インターネットが繋がらなくなった

質問

一週間程前から、接続出来たり、できなかったりするようになりその都度、再起動するなどして
対処してましたが一昨日から全く接続出来なくなりました。
光フレッツを利用しているのでNTTに連絡して
確認しましたが、接続状況は良好とのことでした。
あとはパソコンの状態といわれたので連絡差し上げました。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

FUJITSUWAFUJITU

システムの復元で動いていた日に戻して正常に動くか
確認しましょう。
動かなければハード系の障害かも

回答No.2

y-y-y

接続できない時の、画面表示・エラー表示もわからないので、回答が出来ません。

また，契約しているフレッツ光のプラン名（回線名・速度名等）画不明だし、使用している回線機器が不明なので、私が勝手に創造して回答しますが、違った回答になるかもしれません。

＞　光フレッツを利用しているのでNTTに連絡して確認しましたが、接続状況は良好とのことでした。

インタネット回線会社がＮＴＴ東・西のフレッツ光ということですね。
ＮＴＴ東・西のフレッツ高等が、ＮＴＴ東・西から光回線を試験をした結果、makimaky さんのパソコンのそばにあるＮＴＴマークの付いた回線機器（機器名が不明）までの光信号の送受信が正常と言う試験結果です。
その試験の時、ＮＴＴマークの回線機器のランプ状態も質問されましたか？
ＮＴＴ東・西のフレッツ担当は、ランプ状態を確認して回線の試験をしているなら、その回線機器は正常に動作していると推定します．
もし、makimaky が不在で、外出先から質問されたいるなら、その回線機器のランプ状態も判らず試験をしているので、機器が正常動作しているか分りません。

＞　あとはパソコンの状態といわれたので連絡差し上げました。

質問の様な不具合な状態になる前に、いろいろなアプリソフトのインストールをしていないとか、ＮＴＴ東・西の回線の契約変更や、プロバイダとの契約本稿もしていないなら、とりあえず次の様にしてみましょう。

接続できたり、再起動したりすれば直ることも有るならば、差込穴やコードの接触不良か、切れ掛かりも考えられますので，全部の差込を１つづつ、２～３回抜き差しして、最後に確実に押し込んでおく。（必ず１つづつにしないと、コードの差込先が混乱して分らなくなるが）

差込等の抜き差しが終ったら、次は、電源のオフオンです。
回線機器・ルータ・パソコンは、一旦、電源を終了します。
光回線は、約１０分後に、次の順序で電源を再投入します。（光回線以外は、３０秒～１分後に電源再投入ＯＫ）
(1)　一番上部側（回線側）の回線機器（機器名不明）の電源を入れて、２～３分後に回線機器のランプが正常点火を確認する。
(2)　次の機器（無線ＬＡＮルータ等）の電源を入れて、２～３分後にその機器のランプが正常点火を確認する。
(3)　段々と下部側の電源を入れて、２～３分後にその機器のランプが正常点火を確認する。（無ければ、(4)へ）
(4)　最後に一番の下部側（端末側）のパソコン等の電源を入れて、２～３分後にその機器（パソコン等）のランプが正常点火を確認する。

(1)～(4)まで、上部側（回線側）から、だんだんに下部側（端末側・パソコン側）へ電源を入れて行って、全部の機器のランプが正常になったら、インタネットの接続を確認する。

それでも、まだ、質問の様な不具合が出るならば、ＮＴＴ東・西のフレッツ担当に連絡して、makimaky さんの家にあるＮＴＴマークの回線機器が、本当に正常かどうかの確認をして貰いましょう。
ＮＴＴマークの回線機器が正常なら、本当にパソコンが不具合と確認できます。（ＮＴＴ東・西では、ＮＴＴマークの付いた機器以外は、メンテナンス・修理等は対応しません）

ＮＴＴ東・西の光回線の場合、ＮＴＴマークの付いた回線機器は、レンタルのはずですので、無料点検のはずです。（フレッツＡＤＳＬ回線なら、回線機器はレンタルで無い事が多いので、有料点検となることが多い）

連絡先（ＮＴＴ東・西のフレッツ故障係）
ＮＴＴ東日本エリア　http://faq.flets.com/faq/show/2034?category_id=614&page=1&sort=sort_access
ＮＴＴ西日本エリア　http://flets-w.com/support/inquiry/etc.html

回答No.1

koi1234

何処に連絡してるつもりでしょうか？
ここの回答者は一般人でメーカサポートではありません

PC型番もOSもわからない 有線なのか無線なのかもわからない
それ以外の機器(ルータ有無）がどうなっているのかもわからない
要は何一つ情報がありませんので　そうですかとしか答えようがありません