windows7 64bitのリカバリ

質問

DELL Inspiron 620を購入し昨日届いたのですが、電源をＯＮにして再起動後にwindows7　64bitのＯＳが起動時エラーをくり返して正常に立ち上がりません。そこで、本日ＤＥＬＬ　オリジナルレスキューソフトのＤａｔａＳａｆｅを使ってバックアップと復元を行いましたが、システムバックアップの途中でエラーメッセージ0×4001100200001009が出て復元できません。
この状態で購入時の状態に戻す方法があればご教授ください。また、リカバリーＣＤは入っていません。尚、データは別にバックアップをとってありますので、起動時に正常に立ち上がる状態になればいいです。もし無理なら明日返品するつもりです。よろしくお願いします。

回答No.2

vaidurya · ベストアンサー

「どう見ても初期不良です。本当にありがとうございました。」
という表現はこういうときに使うんだと思います。

正常起動しないものを、バックアップしても
なんにもなりません。
正常起動しないものに、バックアップすべきデータも無いでしょうし…
正常起動しない原因が、HDD内のファイル破損/消失が原因であれば
バックアップをリストアしても、何も変わりません。

リカバリーがHDD内にある機種であれば、それを試みるのも手ですが…
まず、メーカーにクレームを入れるべきでしょう。

仮に、リカバリーで正常動作するようになったとしても
当初の異常が発生した原因は
HDDの潜在的な不良に起因する可能性があるわけです。

つまり、すぐ再発する恐れもある。

そんなものを、リカバリーで動いたからといって…
あるいは、別途用意したOSをインストールして動いたからといって
そのまま使い続けるのは、あさはかだとしか考えられません。

しいて言えば、最低限Memtest86+とbadblocksなどを使って
メモリーとHDDの異常が無いこと、その程度の負荷で熱暴走がおきないこと
HDDやファンなどから異音が出ていないことなどを確認すべきです。

でも、それは面倒くさいので、普通はクレーム出すでしょ。
そのためのメーカー製PCだし、メーカー保証です。

お礼

お礼のご返事が遅れてしまい申し訳ございませんでした。結局徹夜して復元しましたが、ご指摘通り初期不良ということで返品することにします。ありがとうございました。

回答No.1

SaKaKashi

素直に返品する

お礼

ありがとうございました。