インターネット・サイトにアクセスできません。

質問

カテゴリが違うかも知れませんが、とりあえず、こちらのカテに出させていただきます。
使用のOSは、windows xp で、ハードはdellです。

先日、woopie desktop をダウンロードしたら、勝手にkingsoft の セキュリティーソフトもインストールされ、それ以来、ネットのサイトにアクセスしようとすると、コンピューターがシャットダウンし、モニターの画面がブルーの色になり、英語でなんだかんだとメッセージが表示され、結局、サイトへはアクセスできません。

これらのソフトが悪さしているのだろうと思い、woopie をアンインストールし、次にkingosoft もアンインストールしようとしたのですが、できません。
[スタート][すべてのソフト][kingosoft]とたどっても、[kingosoft]の欄には「アンインストール」の項目がありません。
そこで、[プログラムの追加と削除]から削除しようとしたのですが、[プログラムの追加と削除]を開いても、今度は、[kingosoft]が表示されません。
仕方ないので、プログラム・ファイルから、kingosoftのフォルダを探し出し、それをフォルダごと削除しようとしたのですができません。そこで、このフォルダを開いて、中にあるファイルを一つずつ消去していったのですが、どうしても消去できないファイルが２つ残ってしまいました。

この状態で再度サイトへのアクセスを試みたのですが、やはり、ブルー画面が出てきてしまいます。

元のようにサイトへアクセスできるようにするには、どうすれば良いでしょうか？

よろしくお願いいたします。

なお、この投稿は、別のパソコンから提出しています。

回答No.4

katokundes

「woopie desktop をダウンロードしたら、勝手にkingsoft の セキュリティーソフトもインストール」
woopie desktopをインストールしてみました、情報収集とツールバー？が標準インストールのようですね、カスタムもありますが拡張機能のツールバーを外せるだけでした。
ｋｉｎｇｓｏｆｔは最後にインストールするか聞いてきますね。

セキュリティーソフトはすでにインストールされている場合に競合してＰＣに対して悪影響がある場合あるので、ネット環境よりはずし、一度全部のセキュリティー関係ソフトを削除する必要があるのでは？

お礼

ご回答を見て、私がうっかり見過ごしていたのに気づかされました。
今後は、きちんと、全てのメッセージを読みながら、対応しようと思いました。

ご回答、ありがとうございました。

回答No.3

qazwsxedc963

システムの復元でKingsoftをダウンロードした日にちより前に遡りシステムの復元を実行。
システムの復元法。
URL　http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

お礼

システムの復元はやってみましたが、何故なのか、復元する事が出来ませんでした。
表示される復元ポイントの全てを試したのですが、駄目でした。

パソコンのハードのどこかが壊れているのでしょうか？
メールやその他、サイトへのアクセス以外は、問題なく出来るのに、…。

私の知識では、どうにもなりません。
お手上げです。

ご回答、ありがとうございました。

回答No.2

hayasi456

システムの復元　でwoopie desktop をダウンロードした以前に戻して見てはいかがでしょう。
詳しくは下記URLを
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=003106

お礼

システムの復元はやってみましたが、何故なのか、復元する事が出来ませんでした。
表示される復元ポイントの全てを試したのですが、駄目でした。

パソコンのハードのどこかが壊れているのでしょうか？
メールやその他、サイトへのアクセス以外は、問題なく出来るのに、…。

私の知識では、どうにもなりません。
お手上げです。

ご回答、ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞[スタート][すべてのソフト][kingosoft]とたどっても、[kingosoft]の欄には「アンインストール」の項目がありません。そこで、[プログラムの追加と削除]から削除しようとしたのですが、[プログラムの追加と削除]を開いても、今度は、[kingosoft]が表示されません

「スタート」「すべてのソフト」「kingosoft」「Kingsoft Internet Security ****」「Kingsoft Internet Securityアンインストール」からアンインストールします（ちなみに私のXPにもあります）

＞どうしても消去できないファイルが2つ残ってしまいました

そのファイル名をセーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントンと連打する）で削除
そのファイル名をAdministratorでログオン後削除
（XPHomeの場合、セーフモードで起動し、「Administrator」をクリックし、ログオン・・・）

手動で削除するには「スタートアップ」「サービス」及びレジストリーキー操作など複雑ですから困難です。
一度インストールし、再起動、アンインストール、再起動、別のセキュリティソフトをインストール、再起動、Update更新、セキュリティソフトの定義ファイルもアップデートで最新にします。

セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能「有効」遮断しているInternet Explorer やネットワーク（無線LAN含む）を「例外ルール」に「追加・変更・登録」で「許可」（競合するのでWindowsファイアーウォールは「無効）

参考URL：

http://www.kingsoft.jp/support/security/kis_148.html

お礼

ご回答、ありがとうございます。

お蔭様で、削除できました。
しかし、やはり、サイトへのアクセスは遮断されてしまいます。
という事は、他に原因があるのかも知れませんね。

メールやその他の事はできるのに、サイトへのアクセスだけは出来ずに、シャットダウンしてしまうのは、一体、何が悪いのでしょうかねぇ。
困りました。