！
（ムカつくし、悔しいけど当たり前）
・んで結局再配達できないのでキャンセル扱い
んでなんだったんだ？いいオファーだったのにね。
その前にもう最初の時点で器やら手を付けたら食品衛生基準的にダメだと思うんですけど・・・。
これで再度お客に確認したら普通アウトっていうかそもそも
お客も意味不明で怒ると思うんですけどなぜわざわざ確認をとるんでしょうか？
理解に苦しみますよね？
自分がそうされたら不快で嫌いますよね？
お客目線だとアプリからではないと思うんですよね。
多分出前館のお客ってちょっと変っといいますか
電話またはボタンからスタートじゃないですか。
ましてや配達時間帯なんか客なんか知ったこっちゃないみたいな感じだと思うんですよね。
んでここまで長く話しをしたんですけど
デリバリースタッフなら当たり前ですが最初に店舗に赴くとは思いますが
実店舗側に顔合わしたら店舗にはお客もいないのにそわそわして
なんか到着したのに５分待ってとか言われて普通おかしくないですか？
準備しておけよ！って思うんですよね。
あんな、まあるい容器で簡単に取れる物でしかも
”蓋にテープも貼ってない”
なんでしたらいろいろブラックと言われているあのラーメン店
餃●●の●●の店ですらもテープ貼るのにこの店だけ貼らないっておかしいですよね？
長くなってしまいましたが皆さんはどうでしょうか？
憤慨して長く書いてしまいました。
お礼
ありがとうございます。そこのカツ丼美味しいんです。癖になるからあまり頼むのやめたいです。