TUTAYAでのDVDのクリーニング

質問

レンタルしたDVDが（旧作１９０円）　途中で止まってしまい

再生も停止も出来ず、　取り出しスイッチを押しても出てこず

途方に暮れて　しばらく他の事をしていたら　忘れた頃に出てきました。

こういうのは　TUTAYAで行っているクリーニングで持ち直す物でしょうか？

またアニメが５話入っていて（ドラゴンボールZ）

３話目で止まったのですが　返金してくれる物でしょうか？

返却する時には　一応言ってみるつもりですが。

回答No.1

w-h-o

１．TUTAYAで行っているクリーニングで持ち直す物でしょうか？
→さあ　どうでしょうか？店側の問題ですから客には関係ありません。

２．３話目で止まったのですが　返金してくれる物でしょうか？
→以下は、私の行く店（複数店あり）の場合です。
　　言えば対応してくれます。
　　途中の一部が見れないだけでもクレームＯＫです度々経験あります。
言い方：「途中から見れません」　これだけです。
　　　　　　　　　　余計なことは質問されません。
店の対応の順番：
　１）同じタイトルの別の板を貸してくれる
　２）同じ物の在庫がない場合は、無料券をくれる。
　　　無料券の注意…a.本来借りたものと同額券
　　　　　　　　　　b.新作もＯＫの券
　　　　　　　　　　c.期限付き
　　　　　　　　　　d.期限なし
　　　　　本来はaが正しいのだと思いますが、b,の時もあり。
　　　　　cかdの違いは時に拠ります。
　　　　　担当者によるのか、客には見えない基準があるのか不明です。
　　　※一度だけ、現金で返済しましょうかと尋ねられたことがあります。

お礼

もう対応済みで　又　既に視聴して返却したので　質問は　削除するつもりでした。

あと

「店側の問題ですから　客には関係ありません。」って　質問と関係無いですよね

クリーニングで復活して　続きが見られるのかという事です。　

以下は　その通りに対応してくれました。