ebay 入金済商品と未入金商品の結合まとめ

質問

ebayに出品しており、1人のバイヤーさんが２点の商品を落札しました。その後すぐに入金がありましたが、「まだ落札したいものがあるので発送を待ってほしい」旨のメールをもらいました。その後、新たに１点を落札してくれました。

そして「先に落札した２点のインボイスに新たに落札した１点を結合してほしい」とメールをもらいいました。インボイスの再送で結合しようとしたのですが、すでに支払いを終えているため後の落札品１点を結合してまとめることができませんでした。

この場合、やはり個別に処理するしか無いのでしょうか？

　皆さんの知恵をなんとかお貸しして頂ければと思います。よろしくお願いいたします。

回答No.1

ddeana · ベストアンサー

支払いを済んでしまっているので、私ならば個別の処理にして、相手には「支払い済みの為、一括処理が技術的に出来ない。」と謝ります。　それまでのやりとりがきちんとしていれば相手も納得してくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！　教えていただいたとおりに、個別処理して謝罪をしました。落札者の方は納得してくれたようでホッとしています。

丁寧に教えていただきありがとうございました！