名義を無断使用された契約でＮＴＴから督促と訴訟警告

質問

父の死後一人暮らしだった母が脳卒中で倒れ、
病院から退院後は介護施設で暮らしていました。

兄は定職に就かず借金を繰り返し、無断で親を借金の保証人にして、
謝金を踏み倒して夜逃げしていたので、両親も私も絶縁状態でした。

母が介護施設に入所後は在宅生活時の契約関係は全て解約しました。

母の元住居に、ＮＴＴから母宛の電話料金支払い督促状が来ていたので、
私がＮＴＴに問い合わせたら、兄が母の電話使用権の休止通知書を盗み、
母名義で、自分の住居に電話を設置し、自分が使用し、
料金は母が支払うと、虚偽の申告をしてＮＴＴと契約したことを知りました。

私はＮＴＴに対して、母は病気の後遺症で、寝たきりで認知症で、
電話の契約は不可能であると主張しましたが、
ＮＴＴは電話使用契約はＮＴＴと母が契約したので、支払の責任は母にあり、
督促に応じない場合は訴訟で強制執行すると主張しました。

ＮＴＴへの苦情の質問での応答で、ＮＴＴは下記のように主張してます。

ＮＴＴは契約時に母の責任能力や契約意思は確認していないが、確認する必要は無い。

ＮＴＴは契約時に兄が母の電話使用権休止通知書を持参したので代理人と判断した。
契約時に兄が母の法律上正当な代理人であるかを確認する必要はない。

兄は契約書に母の氏名・生年月日・住所・本籍地、電話使用権休止通知書の番号を
正確に記入したので、契約は成立していて、母は契約が定める全ての責任がある。

上記のような主張は法律上、正当な権利の行使、債務履行の義務になりますか？

私はＮＴＴに対して、母は名義を無断使用されたので、契約は成立していない、
支払いはしないと通告しましたが、ＮＴＴは督促は続けると通告しました。
督促料金は約３０万円ですが年利１４．５％の利子が発生します。

兄はその後借金苦で夜逃げし自殺しました。
相続権者である母と私は相続放棄しました。

去年母が亡くなり、私が母の遺産を相続しましたが、
ＮＴＴは母が亡くなったことも認知せず、亡き母の元住居に督促通知を送り続け、
訴訟により強制執行すると通告してきました。

本人の責任能力も契約意思も確認しないで契約する、
自称代理人が本人の正式な代理人なのかも確認しないで契約する、
本人の生死も責任能力も確認しないで督促し訴訟を警告する、
このトラブルに巻き込まれるまで、ＮＴＴがここまでデタラメで杜撰な業務をして、
自社の非は認めず、被害者に上から目線で要求するとは知りませんでした。

ＮＴＴは上記のような経営方針・業務遂行方針を、
企業として組織的に行っているのでしょうか？
それとも末端の一部の社員が業務遂行規則を守らず暴走しているのでしょうか？

ＮＴＴでわたしの困窮に対処するような部署や役職はあるのでしょうか？
私は今後、ＮＴＴに対して、どのように応対したらいいでしょうか。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

「親族の○○が名義人に無断で勝手に契約した」と主張して、故意に支払いを逃れようとする不届き者が存在するので、質問者さんのようなケースでも「払え。払わないと裁判して差し押さえする」と言って来るのが「一般企業の常識」です。

NTTの対応は「企業として当然の対応」であり、裁判になったら、司法は（裁判所は）「兄の不法行為を今まで見過ごして来た管理責任者（貴方や、名義人本人）に重大な過失がある」と認め、たぶん、全額の支払いを命じる筈ですよ。

諦めて払いましょう。

補足

＞「親族の○○が名義人に無断で勝手に契約した」と主張して、
＞故意に支払いを逃れようとする不届き者が存在するので、
＞質問者さんのようなケースでも「払え。払わないと裁判して差し押さえする」
＞と言って来るのが「一般企業の常識」です。

＞NTTの対応は「企業として当然の対応」であり、裁判になったら、
＞司法は（裁判所は）「兄の不法行為を今まで見過ごして来た管理責任者
＞（貴方や、名義人本人）に重大な過失がある」と認め、
＞たぶん、全額の支払いを命じる筈ですよ。

１２年前に母が脳卒中で寝たきり・認知症になった年に、
家庭裁判所に成年後見の申請をして弁護士が後見人に任命され、
母が去年亡くなるまで被後見人の状態が継続されてました。
後見申請時に兄は所在も連絡先も不明だったので、
母が被後見人になってるのを知らずに名義を使ったんです。

兄が母の名義を無断で使って契約した時期は１０年前なので、
兄やＮＴＴがそれを認知せずに契約しても無効なんだよ。

本人確認もせずに、本人が裁判所から成年被後見人に認定されてるのに、
それを知らずに契約をしたＮＴＴの主張が何で認められるわけ？
そんなのが認められたら成年後見制度の意味ないよな。

母はそれ以前に被後見人になってるからもともと無効なんだけど。
日本の法律では無権代理者の行為は無効、
詐欺罪、私文書偽造座位で刑務所行き、社会人の常識だ。