Bluetoothのワイアレスが認識されません

質問

DELLの純正ワイアレスマウスがBluetoothで認識されなくなりました。
PCはXPS L502Xです。電池も交換してみましたが同じでした。
DELLのサポートは６月に切れてしまいましたのでDELLに相談は出来ません。
どなたか解決方法を教えてください。

回答No.1

pofmin · ベストアンサー

こんにちは

マウスが認識しないとのことですが、
一度デバイスを削除して再度追加して
みましたか？

コントロールパネル→ハードウェアとサウンド

→デバイスとプリンターの表示

ここに該当のマウスが表示されているはずです。
「！」が出ていると問題があるという表示なので
一度削除してしまいましょう。

そのあと再度「デバイスの追加」で再度認識を
させれば大丈夫かと思います。

あとは別のパソコンがあればマウスが
使えるか確かめてみてはいかがでしょうか？

原因を探す際には、一つ一つ切り分けて
いかないとなかなか難しいと思います。

まずはマウスが故障しているのか、
パソコン側に問題があるかを突き止め
ましょう。

ご参考になれば幸いです。

お礼

こんにちは
ご教授の通りDEVICEの削除と追加で解決しました。
どうも有り難うございました。
解決して助かりました。