保険解約

質問

詳しい方、教えてください。

先日帰省した際実家で聞いた話です。

当時健康体であった母が加入した保険がありましたが、
現在、若年性アルツハイマーにかかり、訳もわからず保険を解約してしまいました。

家族が仕事に行ってる日中、保険員が訪ねてきて、話し合いの後母が解約してしまったらしいのです。

家族全員唖然としています......

これからが保険頼りなのに、この病状ではもう再加入不可能です。

判断力と記憶力に欠ける認知症又は若年性アルツハイマー者が保険の解約をしてしまった場合、何か救済処置はありますか？（出来れば無効にして欲しい）

詳しい方ご教示願いますm(__)m

回答No.3

hayaumepapa

痴呆に対して投薬がなされていたとのことですので、
解約した時の判断力に関しては主治医に診断書を書いてもらうことが
できるのではないでしょうか。

「解約の時点で患者○○さんには十分な判断能力がなかった」と
一筆書いてもらえば、かなり交渉が進めやすくなると思います。

担当の営業員は応じないでしょうから、営業所とか支部（会社によって
名前が異なる）に行って相談するのもいいでしょう。

それでだめなら相談する先は生命保険協会です。
http://www.seiho.or.jp/contact/
生保会社は生命保険協会への苦情申し立ては結構嫌がります。

しかし不思議なのは普通は営業職員は解約は嫌がるのが普通なのに
なぜお母さんの担当者はわざわざ解約することとしたのでしょう。

もしよかったら、契約成立と解約した大体の時期をお教えいただけませんか。

お礼

コメありがとうございました。
リンク先見てきました、時間みつけて父からの詳細確認出来たら相談してみようと思います。

情報助かりますm(__)m

解約時期は恐らく昨年で
契約時期については、（本当に推測になり申し訳ありませんが）おおよそ三十年程前なのかなぁと。。
スミマセン、父と連絡着いたら詳細確認してみます。

当時は大した審査なく誰でも気軽に加入出来たと聞いた事があります。

何故解約なのかは分かりませんが、実家が不利益を被った事実に困惑してます。

回答No.2

mrst48

訳も分からずに解約。
残念ながら、保険解約は取り消しできないでしょう。

保険会社の解約手続きの担当者が、
お母さんが、自分の説明に納得したようだったし、
お母さんの発言にも、おかしなところがなかった。
と言われたら、どうしようもないと思います。
担当者が、お母さんの症状に、気が付いていなかった。
となってしまうのではないでしょうか。

補足

コメありがとうございます。

ど田舎なので保険員は母の症状を知ってます。
MAX投薬される程の病状です。

父も
母が若年性アルツハイマーなのを知っていて何故俺が居ない時にこんな手続きを？
と参っています。

回答No.1

n_kamyi

保険業法では、被保険者の不利益になる解約は、きちんと説明義務があるのですが、その説明がされていたのかどうかが問題となります。
現状の母親の状態を医師に診断書として書いてもらい（契約等の適正な判断が出来るかどうかも含めて医師見解）、その保険会社の担当者と上席を交えて話し合いするしかありません。
埒が開かなければ、金融庁に相談もありますが、金融庁は個人のことではそうそう動いてくれないと思います。
最終的には弁護士に依頼することも視野に入れる必要があります。

今後のことを考えると、成年後見人制度を利用すべきでしょう。

補足

コメありがとうございます。

そうですね、成年後見人制度も視野に入れなければと思えるきっかけとなる出来事でした(._.)

母は解約した事も覚えてない為
保険員が説明されたかはわかりません。

皆様ありがとうございます。
弁護士の前に何らかの救済処置が在ればと思い、引き続き回答を待たせて頂きますm(__)m