Norton Antivirusを、、

質問

はじめまして。初めて質問します。とっても初心者なので、バカなことをしちゃったんですけど、、セキュリティーを強化するため、Norton internet Securityをインストールしたんです。それで、前のNorton Antivirusが更新されて、右下のところに、黄色いテレビ画面みたいなのが、でて、それで、前のNorton Antivirusのマーク（黒い鞄みたいなの？）が赤で×印が着いていたので、これはいらないのかな？と思って、アプリケーションの追加と排除で、Norton Antivirusをアンインストールしたところ、黄色いテレビ画面のやつも赤い×が着いて、前のヤツは消えてしまいました。それから、パソコンを起動するときなんか、「ウイルス定義ファイルの場所を決定できません。」とでました。とにかく、もの凄い混乱してわからない状況になっています！助けて下さい～！できれば、初心者の私にわかりやすくお願いします・・。

回答No.4

green-mask · ベストアンサー

本当は、放っておこうかと考えてしまいましたが…
他の技術者の返信が少ないようなので、最後まで
ナビゲートしましょう。
　それに、お礼が２通も入っているなら尚更放置できません(苦笑

さて…まず、質問の文章がごちゃごちゃしていて
わかりずらいので状況を整理しましょう。
A.セキュリティー強化の為、Norton Internet Securityを
　インストールした。
　　　　　　　　　　　↓
B.…結果的にNorton Internet Securityをインストールする前の
　段階から存在したNorton-Antivirusを削除した。

…ということですよね？
本来はNorton Internet Securityをインストールする前の段階で
一度Norton-Antivirusをアンインストールしてから
Norton Internet Securityをインストールする手順でした。

逆の手順を行うとデータが共合してしまい、アンインストール時
定義ファイルを更新するための.dllなども削除されて
しまい、エラーが引き起こる可能性があると思われます。
(シマンテック社の社員ではないので、憶測でしかありません)

対処方法：
　LiveReg(Symantec Corporation)
　LiveUpdate 1.xx (Symantec Corporation)
　Norton Internet Security (Symantec Corporation)
　Norton WMI Update
…おそらく、「プログラムの追加と削除」の以上の
項目が
あると思います。(Versionによって若干違いがあると思います)
支障がなければ、それら全てアンインストールを行い、
Norton Internet Securityをインストールし直します。
あとは、Updateを行えば完了です。

OSとは、オペレーティングシステム(正式名)の事で
システムのプロパティを見るとわかります。
(マイ コンピュータのプロパティのこと)

また、再起動時…パソコンメーカー(例…NEC,SONYなど)のロゴが表示された後にOS名が表示されます。
WindowsXP,Windows98,WindowsMEなどです。

ちょっと、小話ですが…シマンテック社のサポート体制は
優れている方なので、どーしてもわからない場合は
メールや電話で問い合わせると丁寧に教えてくれます。
どちらかというと、電話の方を推奨します。

－以上で解決できましたか？
解決できない場合は、メールやBBSで問合せてください。

お礼

すみません。ありがとうございました！お陰でなんとか、対処することができました！最後までありがとうございました！！

回答No.3

minam373

ＯＳは何でしょう？
もしＸＰでしたら、復元ポイントを使ってアンインスト前までの状態にもどれる
可能性があります。
「スタート」・「プログラム」・「アクセサリー」・「システムツール」・
「システム復元」・「コンピュータを以前の状態に復元する（Ｒ）」
次に、復元ポイントを指定（カレンダーの中の太い文字）して「次へ」と進みます

補足

OSがわからないんですが、え～と多分このことではないかと思いますので、、Windews98です～！

回答No.2

green-mask

シマンテック製品に関してはアンインストール項目が複数ありました
再インストールする場合は、一度それらをアンインストールしてから
再インストールをお勧めします。

その際、無関係なものまでアンインストールしないように
注意しましょう。

お礼

補足も入れておきながら、ですが、、（汗）ありがとうございます。なんとか、やってみたいとおもいます。

補足

回答ありがとうございます。ということは、「Norton internet Security」をアンインストールしてから、、ということでしょうか？？なにもわかんなくてすみません。。

回答No.1

yotti

同じように再度それも削除していまのソフトをインストールし直してください。
きっと直ります
　あとアップデートもしておきましょう（更新のことです）

お礼

回答ありがとうございました～！とりあえず、もう一回やってみようかとおもいます。本当にありがとうございます。

補足

回答ありがとうございます。で、さっそく、削除しようと思ってアプリケーションの追加と削除を見てみたんですが、「Norton Antivirus」がないんです・・。「Norton internet Security」はあるんですが、、そして、ソフトとは「Norton Antivirus」のソフトって事ですよね・？それが、私のＰＣにはNorton Antivirusが元からというか、、その、ソフトがないけど、はいっていたんですよ・・。だから、ソフトがないんです。どこかで売ってるんでしょうか？？それを使えばいけるんでしょうか？？ほんと、何もわからなくてすみません・・。