インターネットに接続できなくなりました

質問

VISTAのデスクトップPCがインターネットに繋がらなくなりました。
ルーターから有線で2台(VISTAと7)、無線で2台(XPとmac)接続しているのですが、VISTAのみインターネットに繋がらなくなりました。ルーターはバッファローのWHR-G300Nです。
ひと通り調べてみてできることはやったつもりですが一向に解決しないのでお助けください。

症状
・インターネット、自宅ネットワークに接続できない
・識別されていないネットワーク、アクセス:ローカルのみ と表示されている
・URLのアドレスバーにルーターのIPアドレスを入力しても管理画面を開けない
・前述のwin7機とitunesでのライブラリ共有ができない
・USB接続の無線LAN子機を繋いでも識別されていないネットワークと出る
・コマンドプロンプトのipconfig で返ってきた結果は、
自動構成IPv4アドレス・・・169.254.178.8
サブネットマスク・・・255.255.0.0
デフォルトゲートウェイ・・・(空白)

試したこと
・ネットワークと共有センターの各診断、パブリックとプライベートの切り替え
・PC本体、モデム、ルーターの再起動
・LAMケーブルの交換
・セーフモードとネットワークで起動してみる
・「ローカルエリア接続のプロパティ」のIPv4 設定画面で「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェック
・コマンドプロンプトで　route delete 0.0.0.0 、netsh winsock reset 、ipconfig /release 、ipconfig /renew

など。全部駄目でした。ルーター買い替えかOSの再インストールしかないのでしょうか・・
必要な情報があれば出来る限り書き込みますのでアドバイス、助言等お願いします。

回答No.12

ekayim

＞ところがUbuntu をCD から起動したところ接続できました(この文章もVISTA 機で書き込んでいます)。

Ubuntu がありよかったですね、これでNICの異常の無いことは判明しましましたのでプリインストール版であればあとはリカバリしかなさそうですね。
Vista正規版CD-ROMであれば修復セットアップも可能です。
お役に立てなかったようですが無事回復出来ます様に。

お礼

何度も回答して頂きありがとうございました。
データを別のHDDに移してからリカバリしましたところ正常に接続できるようになりました。
お世話になりました。

回答No.11

ekayim

＞補足
知人にUSBアダプタを借りてきて繋いでみましたがだめでした。
最初の質問に書いた無線子機も、今回借りたUSBアダプタも、ドライバは付属の物をインストールして、IPは自動取得、固定とも試しました。電波は受信できています。
NICの故障が原因なら、USB機器を接続してもインターネットに繋がらないのは変ですよね？

了解しました、上記結果からNICは異常ないかと判断出来そうです。

１、セーフモードで起動し、セーフモードとネットワークで起動させ確認願います。

２、ファイヤーウォールを一時的無効にし確認されてみてください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off=windows-vista

３、ウィルスセキュリティソフトを一時的に、終了もしくは停止させ確認してみてください。

補足

1,2,3 すべて試しましたが変化なしです。
ところがUbuntu をCD から起動したところ接続できました(この文章もVISTA 機で書き込んでいます)。
やはりVISTA 側の問題のようです。。

回答No.10

ekayim

＞ネットワークアダプタについてお聞きしたいのですが、これが故障しているとUSB端子にLANケーブルを挿せるアダプタ(LUA3-U2-AGT:http://buffalo.jp/products/catalog/network/adapter.html)などを買ってきても意味がないのでしょうか？
無線LAN子機を使ってもネットワークに繋げなかったので‥。

＞USB接続の無線LAN子機を繋いでも識別されていないネットワークと出る

ドライバのインストール状況、電波の受信状況や設定状況、IPアドレスの取得状況等が不明
このときの詳細が記載されていないので何ともいえません。

LUA3-U2-AGTを取り付けても回復するとは保障できませんが現時点ではこれで確認するしか方法はないかと思います。
無線LAN子機の場合も考慮して回復しない場合も考慮しLUA3-U2-ATXで十分ではないかと思われますが予算的に余裕があれば良いでしょう。

