シマンテックとウィルスバスター

質問

これで３度目の質問になります。
前回書いたように、ＲＥＤＬＯＦをウィルスバスターの評価版や駆除ツールや修復ツールや
ファイルの削除でなんとか処理いたしました。
ですが、何気なくシマンテックのオンラインスキャンで検索してみたところ、
まだ感染ファイルが２つ見つかりました。やはりこれもＲＥＤＬＯＦで、
ＲＥＳＴＯＲＥフォルダ内でした。ですが「システムの復元」は無効にしてありましたし、
ウィルスバスターで検索してもウィルスは出てきません。
いろいろ調べてみましたがシステムの復元を無効にすること以外は
対処の方法がわかりません。
一度セーフモードで起動したのですがそれは関係ないでしょうか。
なんだかいくつかのアイコンが微妙に違っていたり
するのですが・・・（履歴が表示されるところとか）。
なぜウィルスバスターでは検出されないのかもわかりません。
アップデートはしてあります。
初心者なため分かりにくい表現ですみません。
これ以上打つ手がなくて困っています。どなたかお助けください。

回答No.2

storioni · ベストアンサー

>ＷｉｎｄｏｗｓＭＥ使用

>プロバイダ（ＤＩＯＮ）のウィルスチェック＆
>駆除サービスでたまたまオンラインスキャンをしてみたら
>ウィルスが検出された。
>評価版を入れたのはその後、それでも処理できないものは
>同じトレンドマイクロの駆除ツールや修復ツールを使って処理。
>その後でオンラインスキャンやソフトの検索をかけてみたところ、
>もう何も出てこなかったので安心はしたのですが、多少
>疑心暗鬼になっていたため、
>シマンテックのオンラインスキャンもやってみようと思ったのです。
>実はあの後何度かオンラインスキャンを（シマンテックで）やったら、
>もう出てきませんでした。

まず、疑問なのですが、評価版を入れたのはいつですか。
評価版＝「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ」で合っていますね。

当然ユーザー登録をその時になさったのですよね。
期限が30日、90日とあるようです。
期限終了したら、当然オンラインでのサポートも、アップデートも出来ません。
第四条　サポートサービス　をお読みください。
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm

普通にユーザー登録をしているならば、ウィルスバスターの2004年版へと切り替えられるはずですが・・・。
お客様番号とパスワードはお持ちですか？
E-Mailで連絡が行っているはずなのですけれども。

いずれにしても文章から、本格的にウィルス対策をされようとする気持ちが伝わってきますので、この際ユーザー登録をしてしまえば良いのではないかと思います。これは提案です。
そうすれば、DIONのウィルス駆除サービスにわざわざ入る必要もありません。
なぜなら提携がトレンドマイクロ社なので、ウィルスバスターと同じ会社の物を使っているはず。

長い目で見たら月額～円よりも年会費(更新の場合は)3150円の方がお得ですし、サポートも充実しています。
高いなと思うのは最初だけだと思うのですが、いかがでしょうか。
私は現在ウィルスバスターを利用していますが、最初に設定してしまえば、あとは自動にオンラインでアップデートをしてくれるのでとても便利です。
あとはパソコンのメンテナンスとして、Windows Updateや、デフラグ、ディスククリーンアップなどをこまめにしています。

参考になりますでしょうか。

>ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅは
>こまめにというか・・・、
>情けないことに最近知ったので数日前にしました。

いえいえ、今まで何事も無くてよかったです。これを機にすれば良いことですから。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/overview.htm

補足

そうですね、やはり製品版にアップグレードしたほうがいいですよね。
たしかに製品版を入れたらＤＩＯＮの駆除サービスは必要なくなるでしょうし。
評価版を入れたのは今月の１３日です。使用期限が切れる前には何とかしたいと思います。
お客様番号、パスワードはいただいてませんが、いつでも切り替えられるようです。
それと・・・、わがままついでにお聞きしたいのですが、
ソフトを入れたことで起動時にカタカタというような音が
なったりするものでしょうか。
度々すみません。

