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ディアゴスティーニに対するクレームとは
- ディアゴスティーニの雑誌には、創刊号だけが安く次からは高くなっていて全部揃えると結構な額になるという仕組みがあります。しかし、購入者の中にはこの仕組みを理解せずに購入した人もいるようで、その中には子供が購入した「ジュエルペット魔法の宝石 ジュエルボックス」についてのクレームもあります。
- 商品の表紙には沢山の宝石が入っているように見えますが、実際には創刊号には1つしか宝石が入っていないため、購入者たちはショックを受けています。ブログなどではディアゴスティーニに対して詐欺商法だと批判する声も挙がっています。
- 一方で、クレームをすること自体については意見が分かれています。子供が自分のお小遣いで購入する場合や、実際に損害を与えていない場合は、クレームの範囲ではなく嫌がらせとして扱われることもあるようです。ただし、最近では企業へのクレームが増えており、企業側も困っているという声もあります。
- mikogiakoguaa
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質問者が選んだベストアンサー
あけましておめでとうございます！ 今回のような事でも企業に言ってOKなんでしょうかね？ いいと思いますよ 今回のケースはクレームでは無く、 意見として企業側が受け止めると思います。 また、直接の回答ではありませんが、 ディアゴスティーニの商売のやり方は もう変わらないんじゃないですかね。
その他の回答 (14)
- kohakusui07
- ベストアンサー率13% (11/83)
質問者さまの仰る通りだと思います。 詐欺商法ではなくて、立派な戦略だと思います。 けど、知らずに買ってしまったとしたら悲しいですよね。 特に、子供には分かりづらいかもしれません。 子供が一人で欲しいものを買いに行く行為は問題ないと思ってます。 一人でほしいものを手に入れるあのワクワク感と、お金の大切さを実感する経験は大切だと思うので。 なので、会計をする大人や側にいる人が声を掛け合える状況だと良いなって思います。 そうはなかなか難しいのでしょうか…
お礼
回答ありがとうございます。 大人達が声を掛けてあげられる余裕がある 世界になったらいいですよね。
- nekokooko
- ベストアンサー率4% (23/494)
良い意見だとおもうけどね
お礼
回答ありがとうございます。 意見としては良いかもしれないですね。
- kenjirou16
- ベストアンサー率4% (21/452)
質問者様のおっしゃるとおりです。 何事もほどほどにしなくてはね。 クレームのつけ方もしかりです。 まずは話し合いが大切だと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 ヒステリーな声を出さないで冷静に話し合うのが 大事ですよね。
- nekokokosan
- ベストアンサー率2% (19/641)
いいクレームですね。勘違いが無くなるように努力するのは良いこと思います
お礼
回答ありがとうございます。 人間努力が大事ですよね。
- shige5135
- ベストアンサー率3% (1/27)
イチャモンつけて、自分が世間知らずですって言いたいのかね 初回はドラマでも何でも掴みが大事だからサービスしてるだけで真に受けてどうすんだろしかもクレーム？て
お礼
回答ありがとうございます。 宝石が沢山、入っていると思って購入したのに １つしか入っていなかったので、 お子さんたちがショックを受けたので 詐欺商法を止めろとブログの持ち主の 友達さんが電話したそうです。
- 1987max
- ベストアンサー率38% (19/50)
回答No.10の者です。 捕捉がありましたので再投稿しました。 質問者様に誤解を招くような書き方をしてしまいましたが、「質問者様のように相手の気持ちを汲み取る事が出来ない方」というのは、「質問者様のように(言われた側の辛さを理解できる方ではなく)相手の気持ちを汲み取るが出来ない方」と言った意味で書いていたのですが、質問者様や回答を読まれる方に誤解をさせるような言い回しをしてしまってすみませんでした。
お礼
そうゆう意味で書いて下さったんですね。 なのに違う風に解釈してしまい私の方こそ大変、 失礼しました。 日本語って色んな捉え方が出来て 難しいですよね。 説明ありがとうございました。
- 1987max
- ベストアンサー率38% (19/50)
