起動時に再起動になります。

質問

こんばんは、よろしくお願いいたします。

この2ヶ月近く、起動時に強制終了になり再起動が始まります。
起動を始めても、そのあと何度か再起動の連続です。
一週間前ぐらいまでは、起動できれば後は普通に使えたのですが。
この一週間ぐらいは、IEやメールをしていても強制終了になってしまいます。
サポートセンターに電話をしても、はっきりとしたことを言われず、BIOSをやるように言われました。
それでもダメなら、放電、リカバリーと。
最終的には、リカバリーしかないのでしょうか？

PCは、MEからXPへのアップ商品で購入して約3年になります。
再起動ばかりで困っています。よろしくお願いいたします。
ウィルスソフトは、Mcafeeで、最新になっています。

回答No.4

Mozisan · ベストアンサー

No.3です。

> 感染はしていないようでしたので、ファイアウォールを有効にして、更新を行いました。

駆除のログ（記録）に何もなければ、ウィルスやワームが原因ではないと思われます。
心配でしたら、ウィルスバスターオンラインでチェックしてみてください。

> いつも、ウィンドウズは自動更新するように設定はしてあって、それ以外に月に1,2回は必要な物はダウンロードするようにしてあるのですが。
これだけでは、不十分なのでしょうか。

十分です。
Windowsの更新を行っていないと感染するワーム（ブラスター系）をご存知なかったようなのでNo.3を書きましたが、Windows更新は十分に実施されているとのことで、失礼いたしました。

で、再起動の件ですが、No.2さんがお書きになっているように、リカバリーが確実な解決方法と思います。

お礼

こんにちは、Mozisanさん。

遅くなってしまって申し訳ありません。

あれから、リカバリーをしたのですが再起動は変わらずで。
修理と新しいPC、どうしようかと考えたのですが。
新しいPCに買い換えることにしました。

お世話になりました。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

Mozisan

＞ウィルスソフトを、最新にしていてもダメなのでしょうか？

だめです。
ファイアウォールを有効にして、Windowsの更新を行う必要があります。

Mcafeeのログにブラスター感染記録がありませんか？
対策は、参考ＵＲＬ（マイクロソフトのブラスター対策のページ）をごらんください。
最低限、MS04-012 を行う必要があります。

2ヶ月前というとW32/Nachi.worm.bが見つかったころですね。知り合いもそのころから、Nachiに感染し強制終了。その後ウィルス対策ソフトが駆除する。を繰り返していました。

XP付属のインターネット接続ファイアウォール
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;283673
を有効にして、MS04-012の更新を行ってください。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/technet/security/virus/blaster.asp

お礼

こんにちは、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

感染しているかどうかは、コントロールパネルのところでも確認できますよね？
感染はしていないようでしたので、ファイアウォールを有効にして、更新を行いました。
もうひとつ、質問をしてもよろしいですか？
いつも、ウィンドウズは自動更新するように設定はしてあって、それ以外に月に1,2回は必要な物はダウンロードするようにしてあるのですが。
これだけでは、不十分なのでしょうか。

回答No.2

okikiokikio

うちも経験しました。
Ｗｉｎ　ＸＰを使っていたのですが
何度も再起動を繰り返してしまいました。
結局サポートセンターに問い合わせたところはっきりとした原因が分からず、リカバリーしかありませんでした。。。

お礼

こんばんは、okikiokikioさん。

お礼を申し上げたとばかり、思っていたもので
大変失礼いたしました。

あれから、新しいPCを買い替えました。
これからも、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

回答No.1

shy00

Blaster対策は済んでいますか？

補足

こんばんは、アドバイスをありがとうございます。

無知ですみません。
Blasterワームの事ですか？
ウィルスソフトを、最新にしていてもダメなのでしょうか？