DELLのリカバリー

質問

Inspirin580のWindows7の64bitを使用しています。
必要なファイルやデータをバックアップし、Dell DataSafe Local Backupを使ってリカバリーをしました。

順を追って、リカバリー終了と表示されたので、再起動のボタンをクリックして再起動させたんですが、Windowsを起動していますの表示後、画面が真っ暗なままで、一向に起動しません。モニタの左下の角に、IMEパッドが出てるだけです。
どうすれば、正常にもどるのでしょうか？

回答No.7

yakan9 · ベストアンサー

> No boot device availableの文字が出て来ます。

これは、完全にHDDの不良です。
HDDの交換です。

当方が何かエラーはないですかと記載したのは、これのことです。

パソコンから出力されたメッセージは、必ずメモしておくことを習慣付けにしておくと良いと思います。

お礼

何度もお付き合いいただき、ありがとうございましたm(_ _)m
また、お礼が遅くなり、申し訳ございませんでした。

やはり、HDDが逝っちゃってようです。
にしても、リカバリー前までは動いていたのに、何だか不思議な感じです。

何はともあれ、ありがとうございました。

回答No.6

yakan9

> やはり、HDDの可能性が高そうなんですが…。

インストール時点で、再フォマッとしてインストールしていれば、不良セクタは、代替セクタに正しく交換作業はなされているはずです。

リカバリの方法が何通りかあったので、全てを実験的にしてみるのも一案かと思います。

回答No.5

yakan9

> 内蔵ハードディスクを増設してあります。
> ただ、購入時に初めてマシンを起動する前に増設したので、特に問題はないとおもってます。

可能性としてはこれが一番だと思うけどなぁ。
私であれば、インストールの時だけは、外してみると思います。
SATAの場合、マスタ、スレーブ指定がないため、インストールしたい内蔵HDDだけにしてインストールしてみると思います。
ブートストラップローダと、内蔵HDDの統合パーティションの情報をマスターHDDに作らせるのが大事だと感じますけどね。
当方のかん違いであれば良いですが。

以前のDELLのパーティション構成だと、ハードウェアのドライバを全てまとめて小さなパーティションとしていたのは無しでよいのでしようか。
以前の環境の記憶はないのでしようか。

お礼

度々のご回答、ありがとうございます。
増設Dドライブを外してやってみました。

因みに、今回も含め、手順は以下のようにしています。

電源をON➡F12➡DVDドライブからリカバリーDVDを起動➡Dell DataSafe Local Backupが自動起動➡「コンピュータを復元し～」の項目を選択➡メッセージに従って「次へ」➡ファイルとフォルダの緊急バックアップ画面➡バックアップ先に、空き容量が277.43GBあるOSのCドライブを選択➡次へ➡ファイルのバックアップがスタート➡完了し、次へ➡復元メニューで「はい、続行します」を選択➡自動的に、元のコンテンツを再インストール➡終了後、自動的にディスクトレイが開く。画面は、リカバリー完了の表示と、再起動ボタン➡再起動ボタンをクリック➡ディスクトレイが閉まり、再起動となる➡画面は真っ暗➡数秒後、再びDVDを読み込み、Dell DataSafe Local Backupが自動起動➡終了させるも、画面は真っ暗なまま…。
DVDを取り出して再起動させても、
No boot device availableの文字が出て来ます。

という事で、状況は変わりませんでした(>_<)

＞ハードウェアのドライバを全てまとめて小さなパーティションとしていたのは無しでよいのでしようか。
以前の環境の記憶はないのでしようか。

あまり詳しくないので良く判りませんが、パーティションに関しては、一切の変更などをやった記憶は無いですし、区切りも行っていません。

やっぱ、HDDですかねぇ…？

回答No.4

yakan9

当方は、該当パソコンを持ち合わせていないため下記説明書を参照しています。
貴殿の説明書と同じであればよいのですが。

INSPIRON セットアップガイド
ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-580_setup%20guide_ja-jp.pdf

説明書には、
ページ１３には、「システムリカバリメディアの作成（推奨）」
システムリカバリメディアの使用に関する詳細は、
51 ページの「システムリカバリメディア」を参照してください。