質問者様の意見に同感です。 近年ではすぐにクレームを言う人多いですよね。 冷静に考えれば本人の不注意が招いたことも含まれているような気がするのですがね。質問者様があげてくださった件も明らかに本人の不注意です。企業側に落ち度はありませんし、クレームではなく只の文句でしかないですよね。きっといい事をしていると勘違いしてるように思います。テレビでクレームは店の為有難い事なんて言われてますし。そうでもないのが大半なのですが。。ヒステリックに言われる側は気が滅入ってしまいそうですよね。 一度は冷静になって自分に落ち度はないかじっくり考えて納得いかなければ。丁重に伝えればいいのにと思う時があります。 生で意味不明な事でクレームを言ったりしている人を見た時はなんだか恥ずかしい気持ちになりましたよ。きっと質問者様のように言われる方の気持ちを汲み取る事が出来ない方達なのでしょうね。
お礼
＞ヒステリックに言われる側は気が滅入って しまいそうですよね。 クレーム言っている人って早口でヒステリックな 話し方する人が多いですよね。ゆっくり話して もらわないと何が言いたいのか理解できない ですよね。 ＞きっと質問者様のように言われる方の気持ちを 汲み取る事が出来ない方達なのでしょうね。 ブログのURLを貼り付けたのは間違いだと 思っています。けど状況を詳しく分かって もらうために貼り付けました。 1987max様が、クレームを言う人は言われる 企業さんの気持ちを汲み取る事が出来ないのと 同じように私が、ここで色々と言われている ブログの持ち主さんの気持ちを汲み取る事が 出来ていない人間という指摘、正しいと思います。 これから気を付けて努力して生きていこうと 思います。
クレーマーは社会問題ですね 売りにしている部分を詐欺扱いされたら企業も大変です 消費者の購入意欲をうまくりようした戦法で私は賢いと思います 一冊目は低価格で、お試し価格（おそらく儲けはあまりないですね） それで気に入らないならその金額で済んで良かった。と思うのが普通ですよ。高額商品で失敗するより企業は良心的です 揃える工程が楽しみ、一度に高額支払うより何回かに分けて購入出来る魅力だし、CMでも表紙にもちゃんと掲載しています。一冊目の価格で宝石が全て手に入ると思う方がおかしいし、 お子さんが間違って買うのも子育てしてるとたまにあります。付録付きの膨らんだ本は特に、表紙にDSが載っているだけで、DS本体も入っていると勘違いしたり、幼い子供は夢が膨らんでいますから、親が注意深く見ていてあげないと誤解します。質問者様が煽るとおり、親の監督不足の上のトラブルです。 『何かにつけて企業にイチャモンを付ける人達が多くなってきていて企業側が困っているというのを ニュースの特集で見たことがあります』 そのとおりだと思います。 そんな考えがまかり通る事を見過ごす事はある意味クレーマーよりたちが悪いですよ そしてついでに言えば、「こうゆう時代だからこそ良いものが生き残る」と思います たぶん本物なら愛され続けますよね でも消費者のクレームの多さ！これは企業側も見過ごしてはいけないし、どこか消費者を裏切るような部分もあることはあるのかも 難しいですけどね でも私は…クレーマーは苦手です
お礼
回答ありがとうございます。 ＞DS本体も入っていると勘違いしたり、 幼い子供は夢が膨らんでいますから、 親が注意深く見ていてあげないと誤解します。 質問者様が煽るとおり、親の監督不足の上の トラブルです。 私の書き方が至らなかったようですが ブログの方は、お子さんだけで買い物に 行かせたわけではなく、お子さんに買ってと 言われて、ちゃんと見ずに買った自分も 悪いと書かれているので親が買って失敗した ようです。 私もクレーマー苦手です。 クレーム言う人って物凄く早口で話す人が 多くって聞き取りづらい事が多いですよね。
- takiguchiakb
- ベストアンサー率4% (9/197)
あなたに直接被害が無いのにブログ運営者さんを非難するのはいかがななものでしょうか？ でも、「そうならないように気をつけなくては。」とおっしゃているので 今後は大丈夫だと思います。 私も似たようなもので非難されるようなところはたくさんあります。 人様にえらそうに指摘できるような立場ではございません。 私もあなたもそのブログ運営者さんと似たようなものです。
お礼
今後も今、以上に気をつけて努力して 生きて行こうと思います。 回答ありがとうございました。
- clssm
- ベストアンサー率11% (13/117)
契約時にきちんと説明しているのであれば、販売元には全く非はないと思います。そういうクレームは聞き流して、詳細を明記してありますのでご確認ください、の一言だけでいいのではないでしょうか。
お礼
回答ありがとうございました。 企業側は大人の対応が出来るように訓練されて ますよね。
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お礼
今回のようなことでも大丈夫なんですか。 企業さんは意見として聞いてくれるなら 電話するのが間違いというわけではなさそうですね。