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WILLCOM解約後の事で困っています

2013/09/17 19:40

4月にコムを解約して、解約手数料など最終請求もちゃん支払いました。その後なぜか請求書発行手数料315円を毎月請求されています。店頭に行った際、払わなくても良いので無視してくださいと言われていたので無視していたのですが、次の月には未払いとなり倍で請求されます。請求書をどうしたら止めれるのでしょうか。解約した携帯は圏外表示にもなっていないですし電話をかけると「お客様様の都合で～」のアナウンスが流れます。店員は解約出来てるて言うのですが...解約出来てるのでしょうか。ご回答お願いします。

noname#184264

WILLCOM
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okgoripon
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2013/09/18 00:28 回答No.2

>電話をかけると「お客様様の都合で～」のアナウンスが流れます。「お客様のご都合により通話ができなくなっております」のようにアナウンスが流れている場合、正常に解約できていない可能性があります。ちなみに、解約したなら多分「お客様のおかけになった電話番号は現在使用されておりません」のはずです。何にせよ、まずはサポートあてに電話して、それも含めて現状を伝えるべきですね。