ウイルスバスター契約更新

質問

三年前に購入し期限が切れたようで、自動更新されていて4725円払いました。
これから今まで通り使用するためにはどうすればいいのでしようか？何もしなくてもいいのでしょうか？
1)有効期限が切れたあとなので改めてウィルスバスターをインストールしなおさないといけないのでしょうか？
2)新バージョンがでても旧型のサポートが数年有効な理由は？
新しいウィルスに対応するために新型が出るのですよね？ということはその時点でき旧型は対応していないから意味がなくなるのでは？サポートの意味もよくわかっていません。教えてください。

乱文すみません。難しいことはよくわかりません。
分かりやすく教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.6

active_defence · ベストアンサー

こんにちは。

当方はウイルスバスターユーザーではないのであれですが、サポート情報↓

http://safe.trendmicro.jp/support/vb/end_support.aspx

当方が知ってる限りでは、セキュリティーベンダでは大概その年ごとにNew Verにアップしています。

で、パターンファイルが提供されていても中身のプログラムが古いままだと新型にしていれば防げたパターンでも旧では防げないといった事態もありえますね。セキュリティーの動向に合わせたImproveが行われるのが普通ですから。

こうした対策ソフトではパターンファイルさえ提供されていれば問題ないかというと、私の中の認識では必ずしもそうとは言えないという認識ですね。なぜなら、最近の対策ソフトではパターンファイルでの対応はクラウドを併用するとしても基本的に後追い対抗なので、パターンファイルによらない感染防御機能も持っていることがあります。いわゆるBehavior Blockerの類です。

実はウイルスバスタークラウドでのこの種の機能を持っています。ですが、他社製品同種機能より大幅に性能落ちます。たまにどうかすると効力発揮することもありますが。ノートンなんかでもこの種の機能のSensitivityかなり落としてます。この種の機能で性能が良いのはBitdefenderですね。

実を言いますと、当方は対策ソフトの性能に非常に興味がありましてね、かなりいろいろな性能面の事実を把握してます。他人にはあまり話していませんが。

で、ここで主さんにひとつご忠告差し上げますが、ここのサイトに限らずこういったQ&Aサイトでは基本的に通りすがりの人が気ままに回答していくだけですので、当方のように詳しい回答者だけとは限らないということです。注意してください。

あと、話が前後してしまって申し訳ないですが、対策ソフトだけがセキュリティー対策ではありません。

むしろ対策ソフトのインストールよりも重要な対策があります。

OSやアプリケーションソフトのアップデートを行っていつも最新状態に保っておくことです。優先事項です。これ怠っていますと、いくら高性能な対策ソフト使っていたとしても最近じゃあっけなくやられてしまう事例が少なくないのです。

お役立ちツール紹介

http://www.forest.impress.co.jp/library/software/secuniapsi/

http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2013/06/18/3579541.aspx?Redirected=true

参考まで

では。

回答No.5

jugemu_chosuke

・最近のセキュリティソフトは期限が切れたらセキュリティソフトの機能が無効(無防護)になり危険な状態に陥ります。

・しかし期間更新を行えばまた機能が有効(復活)になります。現在の画面で期限有効になっていたらなにもする必要はありません。

・いま2012をお使いでしたら新バージョンにアップすることをお奨めします。つぎにその要領が書かれています。
=>http://safe.trendmicro.jp/support/vb/versionup_install.aspx

・新バージョンはVirus buster cloud となっていて2012のようなバージョン番号がありません(2013から番号がなくなりました)。今後のバージョンアップは自動で行われる筈です。

・Virus buster cloud は従来のVirus busterと違っていてファイアーウオール機能が備わっていません。ですから別途ファイアーウオールを有効にしなければなりません。普通はWindows標準のものを有効にします。この点についてはVirus buster cloudをインストールする時に画面で案内が出てくるようになっている筈です。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