補足

知人にUSBアダプタを借りてきて繋いでみましたがだめでした。
最初の質問に書いた無線子機も、今回借りたUSBアダプタも、ドライバは付属の物をインストールして、IPは自動取得、固定とも試しました。電波は受信できています。
NICの故障が原因なら、USB機器を接続してもインターネットに繋がらないのは変ですよね？原因はOS側でしょうか・・

回答No.9

ekayim

＞実はこの不具合が起きる直前にルータの調子が悪くなったため、家人がサポートに電話してWin7機から設定を変更したとのことなのですが、これは関係ありますでしょうか？

関係ありません。
ループバック試験はPC単体のネットワークアダプタまでの折り返し試験でありルータと接続されていなくとも出来る試験です。

現状ではネットワークアダプタの故障が疑わしいと思われます、PCの電源コードを外しネットワークアダプタが取り外せるならば取り外しPC立ち上げるとデバイスマネージャでネットワークアダプタを認識されない、シャットダウンし30分程度放置ご取り付け確認。
（回復経験済みですが実行してみないとわからない）

オンボードタイプで取り外し不可能で有れば数時間放置ご確認されてみてください。

これで回復不能であればNICの増設になるかと（回復保障はできませんので）思います。
この場合デバイスマネージャでネットワークアダプタが２個表示されますが既設の方は無効にしてください。

補足

返信遅くなり申し訳ありません。
ネットワークアダプタはオンボードで取り外しはできないようです。電源を切って放置は何度も試したのですが変化なしです。
NICの増設ならできそうです。
ネットワークアダプタについてお聞きしたいのですが、これが故障しているとUSB端子にLANケーブルを挿せるアダプタ(LUA3-U2-AGT:http://buffalo.jp/products/catalog/network/adapter.html)などを買ってきても意味がないのでしょうか？
無線LAN子機を使ってもネットワークに繋げなかったので‥。

回答No.8

ekayim

＞ネットワークアダプタに異常はないようです。

デバイスマネージャで確認結果、異常をしめす表示は見られないという事ですね。

＞IPは手動で固定にしています。ping 127.0.01 はエラーです。
「ローカルエリア接続の状態」を見ると受信も送信もできているようです。

ping 127.0.01 はPC内のループバック試験であり、ルータに接続されていなくともOKにならなければなりません。
IPは手動で固定であろうが自動で有ろうがIPが割り振られていなくとも関係ありません。

何度も申しあげているようにTCP/IPプロトコルが動作していないか、ネットワークアダプタの故障かと推測します。
デバイスマネージャで異常が見られなくても実際は故障していたという事を経験しております（貴PCが該当しているかは現状況では判断不明ですが）。

１、デバイスマネージャでドライバを削除し、PCを再起動させてください、再起動時自動的に認識されます。
もし、ネットワークアダプタが取り外し可能であればPC電源を抜いてからアダプタを取り外し３０分ぐらい放電し再取り付けし確認されてみてください（これでの回復も経験済みです）。

２、１で回復しなければ、システムの復元、で正常であった日時までシステム状態をもどす。
（効果は保障できませんがやってみないと解りません）。

３、LANボードを購入し確認して見る（下記参考まで）。
http://kakaku.com/search_results/%82%8C%82%81%82%8E%83%7B%81%5B%83h/

４、上記で回復不能なら、リカバリ実施。

このような手順になるかと、参考までに。

補足

>デバイスマネージャで確認結果、異常をしめす表示は見られないという事ですね。
はい、その通りです。

1については実行しましたが効果はありませんでした。
2は復元できる日付がインターネットに繋がらなくなってからのものしかありませんでした。
時間ができたときにLANボードの交換もしてみようと思います。それで駄目ならリカバリしかないのですね。

実はこの不具合が起きる直前にルータの調子が悪くなったため、家人がサポートに電話してWin7機から設定を変更したとのことなのですが、これは関係ありますでしょうか？
本機がネットに接続できないことがわかってから、変更した設定は元の状態に戻したらしいのですが・・。
ping 127.0.0.0 でエラーが返ってくる以上、本機の故障としか考えられないのでしょうか。

回答No.7

ekayim

補足 ありがとうございます。
＞ping 127.0.0.1 では一般エラーと出ました(送信4、損失4)。
リンク先のツールも使ってみましたが効果がありませんでした・・。