５１ページでは、５２ページでは、
「システムリカバリメディア」

それ以外に、４８、４９ページには、
「Dell DataSafe ローカルバックアップ」
４９、５０ページには、
「Dell DataSafe ローカルバックアップベーシック」
５２、５３ページには、
「Dell Factory Image Restore」
５３、５４ページには、
「Dell Factory Image Restore」
といった記事があり、どこをどのようにしたのか、
あるいは、これらの記事を理解して適切な方法を採られたのかが少し心配です。

リカバリ前の正常に起動し、使用できていた時のパーティション構成と、今現在のパーティション構成を比較してみるようなデバックできるようなツールを作っていれば少しは原因を調べていくことができるのですが。
CD-ROM一枚で起動するKNOPPIX6.7.1CDを作成しておくと何かと便利だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
現在、リカバリーが完了していないのでPCでネットを見られず、iPhoneから閲覧している状態です。
だからなのか、提示頂いたURLは見られませんでした(>_<)

リカバリーメディアは、購入時に初めて立ち上げた時に作成したものを使用しました。
そのDVDからリカバリーを始めると、「Dell DataSafe ローカルバックアップ」が立ち上がり、後は、メッセージに従って、復元の方向に向かって選択して行きました。

その結果、これまで他の方への回答をしたような結果になってる次第です。
やはり、HDDの可能性が高そうなんですが…。

回答No.3

yakan9

Inspiron 580 デスクトップパソコン
仕様は、
http://www.dell.com/jp/p/inspiron-580/pd
でしようか。

デスクトップパソコンにしては、珍しく、キーボードがPS/2ではないようですね。
> キーボード&マウス
> デル USBマルチメディア日本語キーボード & オプティカルマウス (ブラック)
もし、PS/2の場合は、リカバリ時だけは、PS/2に接続するように記載しないといけないと思って調査しましたが、その心配は無用のようです。

DELLのパソコンは、従来は、Microsoftのインストール用DVD-ROMが添付され、型番毎のドライバ専用のCD/DVD-ROMが添付されていたのが、Windows7からは、他のメーカーのパソコンと同じような、ユーザー側で、リカバリDVD-ROMを作成するようになったようです。

質問文には、参照ページ等の詳細な記載はないようですが、当然下記のページはご存じでこの通りやられていると思って良いですね。

Dell DataSafe Local Backup 2.0でシステムリカバリディスクを作成する方法
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/
ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=266282

この中で、
Dell DataSafe Local Backup 2.0でDellコンピュータを工場出荷時の状態に復元する方法
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/
ArticleView?c=jp&l=ja&s=bsd&docid=DSN_62A668E1C3A0857AE040AE0AB8E12942

後は、リカバリ時の注意事項としては、購入時のハードウェア構成で行うことも守っていますか。
特に、問題となるのは、PCIボード等の増設機器は外されていますね。
外付けUSB機器も同じく外しておくのが良いと思います。
メモリの増設だけは大丈夫だと思います。

これらすべてを守っていれば、メーカーサポートの助けが必要かも知れません。
何か気になるようなエラーメッセージ等は出ていませんでしたか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
リカバリー方法は、万が一の事を考えて印刷しました。
提示頂いたURLと同じです。

外付け関連は全て外しました。
が、購入時と異なる仕様といえば、内蔵ハードディスクを増設してあります。
ただ、購入時に初めてマシンを起動する前に増設したので、特に問題はないとおもってます。

その後、何度か同じ手順を踏んだものの、もう壁紙も出て来ず、何とかmissingとかのメッセージが出て来てしまったので、やはりHDDが壊れたのではないかと思っています。

回答No.2

noname#206179

HDDに原因が有ると思います、コストの安いHDDを使ってるとそれだけでも原因に成る事が有ります。マニュアル通りにやってるならHDDですね。

回答No.1

noname#206179

何回かリカバリーすれば元に戻ると思います。
HDDが壊れてる可能性もあります、HDDを交換してリカバリーすれば治りますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
セーフモードでも起動できなかったので、DVDディスクからのリカバリーを試みてみました。
それでも、使用していた壁紙が表示されたものの、デスクトップアイコンや、タスクバーすら表示されませんでした。

その後、再度セーフモードで起動したら、それはできましたが、やはり通常起動は、壁紙が表示されるだけです。

HDDが壊れている場合、壁紙も表示出来ないと思うので、何か他の原因でもあるんでしょうか。