＞仮に契約更新しなければどうなるのでしょう？

パターンファイルが更新されなくなるので、契約が切れた後に出てきた新種のウィルスに反応しなくなります。

契約が切れる前までの時点で取得したパターンファイルにヒットする既知のウイルスは、ちゃんと反応するので問題は無いですが、新種に反応しなくなるので問題が出ます。

＞更新切れ前にインストールされていたウィルスバスター2012の機能は永久的に使えるのでしょうか？

新種に反応しなくなるので問題が出ますが、使える事は使えます。

＞何もしなくてもよいとのことですがある方の回答ではお金を払ったあとにサポート契約の更新を画面上でクリックしてする必要があるとの事でした。どういう事をさして言われているのでしょうか？よろしくお願いいたします。

通常、ウイルスバスター自身が、契約が切れてないかどうか自動的にチェックして、会員権が有効（契約が継続中）であれば、自動的にパターンファイルを取得すると同時に、現在の契約状況（有効期限がいつまでか？）も記憶する仕掛けになっているので、何もしなくて良い筈です。

ただし、一旦契約が切れてしまって、契約が無効になってしまってから再開した場合に限り、サポート契約の管理画面を確認して、取り直した顧客番号をウイルスバスター本体に記憶される必要があります（質問者さんの場合は、今回は関係ないので、気にしなくてよい）

質問者さんの場合は「あんしん自動更新」
http://safe.trendmicro.jp/renew/vb/autorenew/first.aspx
で自動で更新され、次の１年分を払ったので、何もする必要はありません。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

dimio38

毎年9月ごろに、バージョンアップしますので、バスターのホームページにて、入れなおした方がいいでしょう。更新中なら、新しいバージョンを使用できます。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞これから今まで通り使用するためにはどうすればいいのでしようか？何もしなくてもいいのでしょうか？

何もしなくても良いです。

＞1)有効期限が切れたあとなので改めてウィルスバスターをインストールしなおさないといけないのでしょうか？

何もしなくても良いです。

＞2)新バージョンがでても旧型のサポートが数年有効な理由は？

セキュリティソフトのバージョンが古くても、そのバージョン用の「パターンファイルの更新」が続く限りは、その旧バージョンを使えます。

パターンファイルとは、ファイル等がウィルスに感染したかどうかの判定に使われるファイルで、「ウィルスの特徴（特徴＝パターン）」が記述されたファイルで、このパターンファイルは、常に最新の状態にしておかないといけません。

会員権が有効なら、セキュリティソフトのバージョンに関わらず「最新のパターンファイル」の提供を受け続ける事が出来ます。

つまり、セキュリティソフトを「最新の状態」に保つ事が出来ます。セキュリティソフトのバージョンの古い新しいは関係ありません。

古いバージョン用のパターンファイルの提供が続いているのは「ノートPCなどで搭載メモリが少ない場合、最新バージョンがメモリ不足で動かないが、旧バージョンならメモリ使用量が少ないのでちゃんと動作する」って場合があって、旧バージョンのユーザーが、かなり多い為です。

メモリが足りなくて、最新バージョンにしたくても最新バージョンにできないのです。

＞新しいウィルスに対応するために新型が出るのですよね？

いいえ違います。Windowsが、Vista→Win7→win8とバージョンアップしていくので、それに合わせてバージョンアップしているだけです。

新しいウィルスへの対応は「定期的に更新される、パターンファイル」によって行われます。

＞ということはその時点でき旧型は対応していないから意味がなくなるのでは？

いいえ。セキュリティソフトが旧型であっても、最新のパターンファイルの提供を受けている限りは（つまり、会員権が継続されている限りは）、その時点での最新のウイルスに対応して対処してくれます。

＞サポートの意味もよくわかっていません。教えてください。

「定期的に更新される、パターンファイルの提供を受けるため」に、会員権の継続（つまり、サポート）が必要です。

補足

ご回答ありがとうございます。仮に契約更新しなければどうなるのでしょう？更新切れ前にインストールされていたウィルスバスター2012の機能は永久的に使えるのでしょうか？

何もしなくてもよいとのことですがある方の回答ではお金を払ったあとにサポート契約の更新を画面上でクリックしてする必要があるとの事でした。どういう事をさして言われているのでしょうか？よろしくお願いいたします。

回答No.1

maiko0318

１つ買ったからいくらではなくて、1年間ウイルスの駆除を行いますということで契約更新です。

新製品が出れば自動更新されますので、何もしなくていいです。