暴走するＰＣ（システムの不具合？：長文失礼します）

質問

お読みいただきありがとうございます。

　わかりにくいタイトルで申し訳ありません。会社の同僚のＰＣの不具合について質問させていただきます。

　機種はDynabook、OSはXP(Home)、ウィルス対策はNAVでパターンファイルは最新にアップデートしてあります。スパイウェア対策もSpybot、Ad-awareをインストール済み。

症状(1)
　EXCELのファイルを開くと突然選択セルがA1、A2、A3とかなりの速さで自動的に移動し始め画面がスクロールしたり、キーボードには触れていないにもかかわらずあたかも1つのキーを押し続けているかのように一定の文字を連続して（４４４４４４４....のように）入力し始める。ESC、ENT等どんなキーを押しても止まらない。Ctl＋Alt＋Delを押してもタスクマネージャーの画面が現れないため、電源キーを押してPCの電源を切るしかなくなる。

症状(2)
　アプリケーションを立ち上げると、タスクバーにアプリケーション名が現れるが、その後の開いているファイル数を表す数字が（EXCEL（43）のように）十数個や数十個になり、これも電源キーで落とすしか方法がなくなる。

症状(3)
　タスクバーの隠れたインジケータを表示する矢印（＜）をクリックすると矢印が自動的に勢いよく左右に往復してインジケータが現れたり隠れたりする。デスクトップ上をダブルクリックすると止まるが、再度矢印をクリックすると現象が再現。

症状(4)
　スタートボタンを押して電源を切ろうとしても、スタートボタンを押した時点ではメニューが開くが、カーソルを動かすとメニューが消えてしまう。

　これらの現象が、3日ほど前に発生し、SAFEモードでの立ち上げなおしやSpybotのチェックなどをしているうちに直ったため、様子見をしていたらまた昨日同様の症状が現れました。要するに常には再現しない状態です。

　現象回避のためのヒントなどお持ちの方、ご教示下さい。

回答No.2

noname#13376 · ベストアンサー

どう考えても故障です。

購入後１ヶ月なら初期不良を主張しましょう。
ただし、店頭で再発しない可能性が高いので、発生した時のビデオを店頭に持っていくと確実になります。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞どう考えても故障です。

　ですよね(^_^;

　ビデオとは思いつきませんでした。デジカメで動画を取って行くこととしましょう。どうもありがとうございます。

回答No.1

whitepepper

キーボードが物理的に壊れているのではないでしょうか。

１　USB接続の外付けキーボードをつないで様子を見る。
２　システムリカバリーをして様子を見る。
３　それでダメなら、修理。

お礼

早速のご回答をありがとうございます。

　キーボードやマウスなど入力にからむハードまたはシステム関連かという疑いは私も持っていました。実はこのＰＣ購入してからまだ1ヶ月経っていないのです。いずれの原因にしても販売店に対して初期不良によるマシン交換を主張できますよね？ちなみに購入先はコジマだそうです。