回答No.3

storioni

>ソフトを入れたことで起動時にカタカタというような
>音がなったりするものでしょうか。

いいえ、昨年12月まで2003年版をWin98SEを利用していましたが、『変だな～』と思う事はありませんでしたよ。

PCのハードディスクの空き容量などご確認ください。
確認方法は、マイコンピュータ→(C:)のアイコン上で右クリック→プロパティ[全般]で確認できます。
たくさんのソフトを入れすぎると当然ハードウェアの状態が不安定になったりしますよね。

私事になりますが、現在WinXPを使っています。
NEC製PCで、デフォルトではマカフィーのウィルススキャンが入っていました。
それをアンインストールしてから、お客様番号とパスワードにてオンラインでインストールし直しました。
つい最近更新用の年会費を払ってきたばかりです。

回りくどい説明になりましたが、もし購入するとしたら、オンラインで購入するよりは、電気屋さんでパッケージを購入する方をお勧めします。

ユーザー登録はCD－ROMインストール後、オンラインで出来ますから、その方がマニュアル付属だし、安価だし・・・とお節介ですが。

>なんだかいくつかのアイコンが微妙に違っていたり
>するのですが・・・
>（履歴が表示されるところとか）。

それよりも上記の事が気になりますね。
PCのメーカーに一度相談してみる方が良いかもしれません。
案外その方が早道だったりするものです。
いろいろと大変でしょうけれど、努力されている事は相手に必ず伝わると思うのでがんばって環境を改善させてくださいね。

お礼

ありがとうございました。
さっそく調べてみたいと思います。
メーカーにも問い合わせてみます。
何度もお付き合いくださり、大変丁寧な回答をしていただいて感謝しております。
お世話になりました。

回答No.1

storioni

3度目の質問とありますが、初めてこの質問を拝見したばかりなので、いろいろと確認させてください。

riy28さんはなぜウィルススキャンをしようと考えたのですか？
パソコンを利用していて何か不具合が出ているのですか？
riy28さんのパソコンに、ウィルス対策ソフトは、ウィルスバスターの評価版のみ入れているという事で合っていますか。
それとも確認の仕方が分かりませんか？
Windous Updateはこまめにしていますか？
OSのバージョンは何ですか？

OSにもよるのですが、Windowsでしたら、
スタート→プログラムと進めば、トレンドマイクロかマカフィーかシマンテックかのウィルス対策ソフトの会社名が出てくるはず。
まずはそこから確認して、教えてください。

一台のパソコンにウィルス対策ソフトはひとつで良いのです。逆に複数存在すると不具合が生じる場合もあるようです。

>なんだかいくつかのアイコンが微妙に違っていたり
するのですが・・・
>（履歴が表示されるところとか）。
>なぜウィルスバスターでは検出されないのかもわかりません。

とにかくまず落ち着きましょう。
上記の質問では回答する側も困ってしまいます。
少しやり取りが必要ですね。
出来る限りお付き合いしますので、上記の確認事項を補足してください。

補足

すみません、本当に説明不足でした。
ＷｉｎｄｏｗｓＭＥ使用で、ソフトはウィルスバスターの評価版だけ入れています。
特に不具合はなかったのですが、プロバイダ（ＤＩＯＮ）
のウィルスチェック＆駆除サービスでたまたまオンラインスキャンをしてみたら
ウィルスが検出されたのです。
評価版を入れたのはその後、それでも処理できないものは
同じトレンドマイクロの駆除ツールや修復ツールを使って処理しました。
その後でオンラインスキャンやソフトの検索をかけてみたところ、
もう何も出てこなかったので安心はしたのですが、多少
疑心暗鬼になっていたため、シマンテックのオンラインスキャンもやってみようと思ったのです。
実はあの後何度かオンラインスキャンを（シマンテックで）やったら、
もう出てきませんでした。ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅは
こまめにというか・・・、情けないことに最近知ったので数日前にしました。
最初から手順をきちんと書くべきでした。すみません。
よろしくお願いします。