PC内でのループバック試験がNGです、TCP/IPプロトコルが正常に動作されていないような状況です。

前回答の、２は確認されていますか。
２、デバイスマネージャを開きネットワークアダプタが正常動作しているか、異常を示す記述は無いか確認して下さい。
一度ドライバを削除してみる、PCを再起動させると自動認識する。
ネットワークアダプタはオンボード型式？自分で搭載されたものですか。

＞USB接続の無線LAN子機を繋いでも識別されていないネットワークと出る

確認のためですが、ワイヤレスの設定後、接続状態やIPアドレスなどの確認はされておりますか。

現状況ではTCP/IPプロトコルの不良やネットワークアダプタ（ドライバ含む）の不良しか考えられません。
手っ取り早いのはLANカード（ノートPC）やLANボード（デスクトップPC）を購入し確認（回復は保証できませんが）。

PCメーカ、モデル名も教えて下さい。

補足

ネットワークアダプタに異常はないようです。PCはGatewayのDX4710-13jで去年HDDを交換した以外は触っておりません。

ところで、先ほどPC(電源は入れっぱなしでした)の状態を確認したところ、なぜかアクセス先が「ローカルとインターネット」になっていましたがウェブには繋がりません。
IPは手動で固定にしています。ping 127.0.01 はエラーです。
「ローカルエリア接続の状態」を見ると受信も送信もできているようです。
診断では「DNSサーバと通信出来ません。」と出ます。

回答No.6

koi1234

No5
文書の受け取り方の問題でそう読めないこともないかと思い直しました

とにかくIPアドレスの項目以外はすべて同じ値を入力
IPアドレスのところの末尾数字だけ他と重複しない値に設定してください

回答No.5

koi1234

No3 補足へ
>IPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバ は末尾を変えて入力しました。

誰がそんな事書いてますか？
もう一度よく読み直してください
末尾変えろと書いたのはIPアドレスのところだけです

補足

教えていただいたとおりにしたところ、アクセス:ローカルのみ と表示され、識別されていないネットワークからネットワーク(家の画像)表記に変わりました。
ネットワーク診断をすると
「"プライマリDNSサーバ"が現在オンラインであることが確認されましたが、現在接続に応答しません。」
「Windowsの接続を許可するには、次のポリシーを調整する必要があります。」
「プリシープロバイダ:-
フィルタ名:SymNetDrv Firewall Filter
OUTBOUND_TRANSPORT_V4」
というエラーメッセージが出ます。

回答No.4

ekayim

＞自動構成IPv4アドレス・・・169.254.178.8

ネットワークアダプタやネットワークドライバ、TCP/IPプロトコル不良、ルータ不良（現状況では除外）などが多く見られる故障とみられます。

１、ping　127.0.0.1を実行してみてください（OK/NG）

２、デバイスマネージャを開きネットワークアダプタが正常動作しているか、異常を示す記述は無いか確認して下さい。
一度ドライバを削除してみる、PCを再起動させると自動認識する。
ネットワークアダプタはオンボード型式？自分で搭載されたものですか。

３、こちらも参考までに。
http://support.microsoft.com/kb/299357/ja

４、PC、ルータのLANケーブルを挿してあるポートのLINKランプは点灯しておりますか。

補足

ありがとうございます。
ping 127.0.0.1 では一般エラーと出ました(送信4、損失4)。
リンク先のツールも使ってみましたが効果がありませんでした・・。

回答No.3

koi1234

No2です 補足に対して

>ネットに接続できるPCで確認できる数値と同じ物で良いのでしょうか？
DNS含みほとんどの値は同じで良いですが
IPアドレスの (4個ある数字の）一番末尾の数字は 他の機器と重複しない値で
尚且つ1～254の範囲で設定してください

補足

IPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバ は末尾を変えて入力しました。
サブネットマスクはXPで確認した値は 255.255.255.0 なので末尾を2、3、4・・に変えてみましたが「サブネットマスクは連続した値である必要があります」というエラーメッセージがでます。
XPと同じ数値を入れたところエラーメッセージは出ませんでしたが接続はできず識別されていないネットワークと表示されています。