オークションで落札の中古革ジャンの瑕疵責任

質問

最近バンソンの革ジャンを落札しました。もちろん中古品なので革の状態については何も申すことはありません。ただ通常使用されているジッパーと違うジッパーが装着されていました。要するに取り替えてあったということです。しかし出品者もオークションで落札したらしくその時からそれが付いていたので認識していなかったということです。私は通常のジッパーが付いていたら不足無かったのですがこの場合は納得がいかず返品を要求したのですが応じられないということです。以下私と出品者の遣り取りを記載しますので公正な判断をお聞かせ願えればと思いますので宜しくお願いします。

●出品者のオークション出品説明文
■状態■
数年前に当オークションで入手しましたが、私にはサイズが大きかったため
あまり着用する機会がありませんでした。
近年、工場がエルサルバドルへ移管し、今となっては貴重なMADE IN USA製です。
※現在、この馬革のタイプ「○」はバンソン本国のHPに掲載されていません。2012年より馬革の取り扱い中止、生産終了の情報もあります。
タイプ「○」のホースハイド（馬革）はかなり希少です。
※この馬革タイプは青と緑のチェックの総裏となり、ライナーは装着できません。
日本国内での店頭参考価格は13～15万円でした。
商品の参考ＨＰです。
当方、非喫煙、非ペット飼育の環境につき、商品にタバコ臭、ペット臭などはございません。
毎年、保革メンテナンスは行っておりましたので革の状態は良好です。
出品に際し、ラナパーで保革しておきましたのですぐに着用できます。
中古品につき、ノークレーム、ノーリターンでお願いします。

★商品受け取りの後の私の取引連絡文です。
本日到着しました。
説明文にありました参考サイトのジッパーはバンソン製でした。
また私が最近まで所有していたカウハイドの同製品もジッパーはバンソン製でした。
今回のものはYKK製で別段使用には問題ありませんがYKKのバンソンを見たのは初めてなので
少し違和感を覚えています。破損がありYKK制に取り替えたのかなと私は思ったのですが、、それともこの年代の製品にはYKK製が存在していたのでしょうか?どちらにしても参考サイトとは違う物ですので出品者として説明文のところで明確に記載することは必要だったと思います。
この点は非常に残念でした。

●上記に対しての出品者の連絡文
すみません。
私もこちらの商品はヤフーオークションでの購入で、
その時から備わっているジッパーでしたので、オリジナルかどうか
あまり商品知識がないところがあります。
商品説明を豊富にするために、同じ商品の参考サイトを紹介させて頂きましたが
誤解を招いてしまい申し訳ありません。
よろしくお願い致します。

★上記に対しての私の連絡文
おはようございます。
お返事ありがとうございます。
申し述べさせて頂きたいことは、誤解はしていません。
ジッパーがYkkとは頭の隅にもありませんでしたので全くの誤解ではありません。
YKKロゴに何の問題もありませんがバンソンとYKKロゴの組み合わせに釈然としていないということです。そして貴方は数年前に購入されていたわけですから一目瞭然、紹介サイトとは違うのは理解されていたはずです。そこの説明も無くして何故にサイトを掲載したのか理解できません。(考え得るのは新品時の金額を知らせたいという思いだけだったのではと思われても仕方ないのではないでしょうか)出品者としてその点の説明が成され無かったことに対する姿勢に疑問を感じているのです。ノークレーム、ノーリターンを言うのであれば尚更、詳細に説明しなくてはなりません。そのことこそを基本にオークションは成り立っているのです。オークションと言えども行っていることは商行為と何らかわらないのです。ただもうひとつ問題があります。胸のポケットのジッパーはririです。ririとYKKロゴは考えられません。明らかに前のジッパーとスライダーは修理していると思います。要するにユーズドの修繕品ということです。車に置き換えれば修復車ということです。
貴方がいつ、何処で、何年前に買い商品知識が有る無しは問題ではないのです。瑕疵は其方にあるのは明らかですので今回の取引は残念ながら無かったということにしましょう。
下記口座に○○円をお振込み下さい。お振込み致しましたら連絡頂ければ着払いで迅速に発送出来ますので宜しくお願いします。

●上記に対しての出品者の連絡文です。
お世話になっております。
○○様の主張に対して、こちらも詳細説明を述べさせて頂きます。
もし、今回私が新品と説明しながら、
新品の同じ商品を出品、販売していたのであれば
ジッパーの違いを理由での返品は受けようかと思います。
当方の出品ページには下記のような説明で記載させて頂きました。
・「商品の参考ＨＰです。」
仰る通り、国内での店頭価格の情報提示が大きな目的でしたが
今回は中古品での出品でしたので、あくまで「参考」ということで
リンクを紹介させてもらいました。
・「数年前に当オークションで入手しました」
・「中古品につき、ノークレーム、ノーリターンでお願いします。」
○○様による車と同じ様な扱いで主張されても受け入れがたく存じます。
衣類の場合、お直しなどが普通に行われて販売されることが多々ありますし、
また、中古衣類の場合は同じ商品でも受け取った方によって捕らえ方が
違うことが多く、中古衣類なので補修などもある前提を含めて
このような説明書きを加えて出品させて頂きました。
この説明を読んでご理解された上で入札、落札、購入されたと判断できますので
今回のお取引で返品、返金をご希望されているようですが、
返品を受けなければならない状況ではないと考えております。
当方としましては返品、返金のご対応は出来かねますので
ご理解の程、よろしくお願い致します。
※弁護士の知人にも相談しましたが、「オークションにおける、瑕疵担保責任は
　新品以外は無い」のが普通とのことです。

～以上の遣り取りが今のところの状態です。～
金額は5万こ程です。この流れでどう対処するのが良いのか教えてください。
当方、13年程オークションをしていますが初めてのケースで戸惑っています。
それでは宜しくお願いします。

回答No.1

k-josui

> 日本国内での店頭参考価格は13～15万円でした。
> 商品の参考ＨＰです
あくまで「参考HP」でしょう。
「HPと同じ物」ではないはずです。
そして「中古品につき、ノークレーム、ノーリターン」とも記載があるのですから、それ以上の責任を取れと言う方が無理だと思います。

補足

回答が早いのにビックリしました。ありがとうございます。
私も長い間オークションをしていますのでノークレーム、ノーリターンと記載してあっても実際には何の効力を有しないということは知っています。そうでないとノークレーム、ノーリターンと記載すれば何でも有になってしまいます。これでは出品者だけが守られ落札者には不利になってしまいますからね。常識だと思います。まぁー私も出品することもありますが、、回答者の見識は伺っておきます。ありがとうございました。